Termos e condições

Consulte as condições de contratação e utilização dos serviços da FijoVirtual.

CONDIÇÕES DE USO DO FijoVirtual

LEIA ATENTAMENTE ANTES DE USAR O(S) PRODUTO(S) OU SITES DA FijoVirtual

Pontos Principais:
É importante que você leia e compreenda este documento na íntegra. No entanto, existem alguns pontos principais que queremos enfatizar:

NÃO TEM ACESSO A SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA.
NÃO EXERCITA PROPRIEDADE SOBRE OS NÚMEROS. O número atribuído pela FijoVirtual não passa a ser sua propriedade. Você não pode transferir ou tentar transferir seu número para qualquer outra pessoa ou operadora. Você deve garantir que atende a todos os requisitos de atribuição que aparecem no momento da compra do número, caso contrário o número poderá ser retirado. Consulte também o parágrafo “Condições Específicas do Produto”.
O CRÉDITO FijoVirtual FICA INATIVO APÓS 365 DIAS. Se você adquirir crédito FijoVirtual, deve ter em mente que ele expira permanentemente (é perdido) após 365 dias de inatividade.
SE UM NÚMERO FijoVirtual NÃO FOR RENOVADO NO PRAZO DE 5 DIAS, cancelaremos o número. A renovação é automática quando existe saldo suficiente na conta FijoVirtual.
SE VOCÊ TIVER SALDO EM SUA CONTA MENOR DO QUE INDICAMOS (DEPENDE DO NÚMERO) NÃO PODERÁ RECEBER LIGAÇÕES OU FAZER LIGAÇÕES DO SEU Telefone Fixo Virtual.
APÓS 6 MESES CONTÍNUOS COM SALDO MENOR DE 1€ na sua conta fixa virtual O SEU NÚMERO SERÁ CANCELADO automaticamente por inatividade.
Estas condições de utilização também são válidas para casos de portabilidade de um número que você possui com outra operadora e que deseja migrar para o FijoVirtual.
O FijoVirtual é um serviço pré-pago, ou seja, mesmo que você tenha renovado o telefone fixo virtual, se não tiver saldo, não poderá receber ligações. O seu saldo deve ser sempre superior a um euro (valor mínimo exigido) para poder receber chamadas. O telefone fixo virtual não se responsabiliza por avisar quando seu saldo estiver baixo.
O fixo virtual não se responsabiliza pelo uso que você dá ao número virtual, se você o utiliza para negócios, o FijoVirtual não compartilha as perdas ou lucros que seu número virtual o ajuda a obter, o fixo virtual simplesmente lhe oferece um serviço por um pagamento acordado, se você tiver algum problema com o número virtual você deve reportar esse problema, se você não reportar entendemos que seu número funciona corretamente.
CALLBACK / CHAMADA DE RETORNO PROIBIDOS: Os números não podem ser usados para sistemas de retorno de chamada, trampolins de tráfego ou mecanismos equivalentes.
KYC/AML, verificação de identidade e requisitos locais: Antes de ativar o serviço, durante o processo de registo ou durante a prestação do serviço, a FijoVirtual poderá exigir documentação de verificação de identidade, propriedade, endereço, representação, atividade ou conformidade regulatória. Esta documentação pode incluir DNI/NIE, passaporte ou documento equivalente, conta de serviços públicos, comprovativo de morada, documentação da empresa/autônomo, autorização de representação ou aprovação em um processo KYC adicional. A falta de contribuição, contribuição incompleta ou a existência de dados inexatos, inconsistentes ou não verificáveis podem implicar a rejeição do registo, a suspensão do serviço, a retirada da numeração ou a cessação da relação contratual.
Alterações devido a regulamentação/atacado: Os preços e a disponibilidade podem variar devido a alterações regulatórias, interconexão ou custos de atacado.
A FijoVirtual poderá rejeitar uma solicitação ou pedido de cliente: i) se as informações fornecidas estiverem incorretas. ii)stenho motivos para duvidar da exatidão das informações, ou se elas não são respaldadas pela identificação exigida ou, no caso de solicitações comerciais, pela autorização exigida. iii) Se for sabido que o Cliente cometeu fraude, está falido ou deu motivos para duvidar de sua capacidade de cumprir seus compromissos sob este Contrato. Neste caso não temos de fornecer explicações ou provas.

1. SEU CONTRATO COM FijoVirtual

FijoVirtual fornece a você quaisquer produtos ou recursos adicionais, ou outros produtos da marca “FijoVirtual”, pelos quais você é obrigado a pagar (incluindo quaisquer produtos ou recursos que estão disponíveis gratuitamente apenas em caráter experimental) (“Produtos não gratuitos“).
FijoVirtual opera os sites FijoVirtual www.fijovirtual.com (“Site(s) FijoVirtual(is)“).
“FixoVirtual” refere-se a FijoVirtual, operadora de telecomunicações, Ricardo Alberto Petrucci X7505785B, Constitución 108, 08014 Barcelona.
“Produtos“refere-se coletivamente aos Produtos Gratuitos e aos Produtos Não Gratuitos.”Você” ou “dele/dela” significa você, o proprietário registrado da Conta de Utilizador e o licenciado sob estes Termos.
O seu contrato com a FijoVirtual é composto pelas cláusulas e condições estabelecidas neste documento. Caso existam discrepâncias entre as Condições Adicionais e este documento, este documento prevalecerá.
Parte dos serviços de infraestrutura, numeração, terminação, originação, SMS, portabilidade e outros serviços técnicos podem ser prestados direta ou indiretamente através de prestadores grossistas, operadores de telecomunicações, operadores locais ou plataformas externas, incluindo, entre outros, DIDWW, Telnyx ou outros prestadores equivalentes.
Quando o serviço contratado depender total ou parcialmente dos referidos prestadores, serão aplicáveis e vinculativos para o cliente os requisitos técnicos, regulamentares, de numeração, portabilidade, utilização aceitável, prevenção de fraude, KYC/AML, requisitos locais por país, restrições de tráfego, obrigações de documentação e políticas de conformidade exigidas pelos referidos prestadores e/ou pelos operadores ou autoridades competentes de cada jurisdição.
Em particular, o cliente aceita que a utilização de numeração ou serviços em determinadas jurisdições pode exigir o fornecimento de documentação adicional, como DNI/NIE, passaporte, documento de identificação equivalente, fatura de serviço, comprovativo de morada, documentação comercial, comprovativo de atividade, autorização de representação ou aprovação em processos adicionais de verificação/KYC.
A FijoVirtual poderá rejeitar, suspender, limitar, retirar ou cancelar a ativação ou utilização de numeração ou serviços quando o cliente não cumpra os referidos requisitos, quando o fornecedor grossista ou operador local rejeite a validação, quando exista uma exigência regulamentar, quando sejam detetadas inconsistências na documentação ou quando existam indícios de fraude, utilização indevida, tráfego anómalo, falsificação de identidade ou incumprimento das condições aplicáveis.
O cliente deve consultar e cumprir, quando aplicável, as condições, políticas e requisitos regulamentares publicados pelos fornecedores utilizados para fornecer o serviço, incluindo os termos, acordos, políticas de uso aceitável e requisitos do país da DIDWW, Telnyx ou outros fornecedores que possam intervir na prestação do serviço.

Condições e requisitos do fornecedor:

2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

Para utilizar a aplicação online, os Produtos ou os Sites FijoVirtual, o utilizador deve primeiro aceitar estas Condições. Você aceita estes Termos (a) quando clica para aceitá-los; ou (b) quando você usa o aplicação, Produtos ou Sites FijoVirtual. Recomendamos que você imprima uma cópia destes Termos para sua revisão.
Ao aceitar estas Condições, contratar, registar-se, solicitar registo, efetuar uma encomenda, ativar um serviço ou utilizar os Produtos FijoVirtual, declara que leu e aceitou estes Termos e Condições, bem como ter sido informado do tratamento dos seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível em:
https://fijovirtual.com/pt/politica-privacidade/
Você não pode aceitar estes Termos se: (a) não tiver o direito legal de usar o Software, Produtos ou Sites FijoVirtual no país em que reside, ou (b) não tiver idade legal para celebrar um contrato vinculativo com FijoVirtual.
Em alguns países, os Produtos podem ser fornecidos por um parceiro FijoVirtual local. Nesse caso, esse parceiro local pedir-lhe-á que aceite os seus próprios termos de serviço (“termos locais”). Se houver uma discrepância entre as condições locais e estes Termos, as condições locais prevalecerão em relação a tal discrepância.

3. MODIFICAÇÕES FEITAS NAS CONDIÇÕES

Ocasionalmente e sem aviso prévio, a FijoVirtual poderá modificar estas Condições. As modificações nas Condições Adicionais serão publicadas no site FijoVirtual correspondente. As modificações entrarão em vigor após a publicação. Você é obrigado a consultar as Condições periodicamente. Você entende e concorda que sua aceitação expressa dos Termos e seu uso do aplicação, Produtos ou Sites FijoVirtual após a data de publicação constituirá sua concordância com os Termos atualizados. Se você não aceitar as Condições modificadas, poderá encerrar seu relacionamento com a FijoVirtual de acordo com as disposições deste acordo. Mudanças impostas por lei ou por motivos de segurança podem aplicar-se de imediato. Ajustamentos decorrentes de operadores grossistas ou entidades reguladoras.

4. LICENÇA

Licença limitada. Licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do aplicação e dos serviços. Sujeito ao cumprimento destas Condições, você receberá uma licença do FijoVirtual (nome de utilizador e senha). A FijoVirtual reserva-se todos os direitos não concedidos expressamente nestas Condições.

Restrições. Você NÃO pode e concorda em NÃO fazer o seguinte:

Sublicenciar, vender, ceder, alugar, arrendar, exportar, importar, distribuir ou transferir ou conceder direitos a terceiros sobre o Software ou Serviços.
Fazer, causar, permitir ou autorizar a modificação, criação de trabalhos derivados ou melhorias, tradução, engenharia reversa, descompilação, desmontagem, decodificação, emulação, descoberta ou intenção de descobrir o código-fonte ou protocolos do aplicação ou qualquer uma de suas partes ou recursos (exceto na medida permitida por lei).
Remova, oculte ou altere qualquer aviso de direitos autorais ou outros avisos de propriedade incluídos no aplicação.
Usar o aplicação ou fazer com que o aplicação (ou qualquer parte dele) seja usado em serviços ou produtos comerciais ou usá-lo para fornecer tais serviços ou produtos a terceiros. O acima exposto não impede que você use o aplicação para suas próprias comunicações comerciais, sujeito à Seção 4.1 acima;
Tecnologia de terceiros. Se você estiver usando Software pré-carregado, incorporado, combinado, distribuído ou usado com ou baixado de produtos, hardware, aplicaçãos de software, programas ou dispositivos de terceiros (“Tecnologia de Terceiros”), você reconhece e concorda que: (a) pode ser necessário que você celebre um contrato de licença separado com o proprietário ou licenciante terceiro aplicável para o uso de tal Tecnologia de Terceiros; (b) alguns Produtos ou funcionalidades podem não estar disponíveis através de Tecnologia de Terceiros, e (c) A FijoVirtual não pode garantir que o Software estará sempre disponível ou relacionado a tal Tecnologia de Terceiros.

5. UTILIZAÇÃO DA APLICAÇÃO DOS PRODUTOS E DOS SITES DA FijoVirtual

Equipe. Para utilizar o aplicação web, você precisará de uma conexão de banda larga com a Internet. É sua responsabilidade fornecer todo o equipamento necessário para acessar a Internet e estabelecer comunicações. O Serviço depende de terceiros (operadores/operadores de telecomunicações/fornecedores). A operação não é garantida ininterrupto nem isento de erros; Aplicaremos esforços razoáveis para continuidade e resolução de incidentes.
Usando seu equipamento. O Software de Comunicação pela Internet pode usar o poder de processamento, memória e largura de banda do computador (ou outro dispositivo aplicável) que você está usando, com o propósito limitado de facilitar a comunicação e estabelecer conexão entre utilizadors do Software de Comunicação pela Internet. Se o seu uso do Software de Comunicação pela Internet depender do uso de um processador e largura de banda pertencente ou controlada por terceiros, você reconhece e concorda que sua licença para usar o Software de Comunicação pela Internet está sujeita à obtenção do consentimento do terceiro aplicável para tal uso. Você declara e garante que, ao aceitar estes Termos, obteve tal consentimento.
Atualizações de software. Pode ser necessário que você insira uma versão mais atual destes Termos para fazer download ou aproveitar quaisquer atualizações. FijoVirtual não é obrigado a fornecer qualquer tipo de atualização. No entanto, de tempos em tempos, a FijoVirtual, a seu exclusivo critério, pode exigir que você baixe e instale automaticamente Atualizações para permitir que você use o Software e aceite as Atualizações sujeitas a estes Termos.
Suspensão, melhorias técnicas e manutenção. De tempos em tempos, a FijoVirtual pode precisar atualizar ou manter o aplicação, Produtos ou Sites FijoVirtual ou a infraestrutura subjacente que permite que você use o aplicação, Produtos ou Sites FijoVirtual. Isso pode exigir que a FijoVirtual suspenda ou limite temporariamente o uso de parte ou de todos os aplicaçãos, produtos ou sites da FijoVirtual até que tal manutenção ou atualização possa ser concluída. Na medida do possível e a menos que seja necessária uma intervenção urgente, a FijoVirtual publicará antecipadamente a hora e a data de tal suspensão ou limitação no site da FijoVirtual. Você não terá direito a reivindicar danos por qualquer suspensão ou limitação de uso de qualquer Software, Produto ou Site FijoVirtual.
Você não tem acesso a serviços de emergência. Nem os Produtos nem o aplicação se destinam a suportar chamadas de emergência para qualquer tipo de hospital, agência policial, unidade de saúde ou qualquer outro tipo de Serviço de Emergência, e não devem ser usados para esse fim. Você reconhece e concorda que: (i) a FijoVirtual não tem obrigação de fornecer acesso aos Serviços de Emergência sob qualquer lei, regulamento ou regra local ou nacional aplicável; (ii) você é responsável pela aquisição, além dos Produtos, de serviços telefônicos tradicionais fixos ou sem fio (móveis) que oferecem acesso a Serviços de Emergência; e (iii) o Software e os Produtos não substituem seu serviço telefônico principal.
São proibidos: spam/telemarketing não consensual, conteúdo ilícito, difamação, fraude, falsificação de identidade, uso contrário aos direitos de terceiros ou regulamentos aplicáveis. Proibido: (eu) retorno de chamada; (ii) discagem automática maciço sem base legal; (iii) campanhas sem consentimento; (iv) tráfego anómalo ou artificial; (v) uso que viole regulamentações locais (consumidores, comunicações comerciais, etc.).
Conteúdo das comunicações. A FijoVirtual não fornece, controla de forma alguma, monitora ou se responsabiliza pelo conteúdo das comunicações feitas através do Software ou Produtos oferecidos. Ao utilizar qualquer um dos produtos, você concorda que qualquer conteúdo enviado será transmitido ao destinatário de sua comunicação. O conteúdo das comunicações é da inteira responsabilidade de quem as originou. Como resultado, você poderá ser exposto a conteúdo ofensivo, ilegal, prejudicial a menores, obsceno, indecente ou de outra forma censurável. O conteúdo das comunicações pode estar protegido por direitos de propriedade intelectual, que pertencem a terceiros. Você é responsável pelo conteúdo que escolhe comunicar e acessar por meio dos produtos. Em particular, você é responsável por garantir que não envia material que (i) seja proprietário, protegido por segredo comercial ou de outra forma sujeito a direitos de propriedade de terceiros, incluindo direitos de privacidade e publicidade, a menos que você seja o proprietário de tais direitos ou tenha permissão do proprietário legal; (ii) seja uma declaração falsa ou fraudulenta; (iii) seja ofensivo, ilegal, prejudicial a menores, obsceno, difamatório, calunioso, ameaçador, pornográfico, assediante, agressivo, etnicamente ofensivo ou racista, ou incite conduta que possa ser considerada uma ofensa criminal, dê origem a responsabilidade civil, viole qualquer lei, ou seja de outra forma inadequada; (iv) seja um aviso publicitário ou oferta de serviços; ou (v) tentativas de se passar por outra pessoa. A FijoVirtual reserva-se o direito (sem qualquer obrigação) de decidir se qualquer tipo de conteúdo que você utiliza está em conformidade com estas Condições. A FijoVirtual poderá, a seu exclusivo critério, remover tal conteúdo ou rescindir estes Termos e sua Conta de Utilizador se você usar qualquer conteúdo que viole estes Termos.
Notificação e remoção. Se a FijoVirtual for notificada de que qualquer material que você enviar, carregar, modificar, organizar, compartilhar ou publicar no Site da FijoVirtual ou através do Software ou produtos (excluindo suas comunicações privadas) (“Envios do Utilizador”) é inadequado ou infringe qualquer direito de terceiros, ou se a FijoVirtual desejar remover o Envio do Utilizador por qualquer motivo, a FijoVirtual reserva-se o direito de remover automaticamente o Envio do Utilizador por qualquer motivo, imediatamente ou dentro de outros prazos de desempenho que possa fornecer. FijoVirtual decide a seu exclusivo critério. O Envio do Utilizador será removido sem qualquer reconhecimento de responsabilidade e sem prejuízo de qualquer direito, recurso legal ou defesa, todos os quais são expressamente reservados. Você reconhece e concorda que a FijoVirtual não tem obrigação de substituir tal Envio do Utilizador a qualquer momento. Se os Envios do Utilizador não estiverem em conformidade, ou você acreditar que eles não estão em conformidade com algum dos seus direitos (incluindo direitos de propriedade intelectual) ou forem ilegais, entre em contato conosco imediatamente de acordo com nosso procedimento de notificação e remoção.
Qualidade. A FijoVirtual não pode garantir que o Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual funcionarão sem interrupções, atrasos ou erros. Uma variedade de fatores podem afetar a qualidade de suas comunicações e o uso do Software, dos Produtos (dependendo dos Produtos usados) ou dos Sites FijoVirtual, números virtuais, SMS virtuais ou fax virtual, e podem causar a falha de suas comunicações, incluindo, mas não limitado a, o seguinte: sua rede local, firewall, seu provedor de serviços de Internet, sua rede móvel em caso de desvios para telefones telemóveis, sua rede de dados móvel ou fixa, a operadora da pessoa de origem da chamada ou mensagem, a Internet pública, a rede pública rede telefônica comutada e sua fonte de alimentação e um longo etc. A FijoVirtual não será responsável por qualquer dificuldade, interrupção ou atraso causado por falha ou insuficiência em qualquer um desses itens ou qualquer outro item sobre o qual não tenhamos controle.
Modificações do produto. A FijoVirtual melhora constantemente o Software e os Produtos, podendo também ocasionalmente necessitar de alterações nas características técnicas, de forma a cumprir a regulamentação em vigor. Consequentemente, o utilizador reconhece e aceita que os Produtos e a funcionalidade do Software podem mudar de tempos em tempos. Se você não aceitar nenhuma das modificações feitas no Software e nos Produtos, você poderá encerrar seu relacionamento com a FijoVirtual de acordo com as disposições deste contrato. Além disso, o utilizador reconhece e concorda que determinados Produtos podem estar sujeitos a limites de uso ou restrições geográficas, que podem variar de tempos em tempos. Para obter detalhes sobre as restrições de uso mais atualizadas que se aplicam aos produtos que você está usando, visite o site FijoVirtual.
Ideias não solicitadas. A FijoVirtual não considera nem aceita ideias ou propostas não solicitadas, tais como, mas não se limitando a, ideias para novos produtos, tecnologias, promoções, nomes de produtos, comentários de produtos e melhorias de produtos (“Comentários Não Solicitados”). Se você enviar Feedback Não Solicitado à FijoVirtual através do Site FijoVirtual ou de outra forma, você reconhece e concorda que a FijoVirtual não será obrigada a manter a confidencialidade em relação ao Feedback Não Solicitado.
Relatórios. Certas partes dos Sites FijoVirtual ou do Software podem solicitar sugestões por escrito ou relatórios de problemas, como usar nosso formulário de contato ou formulário de relatório de problemas (“Relatórios”). Por favor, leia atentamente quaisquer condições específicas que regem estes Relatórios. Os Relatórios serão considerados propriedade da FijoVirtual. A FijoVirtual será proprietária exclusiva de todos os direitos atuais ou futuros dos Relatórios em perpetuidade e terá o direito de usar os Relatórios para qualquer finalidade (comercial ou não comercial) sem obrigação de fornecer compensação ao fornecedor dos Relatórios. Sob nenhuma circunstância os Relatórios que você enviar à FijoVirtual serão tratados como confidenciais nem a FijoVirtual será responsável pela divulgação de tais Relatórios.
Da mesma forma, FijoVirtual reserva-se o direito de oferecer a venda de serviços de valor agregado cobrados na mesma conta FijoVirtual (SMS, recarga de telemóvel, cartões pré-pagos…) sempre com o consentimento expresso do utilizador.
Vinculação. Você pode criar um link para o site FijoVirtual a partir de outro site de sua propriedade, desde que o faça de uma forma que seja justa e legal e não prejudique nossa reputação nem tire vantagem dela. Você não deve estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso por parte do FijoVirtual onde não existe. Você não deve colocar o Site dentro do quadro de qualquer outro site. A FijoVirtual pode revogar a permissão de link para os sites da FijoVirtual a qualquer momento, a seu exclusivo critério, e irá notificá-lo disso.
O site FijoVirtual foi preparado de boa fé pela FijoVirtual com informações de fontes internas e externas da Empresa. Apesar disso e devido à grande quantidade de informação que contém, não é possível garantir a sua total e completa exaustividade e exatidão e, em particular, devemos alertar que a informação nele contida pode estar, em alguns casos isolados, incompleta, conter erros ou estar desatualizada. Consequentemente, antes de tomar qualquer iniciativa ou ação derivada do seu conteúdo, a informação obtida através deste Site deverá ser verificada contactando a FijoVirtual.
A numeração é atribuída para utilização durante a vigência do serviço, sem transferência de propriedade. Pode ser retirada por incumprimento documental ou regulamentar, falta de pagamento ou inatividade. A portabilidade está sujeita à regulamentação e à apresentação de documentação válida. Podemos solicitar documentação KYC/AML e comprovativos exigidos localmente (por exemplo, comprovativo de morada no país da numeração). Não é permitida a chamada de retorno com a numeração atribuída.
Verificação adicional e utilização correta do serviço. A FijoVirtual poderá solicitar documentação adicional ao cliente a qualquer momento durante o registo ou durante a validade do serviço quando existirem motivos razoáveis, controlos internos de segurança, requisitos do fornecedor grossista, requisitos regulamentares, inconsistências nos dados fornecidos, indícios de utilização indevida, tráfego anómalo, fraude, roubo de identidade, falta de pagamento, reclamações ou qualquer circunstância que possa afetar a segurança, legalidade ou correta prestação do serviço.
A documentação solicitada pode incluir, dependendo do caso, DNI/NIE, passaporte ou documento equivalente, fatura de serviços públicos recente, documento comprovativo de domicílio, documentação comercial ou fiscal, autorização de representação, comprovativo de atividade ou aprovação em processo adicional de verificação de identidade/KYC.
Caso o cliente não forneça a documentação solicitada no prazo indicado, ou se a documentação fornecida for insuficiente, falsa, inexata, ilegível ou não permitir a conclusão da verificação, a FijoVirtual poderá rejeitar o registo, suspender temporariamente o serviço, limitar funcionalidades, retirar a numeração atribuída ou rescindir a relação contratual, sem prejuízo dos valores já acumulados e das obrigações legais aplicáveis.

6. SUAS OBRIGAÇÕES

Conta de utilizador. Antes de usar os serviços, produtos ou software da FijoVirtual pela primeira vez, você será solicitado a criar uma conta de utilizador e escolher um nome de utilizador e uma senha. Recomendamos que você escolha uma senha que seja difícil de adivinhar e que contenha letras, números e símbolos. Você só poderá acessar seus serviços através do referido nome de utilizador e senha. Você é o único responsável por todas as atividades realizadas através de sua Conta de Utilizador. Para evitar o uso não autorizado, você deve manter sua senha confidencial e não poderá compartilhá-la com terceiros ou utilizá-la para acessar sites ou serviços de terceiros. Se suspeitar que outra pessoa sabe a sua palavra-passe, deverá alterá-la imediatamente para proteger a segurança da sua Conta de Utilizador. É sua responsabilidade garantir que não responderá a quaisquer solicitações não solicitadas de informações de cartão de crédito ou outros dados. A FijoVirtual não se responsabiliza caso você não cumpra as obrigações estabelecidas neste parágrafo.

Uso legal. Você deve usar o Software, Produtos e Sites FijoVirtual de acordo com as leis em vigor onde você reside. É sua responsabilidade garantir que onde você reside você tenha permissão legal para usar o Software, Produtos ou Sites FijoVirtual.

Uso proibido. Você não pode:

interceptar ou monitorar, danificar ou modificar quaisquer comunicações direcionadas a você;
usar qualquer spider, vírus, worm, cavalo de Tróia, bomba-relógio ou qualquer outra instrução ou código projetado para distorcer, excluir, danificar, emular ou desmontar o Software, as comunicações ou os protocolos;
enviar qualquer comunicação não solicitada (também conhecida como “SPAM” ou “SPIT”) ou que não seja permitida pelas leis aplicáveis, ou usar o Software ou Produtos para fins de phishing, pharming, para se passar por outra pessoa ou deturpar sua afiliação com outra pessoa ou entidade;
expor terceiros a material ofensivo, prejudicial a menores, indecente ou de outra forma censurável;
usar o Software FijoVirtual ou Sites para causar ou tentar causar constrangimento ou angústia, ou ameaçar, assediar ou invadir a privacidade de terceiros;
usar (inclusive como parte do nome de utilizador ou imagem do perfil) material ou conteúdo sujeito a quaisquer direitos de propriedade de terceiros, a menos que você tenha uma licença ou permissão concedida pelo proprietário de tais direitos;
coletar ou coletar qualquer tipo de informação que possa identificar o utilizador, incluindo nomes de contas, do Site FijoVirtual;
afetar ou tentar afetar a disponibilidade do Software; por exemplo, através de ataque de negação de serviço (DOS) ou ataque distribuído de negação de serviço (DDoS);
usar ou lançar qualquer sistema automatizado, incluindo, mas não limitado a, robôs, spiders ou leitores offline que tenham acesso ao Site FijoVirtual. Não obstante o acima exposto, você concorda que a FijoVirtual concede aos operadores de mecanismos de pesquisa públicos permissão para usar spiders para copiar materiais do site FijoVirtual com o único propósito de criar índices pesquisáveis dos materiais disponíveis publicamente, mas não caches ou arquivos de tais materiais. A FijoVirtual reserva-se o direito de revogar estas exceções a qualquer momento.
Envios de utilizadors. Proceda com respeito ao participar de qualquer um dos recursos do Software FijoVirtual ou dos Sites, como fóruns, blogs, comentários ou qualquer outro recurso dos Sites FijoVirtual ou do Software FijoVirtual que permita enviar, postar, fazer upload, modificar, organizar, compartilhar ou publicar conteúdo. Você reconhece e concorda que: (i) ao usar os sites FijoVirtual você pode ser exposto a conteúdo que pode considerar ofensivo ou indecente e assumirá todos os riscos decorrentes de tal uso; (ii) você será o único responsável, e a FijoVirtual não tem nenhuma responsabilidade perante você ou qualquer outro terceiro, por qualquer Envio do Utilizador que você criar, enviar ou publicar nos Sites da FijoVirtual; (iii) A FijoVirtual não garante qualquer tipo de confidencialidade em relação aos Envios do Utilizador, publicados ou não; (iv) A FijoVirtual não é responsável por quaisquer Envios de Utilizador que você possa acessar através do uso dos Sites FijoVirtual ou do Software, e todos os Envios de Utilizador são de responsabilidade da pessoa de quem tais Envios de Utilizador se originaram. A FijoVirtual não endossa nenhum Envio do Utilizador ou qualquer opinião, recomendação ou conselho nele expresso e renuncia expressamente a toda e qualquer responsabilidade relacionada ao Envio do Utilizador.
Em conexão com os Envios do Utilizador, você declara e garante que:
possui ou possui as licenças, direitos, consentimentos e permissões necessários para usar e autorizar a FijoVirtual a usar todos os direitos de propriedade intelectual, marcas registradas, segredos comerciais, patentes, direitos autorais ou outros direitos de propriedade em todos os Envios do Utilizador, conforme estabelecido nestes Termos; e
tem o consentimento, liberação ou permissão por escrito de cada pessoa individual identificável nos Envios do Utilizador para usar o nome ou reprodução fiel de cada pessoa incluída no Envio do Utilizador para permitir a inclusão e o uso dos Envios do Utilizador da maneira contemplada por estes Termos. Você não pode copiar, publicar ou utilizar textos, fotografias, imagens, músicas, sons ou outros conteúdos de terceiros ou outras fontes (“Conteúdo de Terceiros”) sem autorização específica do proprietário. Esse Conteúdo de Terceiros pode ser protegido por leis de propriedade intelectual e os proprietários desses direitos podem opor-se à sua utilização. Você não deve usar nenhum Conteúdo de Terceiros sem primeiro obter permissão do proprietário dos direitos de propriedade intelectual de tal conteúdo.
Não obstante os direitos e obrigações regidos pelos Termos Adicionais (conforme definido abaixo), se a qualquer momento você decidir fazer upload ou publicar Envios de Utilizadors nos Sites da FijoVirtual (exceto para Relatórios e o conteúdo de suas comunicações), você concede automaticamente à FijoVirtual uma licença não exclusiva, mundial, irrevogável, isenta de royalties, sublicenciável e perpétua de todos os direitos de uso, modificação, inclusão, incorporação, adaptação, registo, execução pública, exibição, transmissão e reproduzir os Envios do Utilizador (como, mas não limitado a, todas as marcas registradas relacionadas, em conexão com os Sites FijoVirtual e o Software e Produtos FijoVirtual, incluindo, com a finalidade de promover ou redistribuir parte ou todos os Sites FijoVirtual ou o Software ou Produtos, em todas as suportes agora conhecidas ou desenvolvidas no futuro). Você também concede a cada utilizador do Site ou do Software ou Produtos FijoVirtual uma licença não exclusiva para acessar seus Envios de Utilizador através do Site ou do Software ou Produtos FijoVirtual e para preparar trabalhos derivados dos Envios do Utilizador, usar, copiar, distribuir, exibir, executar e transmitir tais Envios de Utilizador somente conforme permitido pela funcionalidade dos Sites, Software ou Produtos FijoVirtual e de acordo com estes Termos de Uso. Além disso, você renuncia a quaisquer chamados “direitos morais” relacionados aos Envios do Utilizador, na medida permitida pelas leis aplicáveis.
Você não pode enviar ou publicar através do Site FijoVirtual ou do Software qualquer Envio do Utilizador que seja difamatório, pornográfico, assediante, agressivo, obsceno, invasivo de privacidade, insultuoso, ilegal, racista, ofensivo, prejudicial a um menor, ou que viole direitos de propriedade intelectual ou um segredo comercial de terceiros, ou que viole os direitos de terceiros ou dê origem a responsabilidade civil e criminal. Além disso, você não pode enviar ou publicar quaisquer Envios de Utilizador que contenham falsidades ou declarações enganosas, solicitar fundos ou serviços, conter publicidade, materiais promocionais, spam, spam, cota de malha ou qualquer outra ação não solicitada; fazer-se passar por terceiros ou incluir programas que contenham vírus ou quaisquer outros programas concebidos para enfraquecer a funcionalidade de qualquer computador. Você também concorda em não oferecer serviços ou mercadorias, para fins comerciais, a qualquer utilizador do Site ou do Software FijoVirtual em conexão com os Envios do Utilizador. Você concorda em não contornar, desabilitar ou de outra forma interferir nos recursos relacionados à segurança do Site ou do Software FijoVirtual ou nos recursos que impeçam ou restrinjam o uso de qualquer conteúdo.
Suas informações. De tempos em tempos, a FijoVirtual pode solicitar informações suas com a finalidade de fornecer o Software ou Produtos a você. Você deve garantir que as informações estejam completas, atualizadas e corretas.
Revenda não permitida. O Software e os Produtos são para uso pessoal. Você não revenderá ou comercializará o Software ou Produtos a terceiros.
Restrições à exportação. O Software pode estar sujeito a regras internacionais que regem a exportação de software. Você deve cumprir todas as leis nacionais e internacionais aplicáveis ao Software e também deve cumprir as restrições de destino, uso final, utilizador final e embargo de país emitidas por governos nacionais ou órgãos similares.

7. DIREITOS DE PROPRIEDADE

O Software, Produtos e Sites FijoVirtual contêm informações confidenciais e proprietárias que são protegidas por leis e tratados de propriedade intelectual.
O conteúdo e a compilação de conteúdo incluído nos sites da FijoVirtual (excluindo envios de utilizadors), como sons, texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, são de propriedade da FijoVirtual, suas afiliadas ou licenciadores, e são protegidos por leis de propriedade intelectual. O referido conteúdo protegido pelas leis de propriedade intelectual não poderá ser reproduzido sem a autorização expressa da FijoVirtual.
FijoVirtual ou seus licenciadores detêm a propriedade exclusiva do Software, Produtos e Sites FijoVirtual, e toda a propriedade intelectual neles contida (seja registrada ou não, e em qualquer lugar do mundo). Você não pode realizar nenhuma ação que comprometa, limite ou interfira nos direitos de propriedade intelectual do Software, Produtos ou Sites FijoVirtual.
FijoVirtual, marcas registradas e logotipos relacionados são marcas registradas da FijoVirtual. As marcas registradas e imagem comercial da FijoVirtual não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja da FijoVirtual, de qualquer maneira que possa causar confusão entre os clientes, ou de qualquer maneira que desacredite ou desacredite a FijoVirtual. Todas as outras marcas registradas não pertencentes à FijoVirtual ou suas empresas relacionadas que aparecem neste site são propriedade de seus respectivos proprietários. Você não pode e não deve registrar qualquer nome comercial, marca registrada, logotipo, nome de domínio ou outros nomes ou sinais que incorporem qualquer um dos direitos de propriedade intelectual da FijoVirtual (no todo ou em parte), ou que sejam muito semelhantes.

8. TAXAS

Chamadas recebidas no telefone do utilizador com tarifas especiais com crédito FijoVirtual.
Chamadas recebidas em telefones fixos e telemóveis nos países suportados pela FijoVirtual. As chamadas para telefones fora de um plano são cobradas por minuto, conforme as tarifas de reencaminhamento e a página do país do número virtual correspondente (por exemplo Espanha , etc.
FijoVirtual poderá alterar as tarifas a qualquer momento e sem aviso prévio, publicando tal modificação em tarifas de reencaminhamento e eme na página cada país do número virtual correspondente (por exemplo Espanha , etc. . A nova taxa será aplicada à sua próxima compra após a publicação das novas taxas. Antes de receber uma chamada, verifique as tarifas mais recentes. Se você não aceita as novas tarifas, não ligue.
As durações das chamadas são calculadas em incrementos de um minuto. A fração de minuto (mesmo que seja um segundo) será arredondada para o minuto seguinte. Os encargos de utilização fracionários serão cobrados em incrementos arredondados, por exemplo, um encargo de 0,039 € será cobrado para 0,04 €. Durante a chamada, os encargos incorridos serão automaticamente deduzidos do seu saldo de crédito FijoVirtual na sua conta de utilizador.
Os números gratuitos (comumente chamados de números gratuitos 900, 901, 902 ou 800 na Espanha) têm custos adicionais para chamadas recebidas que são contadas por minuto de recepção de chamada. Por favor verifique os preços atuais, pois podem ocorrer variações sem aviso prévio.
Encargos para outros produtos não gratuitos. As cobranças de outros produtos não gratuitos serão confirmadas a você antes de concluir uma compra na FijoVirtual. A FijoVirtual pode alterar os encargos devidos pela compra de tais Produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. Você poderá optar por aceitar ou não as novas cobranças antes de concluir sua próxima compra do Produto aplicável. As novas cobranças serão aplicadas à sua próxima compra após a publicação das novas tarifas.
Ofertas promocionais. De vez em quando, a FijoVirtual oferece produtos não gratuitos gratuitamente por um período de teste. A FijoVirtual reserva-se o direito de cobrar por tais Produtos (à taxa normal) no caso de a FijoVirtual determinar (a seu exclusivo critério) que você está abusando dos termos da oferta, incluindo o uso de qualquer serviço, proxy ou outro dispositivo ou endereço IP anônimo que não nos permite localizá-lo.
Impostos. A taxa de IVA de 21% em Espanha aplica-se normalmente aos residentes na UE e também se não tiver um número de registo de IVA. A FijoVirtual reserva-se o direito de aplicar o IVA à taxa aplicável ao abrigo da regulamentação do IVA em vigor no momento da compra. Dependendo do país, poderá ser cobrado IVA local ou outros impostos na compra de um voucher, que poderá ser deduzido do valor do voucher no momento do resgate. Ao solicitar uma fatura, você deve levar em consideração que os impostos vigentes serão aplicados a ela de acordo com a legislação espanhola de IVA e/ou Imposto de Renda Pessoal, esses impostos serão cobrados em sua conta. Aparecerão faturas para serviço de manutenção de software fixo virtual.
Cobranças de terceiros. No caso de utilização do Software em aplicações móveis, este utilizará parte do limite de dados disponível do pacote de dados que você assinou junto à sua operadora de rede móvel. O uso fora do país pode resultar em tarifas significativamente mais altas do que o uso normal, e você é o único responsável por se manter informado e pagar quaisquer tarifas de roaming e outras tarifas aplicáveis cobradas pela sua operadora de rede móvel.
Por se tratar de um serviço pré-pago, as faturas não serão emitidas automaticamente.
As informações mínimas para formalizar o contrato são Nome, Sobrenome, email e Senha. Algumas informações adicionais podem ser necessárias em alguns países. Consulte-nos.
Caso o Cliente seja empresa ou trabalhador independente e pretenda receber uma fatura, deverá informar a FijoVirtual por escrito dos dados de faturação necessários; Código de utilizador, nome ou razão social, CIF/ NIF/ NIE, telefone, morada e código postal. Para tal, dispõe de um formulário de contacto na sua área privada para o fazer (Pedido de Fatura).
As faturas são emitidas apenas trimestralmente desde que cumprido o ponto 12 acima e a partir dessa data de registo do envio da fatura (registo do ponto 12 e nunca antes), as faturas são emitidas trimestralmente entre 15 de dezembro a 15 de janeiro, 15 de março a 15 de abril, 15 de junho a 15 de julho e 15 de setembro a 15 de setembro. Estas faturas aparecerão com uma data que coincida com a data do seu envio e nunca com uma data anterior ou posterior. Apresentarão a soma dos valores pagos pelos “Serviços de Informática” que correspondem às recargas ou pagamentos efetuados no trimestre anterior.
Podem ser estabelecidos encargos em caso de portabilidade do seu número, tanto portabilidade de entrada como de saída para outro prestador. Estes deverão ser comunicados com uma semana de antecedência via email, o custo dependerá do país e zona do número e será informado no momento da comunicação. Para novas contratações, você deve esperar 6 meses antes de poder transferir para outro provedor. Nos casos de portabilidade de entrada, mesmo que seja comunicado que é gratuita, se a meio da portabilidade decidir cancelá-la poderão surgir encargos pelo cancelamento da portabilidade, esses encargos ser-lhe-ão informados via email no momento da produção.

9. PAGAMENTO

Crédito FijoVirtual. Você pode pagar por determinados produtos não gratuitos com crédito FijoVirtual. Você pode comprar crédito da FijoVirtual usando qualquer método de pagamento fornecido pela FijoVirtual de tempos em tempos. O crédito FijoVirtual que você adquirir será creditado em sua conta de utilizador no momento da compra (ou se você estiver usando um voucher de crédito FijoVirtual, no momento em que você resgatar o voucher). O crédito é válido por um ano e não é zerado no final do mês.
Crédito FijoVirtual associado à subscrição. No serviço de recebimento de chamadas, o utilizador se inscreve para obter um número. Associado ao pagamento mensal, o FijoVirtual oferece um saldo inicial de acordo com a oferta (ver condições atuais em fijovirtual.com). Este tipo de crédito é válido para manutenção do número fixo atribuído durante um mês e um número limitado de minutos. No final do mês, o saldo não esgotado é zerado, cabendo ao utilizador recarregar o saldo novamente caso queira manter o número. A cobrança mensal é feita na modalidade subscrição, e o utilizador se compromete com essa cobrança mensal no momento da compra do número pela primeira vez. O utilizador poderá cancelar sua subscrição a qualquer momento sem qualquer penalidade em fixvirtual.com
O pagamento da subscrição será realizado no dia do mês em que o utilizador se cadastrou. Para inscrições nos dias 29, 30 e 31 do mês, a renovação ocorrerá no dia 1º do mês seguinte. Todas as renovações do FijoVirtual são realizadas em processos automáticos que começam às 00h00 (horário espanhol), é possível algum atraso nesta atualização, mas não afetará a experiência do utilizador.
Crédito FijoVirtual inativo. Se não utilizar o seu crédito FijoVirtual durante 365 dias, a FijoVirtual tornará esse crédito inativo. Não pode utilizá-lo a partir da data de expiração.
Outras formas de pagamento. FijoVirtual não garante que você poderá usar seu saldo de crédito FijoVirtual para comprar qualquer Produto. Quando o crédito FijoVirtual não puder ser usado para pagar por um Produto, o FijoVirtual oferecerá outra forma de pagamento. A FijoVirtual reserva-se o direito de remover ou modificar os métodos de pagamento disponíveis a seu exclusivo critério.
Pagamentos recorrentes. Se você adquirir Produtos com um plano mensalmente, você reconhece e concorda que este é um pagamento recorrente e que os pagamentos devem ser feitos à FijoVirtual da maneira que você escolheu, nos intervalos recorrentes aplicáveis, até que você ou a FijoVirtual cancele o plano.
Caso a cobrança seja rejeitada pelo seu banco ou intermediário, a FijoVirtual reserva-se o direito de cancelar o serviço. O utilizador será notificado da referida devolução e a FijoVirtual fará todo o possível para manter seus serviços caso o utilizador corrija o problema de cobrança.

Recarga automática:
A funcionalidade Recarga Automática permite-lhe recarregar automaticamente o seu Crédito Virtual Fixo (conforme definido em 9.a) se este ficar abaixo de um determinado valor, adicionando o mesmo valor e com o mesmo método de pagamento que escolheu quando subscreveu pela primeira vez a Recarga Automática, a menos que altere posteriormente o valor iniciando sessão na sua Conta de Utilizador. Por exemplo, se você comprar 10€ de crédito FijoVirtual com seu cartão de crédito, o valor da recarga que será cobrado em seu cartão de crédito também será 10€ de crédito FijoVirtual. No futuro, esse mesmo valor será cobrado em seu cartão de crédito sempre que o saldo da sua conta FijoVirtual ficar abaixo do limite estabelecido pela FijoVirtual de tempos em tempos.
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento fazendo login em sua conta de utilizador.

Informações de segurança
Todos os pagamentos são feitos de forma segura.
Os detalhes do cartão são inseridos de forma segura em uma página com certificado SSL.
Os dados do cartão de crédito são transmitidos à empresa que gerencia os pagamentos com cartão de crédito de forma segura, usando um certificado SSL.
A empresa responsável pela gestão dos pagamentos é aquela que realiza as verificações de segurança, autorização e autenticação do cartão de crédito ou débito.
O FijoVirtual não salva, em nenhum momento, dados de cartões de crédito ou débito em seus servidores.

10. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Crédito ou saldo a seu favor na FijoVirtual. NÃO PODE solicitar o reembolso de qualquer crédito ou saldo FijoVirtual restante na sua conta de utilizador, em caso algum, mesmo que o saldo esteja ativo ou associado a uma subscrição.
FijoVirtual NÃO reembolsará qualquer pagamento feito por qualquer Produto Não Gratuito, seja ou não crédito FijoVirtual.
Compras não reembolsáveis. Nenhum reembolso será feito para (a) crédito FijoVirtual reativado; (b) Produtos Não Gratuitos (incluindo crédito FijoVirtual) que um administrador FijoVirtual Manager paga e atribui à sua Conta de Utilizador; (c) Produtos (incluindo crédito FijoVirtual) que não são adquiridos diretamente da FijoVirtual através da Internet (por exemplo, vouchers ou cartões pré-pagos) ou que são pagos em dinheiro com métodos de pagamento de terceiros (por exemplo, carteira de pagamento em dinheiro eletrônico).
Produtos gratuitos. Em caso de atribuição de crédito gratuito, como uma oferta ou um número de teste, a FijoVirtual reserva-se o direito de retirá-lo quando considerar apropriado. Este crédito é propriedade da FijoVirtual e só é atribuído para poder testar o serviço.
Pagamento por engano. Se você acredita que a FijoVirtual cobrou de você por engano, você deve entrar em contato com a FijoVirtual dentro de 30 dias após a cobrança ter sido feita. Nenhum reembolso será feito se mais de 30 dias se passaram desde o pagamento.
A FijoVirtual reserva-se o direito de rejeitar uma solicitação de reembolso se acreditar razoavelmente (a) que você está explorando injustamente esta política de reembolso, por exemplo, se você fizer solicitações repetidas de reembolso em relação ao mesmo Produto; (b) se você não cumprir estas Condições ou (c) se a FijoVirtual suspeitar razoavelmente que você está usando nossos Produtos ou nosso Software de forma fraudulenta ou que sua Conta de Utilizador está sendo usada de forma fraudulenta por terceiros.
Os pagamentos de reembolso serão feitos da mesma forma que você efetuou o pagamento inicialmente.
Esta política de reembolso não afeta seus direitos legais.

11. RESCISÃO DO SEU RELACIONAMENTO COM A FijoVirtual

Você pode encerrar seu relacionamento com FijoVirtual a qualquer momento e sem recorrer a tribunal, solicitando o encerramento de sua Conta de Utilizador, deixando de usar o Software, Produtos ou Sites FijoVirtual e cancelando todos os pagamentos recorrentes.

A FijoVirtual pode encerrar seu relacionamento com você, ou encerrar ou suspender seu uso do Software, Conta(s) de Utilizador, Produtos ou Sites FijoVirtual a qualquer momento e sem recorrer a tribunal:
se você não cumprir estas Condições;
Caso não tenha saldo na conta para renovar o telefone fixo virtual ou para encaminhar ou receber ligações.
se você solicitar o reembolso de um pagamento através dos métodos de pagamento e não conosco, se você reverter um pagamento ou fraudar um pagamento, independentemente de você ter saldo em sua conta e ter feito outros pagamentos adicionais.
se a FijoVirtual suspeitar razoavelmente que você está usando o Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual e não cumprir as leis ou violar os direitos de terceiros;
se a FijoVirtual suspeitar razoavelmente que você está tentando explorar injustamente ou usar indevidamente a política de reembolso ou qualquer uma de nossas políticas;
se a FijoVirtual suspeitar que você está usando os Produtos, Software ou Sites da FijoVirtual de forma fraudulenta ou que sua Conta de Utilizador está sendo usada por terceiros de forma fraudulenta;
se não fornecer a documentação de verificação solicitada pela FijoVirtual no prazo indicado, se a documentação fornecida for insuficiente, falsa, inexata, ilegível ou não permitir verificar corretamente a identidade, morada, titularidade, representação, atividade ou cumprimento dos requisitos aplicáveis ao serviço;
em relação a um determinado Produto, com trinta (30) dias de antecedência, se a FijoVirtual decidir parar de oferecer esse Produto;
imediatamente, se exigido por uma mudança nas leis/regulamentos por um regulador ou autoridade legal, ou por qualquer parceiro da FijoVirtual;
com aviso prévio de trinta (30) dias, se a FijoVirtual decidir parar de oferecer o Software aos utilizadors em sua jurisdição em geral.
FijoVirtual dará efeito a tal rescisão, impedindo que você acesse sua Conta de Utilizador, o Software, os Produtos ou os Sites FijoVirtual (conforme aplicável). Reservamo-nos o direito de cancelar Contas de Utilizador que estejam inativas há mais de um (1) ano.
Consequências da extinção. Após o término do seu relacionamento com a FijoVirtual: (a) todas as licenças e direitos relacionados ao uso do Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual serão rescindidos imediatamente; (b) você descontinuará imediatamente todo o uso do Software, Produtos ou Sites FijoVirtual; e (c) você desinstalará o Software de todos os discos rígidos, redes e outras suportes de armazenamento e destruirá imediatamente todas as cópias do Software em sua posse ou controle.
Em caso de apresentação incorreta da documentação KYC/AML e requisitos locais (por exemplo, comprovativo de morada no país de numeração) antes ou durante o serviço.

12. EXCLUSÃO DE GARANTIAS, LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E INDEMNIZAÇÃO

Para efeitos deste parágrafo 12, “FijoVirtual” inclui suas empresas subsidiárias, entidades legais afiliadas e todos os seus diretores, executivos, agentes, licenciantes e funcionários.
Ausência de garantias. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL: O SOFTWARE, PRODUTOS E SITES DA FijoVirtual SÃO FORNECIDOS COMO ESTÃO, COM TODOS OS RISCOS DECORRENTES DO USO, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. A FijoVirtual NÃO OFERECE GARANTIAS, REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS E SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, JURADAS, RELATIVAS AO SOFTWARE, PRODUTOS OU SITES DA FijoVirtual, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE QUALIDADE, DESEMPENHO, NÃO VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO PARA USO PARA FINS ESPECÍFICOS. ALÉM DISSO, A FijoVirtual NÃO DECLARA OU GARANTE QUE O SOFTWARE, PRODUTOS OU SITES DA FijoVirtual ESTARÃO SEMPRE DISPONÍVEIS, ACESSÍVEIS OU COMPLETOS, OU QUE SERÃO SEGUROS OU PRECISOS. NEM DECLARA OU GARANTE QUE ESTARÃO LIVRES DE INTERRUPÇÕES OU ATRASOS, OU QUE ESTARÃO LIVRES DE ERROS OU QUE OPERARÃO SEM PERDA DE PACOTES. A FijoVirtual TAMBÉM NÃO GARANTE CONEXÕES OU TRANSMISSÕES DE OU PARA A INTERNET, NEM A QUALIDADE DAS CHAMADAS FEITAS ATRAVÉS DO SOFTWARE.
Nada nestas Condições excluirá ou restringirá a responsabilidade da FijoVirtual decorrente de (a) morte ou danos pessoais, (b) perda resultante de um ato intencional ou negligência grave por parte da FijoVirtual, (c) fraude ou deturpação maliciosa, ou (d) qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída sob a lei aplicável.
Isenção de responsabilidade. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE A FijoVirtual NÃO TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE (SEJA POR CONTRATO, ATO ILÍCITO, [INCLUINDO NEGLIGÊNCIA] OU QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E SE A POSSIBILIDADE DE TAL DANO OU PERDA FOI NOTIFICADA À FijoVirtual), DECORRENTE OU RELACIONADA AO SEU USO DO FijoVirtual WEBSITES OU SOFTWARE DE COMUNICAÇÃO NA INTERNET OU OUTRO SOFTWARE FORNECIDO GRATUITAMENTE. SEU ÚNICO DIREITO OU RECURSO LEGAL PARA QUALQUER PROBLEMA OU INSATISFAÇÃO COM O SOFTWARE OU SITES FijoVirtual É DESINSTALAR E PARAR DE USAR O SOFTWARE OU SITES FijoVirtual IMEDIATAMENTE.
Limitação de responsabilidade. Sujeito aos parágrafos 12.3 e 12.4 acima, a FijoVirtual não será responsável perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria de responsabilidade, e quer a FijoVirtual tenha ou não sido notificada da possibilidade de tais danos ou perdas, por:
nenhum dano indireto, especial, incidental ou consequencial;
qualquer perda de renda, oportunidades de negócios, lucros atuais ou previstos, oportunidades, boa vontade ou reputação (seja direta ou indireta);
nenhum dano ou alteração de dados (seja direto ou indireto);
nenhuma reclamação, dano ou perda (seja direta ou indireta) decorrente de ou em conexão com:
sua incapacidade de usar o Software para se comunicar com serviços de emergência;
sua falha em tomar medidas adicionais para acessar os serviços de emergência conforme estabelecido no parágrafo acima;
sua falha em fornecer informações corretas sobre sua localização física a um agente de serviços de emergência;
a atuação de agentes terceirizados de atendimento emergencial e a ligação para centros com os quais você possa estar em contato.
nenhuma reclamação, dano ou perda (seja direta ou indireta) decorrente de ou em conexão com:
quaisquer produtos ou serviços fornecidos por terceiros sob seus próprios termos de serviço, incluindo, mas não limitado a, FijoVirtual Access;
nenhuma tecnologia de terceiros;
nenhum site de terceiros.
Sujeito aos parágrafos 12.3 – 12.5 acima, a responsabilidade total da FijoVirtual para com você sob estas Condições (seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou outra teoria de responsabilidade) NÃO EXCEDERÁ NO TOTAL O VALOR PAGO POR VOCÊ PELOS PRODUTOS NOS 12 MESES ANTES DA DATA DO EVENTO QUE VOCÊ DÁ O RECLAMAÇÃO PERTINENTE, SUJEITA A UM MÁXIMO DE QUATRO MIL EUROS EM TODOS OS CASOS.
Se qualquer terceiro registrar uma reclamação junto à FijoVirtual relacionada a (i) sua violação destas Condições; (ii) sua falha em cumprir qualquer lei ou regulamento aplicável; (iii) sua violação dos direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual); (iv) seus Envios de Utilizador ou (v) sua reivindicação relacionada a qualquer Envio de Utilizador, ou decorrente do acima exposto, você indenizará e isentará a FijoVirtual de e contra quaisquer danos, responsabilidades, perdas, encargos e despesas (incluindo honorários e despesas legais) relacionados a tal reivindicação.

13. PRODUTOS E SERVIÇOS DE SITES DE TERCEIROS

Terceiros podem oferecer produtos e serviços através do Software ou dos Sites FijoVirtual, incluindo jogos, aplicaçãos, imagens, toques ou avatares. Embora a FijoVirtual não seja responsável por tais produtos ou serviços, se você tiver qualquer problema com pagamento ou download, uso ou instalação de tais produtos ou serviços, a FijoVirtual envidará esforços comercialmente razoáveis para ajudar ou resolver os problemas. Produtos ou serviços de terceiros podem estar sujeitos aos termos e à política de privacidade do fornecedor terceirizado, que você deve aceitar durante o download ou instalação. Você deve revisar essas condições antes de fazer qualquer compra ou usar qualquer produto ou serviço de terceiros, e a FijoVirtual não será responsável se você não fizer isso.
Você reconhece e concorda que as informações e preços de produtos de terceiros que aparecem nos sites da FijoVirtual relacionados a produtos e serviços de terceiros são fornecidos à FijoVirtual pelo comerciante não FijoVirtual aplicável (“Comerciante”). O Comerciante poderá alterar preços ou encerrar a disponibilidade dos produtos a qualquer momento. A FijoVirtual não está envolvida nas transações entre você e qualquer comerciante cujos produtos ou serviços sejam encontrados nos sites da FijoVirtual. A FijoVirtual não controla, garante e não se responsabiliza: (i) pelo preço, qualidade, funcionamento, disponibilidade ou pelos termos e condições de compra dos produtos ou serviços prestados pelo Comerciante; (ii) qualquer atividade de pagamento, entrega, devolução ou pós-venda relacionada a produtos ou serviços adquiridos nos sites dos Comerciantes; (iii) a disponibilidade dos sites do Comerciante; (iv) a integridade, veracidade ou exatidão de qualquer publicidade ou outros materiais encontrados ou disponíveis nos sites dos Comerciantes ou qualquer listagem ou outro conteúdo sobre os produtos e serviços que aparecem nos sites da FijoVirtual; (v) os links para os sites dos Comerciantes que aparecem nos sites da FijoVirtual. Perguntas, reclamações ou reclamações relativas a qualquer produto ou serviço fornecido por um Comerciante devem ser direcionadas ao Comerciante aplicável.
O Software e Sites FijoVirtual podem incluir hiperlinks para outros sites de terceiros. A FijoVirtual não é responsável por tais sites de terceiros ou pela disponibilidade de tais sites, nem endossa qualquer conteúdo ou material desses sites de terceiros. O uso de cada um desses sites de terceiros está sujeito aos termos e condições publicados no site relevante.

14. SUAS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS E SUA PRIVACIDADE

A FijoVirtual está comprometida em respeitar a privacidade e confidencialidade de suas informações pessoais. Processaremos as suas informações pessoais, dados de identificação, dados contratuais, dados de faturação, dados de tráfego, documentação de verificação/KYC e outros dados necessários para fornecer o serviço de acordo com a nossa Política de Privacidade:
https://fijovirtual.com/pt/politica-privacidade/

15. COMO SE COMUNICAR COM O FijoVirtual

Para entrar em contato com a FijoVirtual sobre o Software FijoVirtual ou produtos da marca “FijoVirtual”, envie uma solicitação de suporte para info@fijovirtual.com
Se você entrar em contato com a FijoVirtual por qualquer meio diferente dos estipulados no parágrafo anterior, sua solicitação poderá não ser aceita.

16. DIVERSOS

Você concorda com o uso de comunicação eletrônica para a execução de contratos, a realização de pedidos e a criação de outros registos, bem como para a distribuição eletrônica de notificações, políticas, alterações nas mesmas e registos de operações com FijoVirtual.
Para sua conveniência, a FijoVirtual pode fornecer uma tradução da versão em inglês destes Termos. No caso de qualquer discrepância entre uma versão destes Termos que não seja em inglês e a versão em inglês, a versão em espanhol regerá seu relacionamento com a FijoVirtual.
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a FijoVirtual com relação ao uso do Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual e substituem todos os acordos anteriores entre a FijoVirtual e você com relação ao Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual.
Se qualquer disposição destes Termos (ou qualquer parte de uma disposição) for determinada por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente como ilegal, inválida ou inexequível, tal disposição (ou parte dela) será separada dos Termos sem afetar a legalidade, validade ou aplicabilidade do restante dos Termos.
A falta de exercício, por parte da FijoVirtual, ou o atraso no exercício de um direito ou recurso previsto nas Condições ou na legislação não constituirá uma renúncia por parte da FijoVirtual de tal direito ou recurso. Se a FijoVirtual renunciar à sua reclamação por violação destas Condições, isso não constituirá uma renúncia à sua reclamação por violações subsequentes das Condições.
Você não pode ceder estas Condições ou quaisquer direitos ou obrigações que elas incluam. A FijoVirtual poderá, sem aviso prévio, ceder estas Condições ou quaisquer direitos ou obrigações que elas incluam a terceiros.
Você reconhece e entende que se a FijoVirtual não puder fornecer o Software, Produtos ou Sites da FijoVirtual como resultado de um evento de força maior, a FijoVirtual não violará nenhuma de suas obrigações para com você sob estas Condições. Uma situação de força maior refere-se a qualquer evento fora do controle da FijoVirtual.
As ofertas devem ser reivindicadas por e-mail para que sejam aplicadas e válidas. Se o cliente não reivindicar a oferta dentro do mês, ela expirará e não poderá mais ser reivindicada ou concedida. A oferta começa a contar a partir do momento em que ocorre a compra. As ofertas são por tempo limitado. Reservamo-nos o direito de remover ou alterar qualquer ou todas as ofertas a qualquer momento e sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de conceder ou não ofertas aos clientes quando considerarmos apropriado, independentemente de atenderem ou não aos requisitos solicitados. Para usufruir das ofertas deverá cumprir os requisitos solicitados na secção de ofertas.
Estas Condições serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da Espanha e estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais.

17. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DOS PRODUTOS

Números geográficos do FijoVirtual

Disponibilidade e uso. Quando lhe fornecemos um número geográfico FijoVirtual, você concorda que:
não é proprietário do número nem tem o direito de o manter para sempre;
o número que fornecemos a você está sujeito a regulamentos de numeração e práticas regulatórias;
você cumprirá permanentemente quaisquer requisitos específicos de alocação de números que lhe divulgarmos, ou quaisquer instruções razoáveis que a FijoVirtual ou os parceiros da FijoVirtual possam lhe dar em relação ao uso dos números e dos Produtos;
não transferirá ou tentará transferir seu número para terceiros. Em particular, você é responsável pelo cumprimento de todos os requisitos relacionados à residência ou localização; e todos os requisitos que nos são impostos pelas administrações de cada país do seu telefone fixo virtual contratado, e não podemos ser responsabilizados pelas decisões tomadas por esses estados.
nos fornecerá informações precisas, completas e atualizadas mediante solicitação e nos notificará se tais informações mudarem. A FijoVirtual reserva-se o direito de alterar as condições relativas aos Números Geográficos, incluindo, mas não limitado a, impor ou corrigir qualquer requisito de residência ou fornecer informações adicionais do utilizador para acesso continuado a tais números. Em alguns países, um parceiro FijoVirtual, em vez do FijoVirtual, pode ser responsável por disponibilizar o número para você e pode ser necessário que você celebre um contrato separado com esse parceiro.
Outras alterações nos números. Se a FijoVirtual precisar retirar ou alterar o número que lhe foi fornecido, a FijoVirtual envidará esforços comercialmente razoáveis para notificá-lo por e-mail, indicando a data efetiva da alteração e, se possível, seu novo número. Se não desejar aceitar este novo número, você tem o direito de cancelar o seu número.

Planos.
Uso justo. Os planos estão sujeitos a uso razoável. Neste momento não temos nenhuma política publicada, mas a FijoVirtual reserva-se o direito de modificar este ponto quando considerar apropriado.
Os planos são apenas para uso pessoal. Cada plano deve ser utilizado por apenas uma pessoa e não deve ser compartilhado com nenhum outro utilizador (seja através de sistema PABX, call center, computador ou qualquer outro meio). Cada plano deve ser usado apenas para fins de comunicação pessoal, para fazer ligações para outra pessoa. Você está proibido de usar o plano para fins comerciais, como ligar para números com o propósito específico de gerar renda para você ou para terceiros. Padrões de chamadas incomuns podem ser considerados uma indicação de tal uso e podem resultar no encerramento do seu plano e no bloqueio da sua Conta de Utilizador.
FijoVirtual reserva-se o direito de retirar ou modificar planos a qualquer momento. Se a FijoVirtual modificar os Produtos incluídos no seu plano, a FijoVirtual irá notificá-lo por e-mail sobre as modificações e sua data de vigência. Se não desejar aceitar estas modificações, você tem o direito de cancelar seu plano, que entrará em vigor a partir da data em que as modificações entrarem em vigor.

VOCÊ RECONHECE EXPRESSAMENTE QUE LEU ESTES TERMOS E COMPREENDE OS DIREITOS, OBRIGAÇÕES, CLÁUSULAS E CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDOS. AO INSTALAR O SOFTWARE OU USAR O SOFTWARE, PRODUTOS OU SITES DA FijoVirtual, VOCÊ CONCORDA EXPRESSAMENTE EM CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕES E CONCEDER À FijoVirtual OS DIREITOS ESTABELECIDOS NESTES TERMOS.