Conditions générales

Consultez les conditions de souscription et d’utilisation des services FijoVirtual.

CONDITIONS D’UTILISATION DE FijoVirtual

LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’UTILISER LE(S) PRODUIT(S) OU LES SITES WEB DE FijoVirtual

Points principaux :
Il est important que vous lisiez et compreniez ce document dans son intégralité. Cependant, nous souhaitons souligner certains points principaux :

VOUS N’AVEZ PAS ACCÈS AUX SERVICES D’URGENCE.
N’EXERCE PAS LA PROPRIÉTÉ SUR LES NUMÉROS. Le numéro attribué par FijoVirtual ne devient pas votre propriété. Vous ne pouvez pas transférer ou tenter de transférer votre numéro à une autre personne ou opérateur. Vous devez vous assurer que vous remplissez toutes les conditions d’attribution qui apparaissent lors de l’achat du numéro, sinon le numéro pourrait être retiré. Veuillez également consulter le paragraphe « Conditions spécifiques au produit ».
LE CRÉDIT FijoVirtual EST INACTIF APRÈS 365 JOURS. Si vous achetez du crédit FijoVirtual, vous devez garder à l’esprit qu’il expire définitivement (est perdu) après 365 jours d’inactivité.
SI UN NUMÉRO FijoVirtual N’A PAS ÉTÉ RENOUVELÉ APRÈS 5 JOURS, nous le résilierons. Le renouvellement s’effectue automatiquement si votre compte FijoVirtual dispose d’un solde suffisant.
SI VOUS AVEZ UN SOLDE SUR VOTRE COMPTE INFÉRIEUR À CE QUE NOUS INDIQUONS (DÉPEND DU NUMÉRO), VOUS NE POURREZ PAS RECEVOIR DES APPELS NI PASSER D’APPELS DEPUIS VOTRE Ligne Fixe Virtuelle.
APRÈS 6 MOIS SUIVANTS AVEC UN SOLDE INFÉRIEUR À 1€ sur votre compte fixe virtuel VOTRE NUMÉRO SERA ANNULÉ automatiquement pour cause d’inactivité.
Ces conditions d’utilisation sont également valables pour les cas de portabilité d’un numéro que vous possédez chez un autre opérateur et que vous souhaitez migrer vers FijoVirtual.
FijoVirtual est un service prépayé, c’est-à-dire que même si vous avez renouvelé le téléphone fixe virtuel, si vous n’avez pas de solde, vous ne pourrez pas recevoir d’appels. Votre solde doit toujours être supérieur à un euro (montant minimum requis) pour pouvoir recevoir des appels. La ligne fixe virtuelle n’est pas chargée de vous avertir lorsque votre solde est faible.
Le virtuel fixe n’est pas responsable de l’utilisation que vous donnez au numéro virtuel, si vous l’utilisez à des fins professionnelles FijoVirtual ne partage pas vos pertes ou bénéfices que votre numéro virtuel vous aide à obtenir, Le virtuel fixe vous donne simplement un service pour un paiement convenu, si vous avez un problème avec le numéro virtuel, vous devez signaler ce problème, si vous ne le signalez pas, nous comprenons que votre numéro fonctionne correctement.
CALLBACK / RAPPEL INTERDIT: Les numéros ne peuvent pas être utilisés pour des systèmes de rappel, des tremplins de trafic, ou des mécanismes équivalents.
KYC/AML, vérification d’identité et exigences locales: Avant d’activer le service, pendant le processus d’inscription ou pendant la fourniture du service, FijoVirtual peut exiger des documents de vérification de l’identité, de la propriété, de l’adresse, de la représentation, de l’activité ou de la conformité réglementaire. Cette documentation peut inclure un DNI/NIE, un passeport ou un document équivalent, une facture de services publics, un justificatif de domicile, des documents d’entreprise/indépendant, une autorisation de représentation ou la réussite d’un processus KYC supplémentaire. L’absence de contribution, la contribution incomplète ou l’existence de données inexactes, incohérentes ou non vérifiables pourront impliquer le refus de l’inscription, la suspension du service, le retrait de la numérotation ou la résiliation de la relation contractuelle.
Modifications dues à la réglementation/vente en gros: Les prix et la disponibilité peuvent varier en raison des changements réglementaires, des coûts d’interconnexion ou de gros.
FijoVirtual peut rejeter une demande ou une commande d’un client : i) si les informations fournies sont incorrectes. ii) sJ’ai des raisons de douter de l’exactitude des informations ou du fait qu’elles ne soient pas étayées par l’identification requise ou, dans le cas de demandes commerciales, par l’autorisation requise. iii) S’il est avéré que le Client a commis une fraude, est en faillite ou a donné des raisons de douter de sa capacité à remplir ses engagements au titre du présent Contrat. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus de fournir des explications ou des preuves.

1. VOTRE CONTRAT AVEC FijoVirtual

FijoVirtual vous fournit tous produits ou fonctionnalités supplémentaires, ou autres produits de marque « FijoVirtual », pour lesquels vous êtes tenu de payer (y compris tous produits ou fonctionnalités disponibles gratuitement à titre d’essai uniquement) («Produits non gratuits“).
FijoVirtual exploite les sites Web FijoVirtual www.fijovirtual.com (“Site(s) Web virtuel(s) Fijo“).
“FixeVirtuel” fait référence à FijoVirtual, opérateur de télécommunications, Ricardo Alberto Petrucci X7505785B, Constitución 108, 08014 Barcelona.
“Produits“désigne collectivement les Produits Gratuits et les Produits Non Libres.”Vous” ou “le sien” désigne vous, le propriétaire enregistré du compte utilisateur et le titulaire de la licence en vertu des présentes conditions.
Votre contrat avec FijoVirtual est composé des clauses et conditions énoncées dans ce document. En cas de divergences entre les Conditions Supplémentaires et ce document, ce document prévaudra.
Une partie de l’infrastructure, de la numérotation, de la terminaison, de l’envoi, des SMS, de la portabilité et d’autres services techniques peuvent être fournis directement ou indirectement par l’intermédiaire de fournisseurs de gros, d’opérateurs, d’opérateurs locaux ou de plateformes externes, y compris, entre autres, DIDWW, Telnyx ou d’autres fournisseurs équivalents.
Lorsque le service souscrit dépend totalement ou partiellement desdits prestataires, les conditions techniques, réglementaires, de numérotation, de portabilité, d’utilisation acceptable, de prévention de la fraude, KYC/AML, les exigences locales par pays, les restrictions de trafic, les obligations de documentation et les politiques de conformité requises par lesdits prestataires et/ou par les opérateurs ou autorités compétentes de chaque juridiction seront applicables et contraignantes pour le client.
En particulier, le client accepte que l’utilisation de la numérotation ou des services dans certaines juridictions puisse nécessiter la fourniture de documents supplémentaires, tels que DNI/NIE, passeport, document d’identification équivalent, facture de service, justificatif de domicile, documents commerciaux, preuve d’activité, autorisation de représentation ou réussite de processus de vérification/KYC supplémentaires.
FijoVirtual peut refuser, suspendre, limiter, retirer ou annuler l’activation ou l’utilisation de la numérotation ou des services lorsque le client ne satisfait pas auxdites exigences, lorsque le fournisseur en gros ou l’opérateur local refuse la validation, lorsqu’il existe une exigence réglementaire, lorsque des incohérences sont détectées dans la documentation ou lorsqu’il existe des indications de fraude, d’utilisation abusive, de trafic anormal, d’usurpation d’identité ou de non-respect des conditions applicables.
Le client doit consulter et se conformer, le cas échéant, aux conditions, politiques et exigences réglementaires publiées par les fournisseurs utilisés pour fournir le service, y compris les termes, accords, politiques d’utilisation acceptables et exigences nationales de DIDWW, Telnyx ou d’autres fournisseurs susceptibles d’intervenir dans la fourniture du service.

Conditions et exigences du fournisseur :

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Afin d’utiliser l’application en ligne, les Produits ou les Sites Internet FijoVirtual, l’utilisateur doit au préalable accepter les présentes Conditions. Vous acceptez ces Conditions (a) lorsque vous cliquez pour accepter les Conditions ; ou (b) lorsque vous utilisez l’application, les produits ou les sites Web FijoVirtual. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces Conditions pour votre examen.
En acceptant ces Conditions, en contractant, en vous inscrivant, en demandant une inscription, en passant une commande, en activant un service ou en utilisant les Produits FijoVirtual, vous déclarez avoir lu et accepté ces Conditions Générales, ainsi qu’avoir été informé du traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible à l’adresse :
https://fijovirtual.com/fr/politique-de-confidentialite/
Vous ne pouvez pas accepter ces Conditions si : (a) vous n’êtes pas légalement autorisé à utiliser le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual dans le pays dans lequel vous résidez, ou (b) vous n’avez pas l’âge légal pour conclure un contrat contraignant avec FijoVirtual.
Dans certains pays, les Produits peuvent être fournis par un partenaire FijoVirtual local. Dans ce cas, ce partenaire local vous demandera d’accepter ses propres conditions de service (« conditions locales »). En cas de divergence entre les conditions locales et les présentes Conditions, les conditions locales prévaudront en ce qui concerne cette divergence.

3. MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS

Occasionnellement et sans préavis, FijoVirtual peut modifier ces Conditions. Les modifications des Conditions complémentaires seront publiées sur le site Internet FijoVirtual correspondant. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Vous êtes obligé de consulter les Conditions périodiquement. Vous comprenez et acceptez que votre acceptation expresse des Conditions et votre utilisation de l’application, des produits ou des sites Web FijoVirtual après la date de publication constituera votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n’acceptez pas les Conditions modifiées, vous pouvez mettre fin à votre relation avec FijoVirtual conformément aux dispositions du présent accord. Changements imposés par la loi ou par des impératifs de sécurité peuvent s’appliquer immédiatement. Ajustements découlant des exigences des opérateurs de gros ou des autorités de régulation.

4. LICENCE

Licence limitée. Licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser l’application et les services. Sous réserve de votre respect de ces Conditions, vous bénéficiez d’une licence FijoVirtual (nom d’utilisateur et mot de passe). FijoVirtual se réserve tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions.

Restrictions. Vous ne pouvez PAS et acceptez de NE PAS faire ce qui suit :

Accorder une sous-licence, vendre, céder, louer, exporter, importer, distribuer ou transférer ou accorder des droits à un tiers sur le logiciel ou les services.
Effectuer, provoquer, permettre ou autoriser la modification, la création d’œuvres dérivées ou d’améliorations, la traduction, l’ingénierie inverse, la décompilation, le désassemblage, le décodage, l’émulation, la découverte ou l’intention de découvrir le code source ou les protocoles de l’application ou l’une de ses parties ou fonctionnalités (sauf dans la mesure permise par la loi).
Supprimez, masquez ou modifiez tout avis de droit d’auteur ou autre avis de propriété inclus dans l’application.
Utiliser l’application ou faire en sorte que l’application (ou toute partie de celle-ci) soit utilisée dans des services ou produits commerciaux ou l’utiliser pour fournir de tels services ou produits à des tiers. Ce qui précède ne vous empêche pas d’utiliser l’application pour vos propres communications professionnelles, sous réserve de la section 4.1 ci-dessus ;
Technologie tierce. Si vous utilisez un logiciel préchargé, incorporé, combiné, distribué ou utilisé avec ou téléchargé à partir de produits, matériels, applications logicielles, programmes ou appareils tiers (« Technologie tierce »), vous reconnaissez et acceptez que : (a) vous devrez peut-être conclure un accord de licence distinct avec le propriétaire ou concédant de licence tiers applicable pour l’utilisation de cette technologie tierce ; (b) certains produits ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles via une technologie tierce, et (c) FijoVirtual ne peut pas garantir que le logiciel sera toujours disponible sur ou lié à cette technologie tierce.

5. UTILISATION DE L’APPLICATION, DES PRODUITS ET DES SITES WEB DE FijoVirtual

Equipe. Pour utiliser l’application Web, vous aurez besoin d’une connexion Internet haut débit. Il est de votre responsabilité de fournir tout l’équipement nécessaire pour accéder à Internet et établir les communications. Le Service dépend de tiers (opérateurs/opérateurs télécoms/fournisseurs). Le fonctionnement n’est pas garanti ininterrompu ni sans erreur ; Nous déploierons des efforts raisonnables pour la continuité et la résolution des incidents.
Utiliser votre équipement. Le logiciel de communication Internet peut utiliser la puissance de traitement, la mémoire et la bande passante de l’ordinateur (ou de tout autre appareil applicable) que vous utilisez, dans le but limité de faciliter la communication et d’établir une connexion entre les utilisateurs du logiciel de communication Internet. Si votre utilisation du logiciel de communication Internet dépend de l’utilisation d’un processeur et d’une bande passante détenus ou contrôlés par des tiers, vous reconnaissez et acceptez que votre licence d’utilisation du logiciel de communication Internet est soumise à l’obtention du consentement du tiers concerné pour une telle utilisation. Vous déclarez et garantissez qu’en acceptant ces Conditions, vous avez obtenu ce consentement.
Mises à jour logicielles. Vous devrez peut-être accéder à une version plus récente de ces Conditions afin de télécharger ou de profiter des mises à jour. FijoVirtual n’est pas obligé de fournir aucun type de mises à jour. Cependant, de temps à autre, FijoVirtual, à sa seule discrétion, peut vous demander de télécharger et d’installer automatiquement des mises à jour pour vous permettre d’utiliser le logiciel et d’accepter les mises à jour sous réserve des présentes conditions.
Suspension, améliorations techniques et maintenance. De temps à autre, FijoVirtual peut avoir besoin de mettre à jour ou de maintenir l’application, les produits ou les sites Web FijoVirtual ou l’infrastructure sous-jacente qui vous permet d’utiliser l’application, les produits ou les sites Web FijoVirtual. Cela peut nécessiter que FijoVirtual suspende ou limite temporairement votre utilisation de tout ou partie de l’application, des produits ou des sites Web FijoVirtual jusqu’à ce qu’une telle maintenance ou mise à jour puisse être terminée. Dans la mesure du possible et à moins qu’une intervention urgente ne soit requise, FijoVirtual publiera à l’avance l’heure et la date d’une telle suspension ou limitation sur le site Web FijoVirtual. Vous n’aurez pas le droit de réclamer des dommages-intérêts pour une telle suspension ou limitation de l’utilisation de tout logiciel, produit ou site Web FijoVirtual.
Vous n’avez pas accès aux services d’urgence. Ni les Produits ni l’application ne sont destinés à prendre en charge les appels d’urgence vers tout type d’hôpital, d’organisme chargé de l’application de la loi, d’unité de soins de santé ou tout autre type de service d’urgence, et ne doivent pas être utilisés à cette fin. Vous reconnaissez et acceptez que : (i) FijoVirtual n’est soumis à aucune obligation de fournir un accès aux services d’urgence en vertu de toute loi, réglementation ou règle locale ou nationale applicable ; (ii) vous êtes responsable de l’achat, autres que les Produits, de services téléphoniques fixes ou sans fil (mobiles) traditionnels qui offrent un accès aux services d’urgence ; et (iii) le Logiciel et les Produits ne remplacent pas votre service téléphonique principal.
Sont interdits : spam/télémarketing non consensuel, contenus illicites, diffamation, fraude, usurpation d’identité, utilisation contraire aux droits de tiers ou à la réglementation applicable. Interdit: (je) Rappel ; (ii) numérotation automatique massifs sans base légale ; (iii) des campagnes sans consentement ; (iv) trafic anormal ou artificiel ; (v) utilisation qui viole les réglementations locales (consommateurs, communications commerciales, etc.).
Contenu des communications. FijoVirtual ne fournit, ne contrôle, ne surveille en aucune manière et n’assume aucune responsabilité quant au contenu des communications effectuées via le logiciel ou les produits proposés. En utilisant l’un des produits, vous acceptez que tout contenu que vous soumettez soit transmis au destinataire de votre communication. Le contenu des communications relève de l’entière responsabilité de celui qui les a émises. En conséquence, vous pourriez être exposé à du contenu offensant, illégal, préjudiciable aux mineurs, obscène, indécent ou autrement répréhensible. Le contenu des communications peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers. Vous êtes responsable du contenu que vous choisissez de communiquer et auquel vous accédez via les produits. En particulier, vous êtes tenu de vous assurer que vous ne soumettez pas de matériel qui (i) est exclusif, protégé par un secret commercial ou autrement soumis aux droits de propriété de tiers, y compris les droits de confidentialité et de publicité, à moins que vous ne soyez le propriétaire de ces droits ou que vous ayez l’autorisation du propriétaire légal ; (ii) est une déclaration fausse ou frauduleuse ; (iii) est offensant, illégal, préjudiciable aux mineurs, obscène, diffamatoire, menaçant, pornographique, harcelant, agressif, ethniquement offensant ou raciste, ou incite à un comportement qui pourrait être considéré comme une infraction pénale, donner lieu à une responsabilité civile, violer toute loi ou est autrement inapproprié ; (iv) est un avis publicitaire ou une offre de services ; ou (v) tente de se faire passer pour une autre personne. FijoVirtual se réserve le droit (sans aucune obligation) de décider si tout type de contenu que vous utilisez est conforme aux présentes Conditions. FijoVirtual peut, à sa seule discrétion, supprimer ce contenu ou résilier ces Conditions et votre compte utilisateur si vous utilisez un contenu qui enfreint ces Conditions.
Avis et suppression. Si FijoVirtual est informé que tout matériel que vous soumettez, téléchargez, modifiez, organisez, partagez ou publiez sur le site Web FijoVirtual ou via le logiciel ou les produits (à l’exclusion de vos communications privées) (« Soumissions d’utilisateur ») est inapproprié ou enfreint les droits d’un tiers, ou si FijoVirtual souhaite supprimer la soumission d’utilisateur pour quelque raison que ce soit, FijoVirtual se réserve le droit de supprimer automatiquement la soumission d’utilisateur pour quelque raison que ce soit, immédiatement ou dans les autres délais d’exécution qu’elle peut fournir. FijoVirtual décide à sa seule discrétion. La Soumission Utilisateur sera supprimée sans aucune reconnaissance de responsabilité et sans préjudice de tout droit, recours légal ou défense, tous expressément réservés. Vous reconnaissez et acceptez que FijoVirtual n’a aucune obligation de remplacer cette soumission d’utilisateur à tout moment. Si les soumissions d’utilisateur ne sont pas conformes, ou si vous pensez qu’elles ne respectent pas l’un de vos droits (y compris les droits de propriété intellectuelle) ou sont illégales, veuillez nous contacter immédiatement conformément à notre procédure de notification et de retrait.
Qualité. FijoVirtual ne peut pas garantir que les logiciels, produits ou sites Web FijoVirtual fonctionneront sans interruptions, retards ou erreurs. Divers facteurs peuvent affecter la qualité de vos communications et l’utilisation du Logiciel, des Produits (selon les Produits utilisés) ou des Sites Internet FijoVirtual, des numéros virtuels, des SMS virtuels ou des fax virtuels, et peuvent provoquer l’échec de vos communications, notamment, mais sans s’y limiter, les éléments suivants : votre réseau local, votre pare-feu, votre fournisseur d’accès Internet, votre réseau mobile en cas de détours vers les téléphones mobiles, votre réseau de données mobile ou fixe, l’opérateur de la personne d’origine de l’appel ou du message, l’Internet public, le réseau public commuté. réseau téléphonique et sa source d’alimentation et une longue période, etc. FijoVirtual ne sera pas responsable de toute difficulté, interruption ou retard causé par une panne ou une insuffisance de l’un de ces éléments ou de tout autre élément sur lequel nous n’avons aucun contrôle.
Modifications du produit. FijoVirtual améliore constamment les Logiciels et les Produits, et peut également être amené occasionnellement à modifier les caractéristiques techniques, afin de se conformer à la réglementation en vigueur. Par conséquent, l’utilisateur reconnaît et accepte que les Produits et les fonctionnalités du Logiciel puissent changer de temps à autre. Si vous n’acceptez aucune des modifications apportées au Logiciel et aux Produits, vous pouvez mettre fin à votre relation avec FijoVirtual conformément aux dispositions du présent contrat. De plus, l’utilisateur reconnaît et accepte que certains produits peuvent être soumis à des limites d’utilisation ou à des restrictions géographiques, qui peuvent varier de temps à autre. Pour plus de détails sur les restrictions d’utilisation les plus récentes qui s’appliquent aux produits que vous utilisez, veuillez visiter le site Web FijoVirtual.
Idées non sollicitées. FijoVirtual ne considère ni n’accepte les idées ou propositions non sollicitées, telles que, sans toutefois s’y limiter, les idées de nouveaux produits, technologies, promotions, noms de produits, commentaires sur les produits et améliorations de produits (« Commentaires non sollicités »). Si vous soumettez des commentaires non sollicités à FijoVirtual via le site Web FijoVirtual ou autrement, vous reconnaissez et acceptez que FijoVirtual ne sera pas obligé de maintenir la confidentialité en ce qui concerne les commentaires non sollicités.
Rapports. Certaines parties des sites Web FijoVirtual ou du logiciel peuvent demander des suggestions écrites ou des rapports de problèmes, par exemple en utilisant notre formulaire de contact ou notre formulaire de rapport de problème (« Rapports »). Veuillez lire attentivement toutes les conditions spécifiques régissant ces rapports. Les rapports seront considérés comme la propriété de FijoVirtual. FijoVirtual détiendra exclusivement tous les droits actuels ou futurs sur les rapports à perpétuité et aura le droit d’utiliser les rapports à n’importe quelle fin (commerciale ou non commerciale) sans obligation de fournir une compensation au fournisseur des rapports. En aucun cas, les rapports que vous envoyez à FijoVirtual ne seront traités comme confidentiels et FijoVirtual ne sera pas responsable de la divulgation desdits rapports.
De même, FijoVirtual se réserve le droit de proposer la vente de services à valeur ajoutée facturés sur le même compte FijoVirtual (SMS, Recharge Mobile, Cartes Prépayées…) toujours avec le consentement exprès de l’utilisateur.
Liaison. Vous pouvez créer un lien vers le site Web FijoVirtual à partir d’un autre site Web que vous possédez, à condition de le faire d’une manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d’en profiter. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d’association, d’approbation ou de soutien de la part de FijoVirtual là où il n’en existe pas. Vous ne devez pas placer le Site dans le cadre d’un autre site. FijoVirtual peut révoquer l’autorisation de créer un lien vers les sites Web FijoVirtual à tout moment, à sa seule discrétion, et vous en informera.
Le site Web FijoVirtual a été préparé de bonne foi par FijoVirtual avec des informations provenant de sources internes et externes de la Société. Malgré cela et en raison de la grande quantité d’informations qu’elles contiennent, leur exhaustivité et leur exactitude totales et complètes ne peuvent être garanties et, en particulier, nous devons avertir que les informations qui y sont contenues pourraient être, dans certains cas isolés, incomplètes, contenir des erreurs ou être obsolètes. Par conséquent, avant de prendre toute initiative ou action dérivée de son contenu, les informations obtenues via ce site Web doivent être vérifiées en contactant FijoVirtual.
Le numéro est attribué pour utilisation pendant la durée du service, sans transfert de propriété. Il peut être retiré pour non-respect des exigences documentaires ou réglementaires, défaut de paiement ou inactivité. La portabilité est soumise à la réglementation et à la fourniture de documents valides. Nous pouvons demander des documents KYC/AML et les justificatifs exigés localement (par exemple, une preuve d’adresse dans le pays du numéro). Nous n’autorisons pas le rappel avec la numérotation attribuée.
Vérification complémentaire et utilisation correcte du service. FijoVirtual peut demander au client des documents supplémentaires à tout moment lors de l’inscription ou pendant la validité du service lorsqu’il existe des raisons raisonnables, des contrôles de sécurité internes, des exigences du fournisseur en gros, des exigences réglementaires, des incohérences dans les données fournies, des signes d’utilisation abusive, un trafic anormal, une fraude, un vol d’identité, un non-paiement, des réclamations ou toute circonstance pouvant affecter la sécurité, la légalité ou la bonne fourniture du service.
Les documents demandés peuvent inclure, selon les cas, un DNI/NIE, un passeport ou un document équivalent, une facture de services publics récente, un document prouvant le domicile, une documentation commerciale ou fiscale, une autorisation de représentation, une preuve d’activité ou la réussite d’un processus supplémentaire de vérification d’identité/KYC.
Si le client ne fournit pas la documentation demandée dans le délai indiqué, ou si la documentation fournie est insuffisante, fausse, inexacte, illisible ou ne permet pas de compléter la vérification, FijoVirtual peut refuser l’inscription, suspendre temporairement le service, limiter les fonctionnalités, retirer la numérotation attribuée ou mettre fin à la relation contractuelle, sans préjudice des sommes déjà accumulées et des obligations légales applicables.

6. VOS OBLIGATIONS

Compte utilisateur. Avant d’utiliser les services, produits ou logiciels de FijoVirtual pour la première fois, il vous sera demandé de créer un compte utilisateur et de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe difficile à deviner et contenant des lettres, des chiffres et des symboles. Vous ne pourrez accéder à ses services qu’avec ledit nom d’utilisateur et ce mot de passe. Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées via votre compte utilisateur. Pour empêcher toute utilisation non autorisée, vous devez garder votre mot de passe confidentiel et ne pouvez pas le partager avec des tiers ni l’utiliser pour accéder à des sites Web ou à des services tiers. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe, vous devez le modifier immédiatement afin de protéger la sécurité de votre compte utilisateur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous ne répondez à aucune demande non sollicitée d’informations sur votre carte de crédit ou d’autres données. FijoVirtual n’est pas responsable si vous ne respectez pas les obligations établies dans ce paragraphe.

Utilisation licite. Vous devez utiliser le logiciel, les produits et les sites Web FijoVirtual conformément aux lois en vigueur là où vous résidez. Il est de votre responsabilité de vous assurer que là où vous résidez, vous êtes légalement autorisé à utiliser le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual.

Utilisation interdite. Vous ne pouvez pas :

intercepter ou surveiller, endommager ou modifier toute communication qui vous est adressée ;
utiliser un araignée, un virus, un ver, un cheval de Troie, une bombe à retardement ou toute autre instruction ou code conçu pour déformer, supprimer, endommager, émuler ou désassembler le Logiciel, les communications ou les protocoles ;
envoyer toute communication non sollicitée (également connue sous le nom de « SPAM » ou « SPIT ») ou qui n’est pas autorisée par les lois applicables, ou utiliser le Logiciel ou les Produits à des fins de phishing, de pharming, pour usurper l’identité d’une autre personne ou déformer votre affiliation avec une autre personne ou entité ;
exposer tout tiers à du matériel offensant, préjudiciable aux mineurs, indécent ou autrement répréhensible ;
utiliser le logiciel ou les sites Web FijoVirtual pour causer ou tenter de causer de l’embarras ou de la détresse, ou menacer, harceler ou envahir la vie privée d’autrui ;
utiliser (y compris dans le cadre du nom d’utilisateur ou de l’image de profil) du matériel ou du contenu soumis à des droits de propriété de tiers, à moins que vous ne disposiez d’une licence ou d’une autorisation accordée par le propriétaire de ces droits ;
collecter ou collecter tout type d’informations permettant d’identifier l’utilisateur, y compris les noms de compte, à partir du site Web FijoVirtual ;
affecter ou tenter d’affecter la disponibilité du Logiciel ; par exemple, via une attaque par déni de service (DOS) ou une attaque par déni de service distribué (DDoS) ;
utiliser ou lancer tout système automatisé, y compris, mais sans s’y limiter, des robots, des araignées ou des lecteurs hors ligne ayant accès au site Web FijoVirtual. Nonobstant ce qui précède, vous acceptez que FijoVirtual accorde aux opérateurs de moteurs de recherche publics la permission d’utiliser des robots pour copier des éléments du site Web FijoVirtual dans le seul but de créer des index consultables des éléments accessibles au public, mais pas de caches ou d’archives de ces éléments. FijoVirtual se réserve le droit de révoquer ces exceptions à tout moment.
Soumissions des utilisateurs. Veuillez procéder avec respect lorsque vous participez à l’une des fonctionnalités du logiciel ou des sites Web FijoVirtual, telles que les forums, les blogs, les commentaires ou toute autre fonctionnalité des sites Web FijoVirtual ou du logiciel FijoVirtual qui vous permet de soumettre, publier, télécharger, modifier, organiser, partager ou publier du contenu. Vous reconnaissez et acceptez que : (i) en utilisant les sites Web FijoVirtual, vous pouvez être exposé à du contenu que vous pourriez trouver offensant ou indécent et vous assumerez tous les risques découlant d’une telle utilisation ; (ii) vous serez seul responsable, et FijoVirtual n’a aucune responsabilité envers vous ou tout autre tiers, de toute soumission d’utilisateur que vous créez, soumettez ou publiez sur les sites Web FijoVirtual ; (iii) FijoVirtual ne garantit aucun type de confidentialité en ce qui concerne les soumissions des utilisateurs, qu’elles soient publiées ou non ; (iv) FijoVirtual n’est pas responsable des soumissions d’utilisateurs auxquelles vous pouvez accéder via l’utilisation des sites Web FijoVirtual ou du logiciel, et toutes les soumissions d’utilisateurs relèvent de la responsabilité de la personne dont proviennent ces soumissions d’utilisateur. FijoVirtual n’approuve aucune soumission d’utilisateur ni aucune opinion, recommandation ou conseil qui y est exprimé et renonce expressément à toute responsabilité liée aux soumissions d’utilisateur.
En ce qui concerne les soumissions d’utilisateurs, vous déclarez et garantissez que :
possède ou possède les licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et autoriser FijoVirtual à utiliser tous les droits de propriété intellectuelle, marques commerciales, secrets commerciaux, brevets, droits d’auteur ou autres droits de propriété dans toutes les soumissions d’utilisateurs, comme indiqué dans les présentes Conditions ; et
a le consentement écrit, l’autorisation ou la permission de chaque personne individuelle identifiable dans les soumissions d’utilisateur d’utiliser le nom ou la reproduction fidèle de chacune de ces personnes individuelles incluses dans la soumission d’utilisateur pour permettre l’inclusion et l’utilisation des soumissions d’utilisateur de la manière envisagée par les présentes conditions. Vous ne pouvez pas copier, publier ou utiliser des textes, photographies, images, musiques, sons ou tout autre contenu provenant de tiers ou d’autres sources (« Contenu tiers ») sans l’autorisation spécifique du propriétaire. Ce contenu tiers peut être protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et les propriétaires de ces droits peuvent s’opposer à son utilisation. Vous ne devez utiliser aucun Contenu tiers sans avoir obtenu au préalable l’autorisation du propriétaire des droits de propriété intellectuelle de ce contenu.
Nonobstant les droits et obligations régis par les Conditions supplémentaires (telles que définies ci-dessous), si à tout moment vous décidez de télécharger ou de publier des soumissions d’utilisateur sur les sites Web FijoVirtual (à l’exception des rapports et du contenu de vos communications), vous accordez automatiquement à FijoVirtual une licence non exclusive, mondiale, irrévocable, libre de redevances, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et perpétuelle de tous les droits d’utilisation, de modification, d’inclusion, d’incorporation, d’adaptation, d’enregistrement, d’exécution publique, d’affichage, transmettre et reproduire les soumissions d’utilisateur (telles que, mais sans s’y limiter, toutes les marques commerciales associées, en relation avec les sites Web FijoVirtual et les logiciels et produits FijoVirtual, y compris, dans le but de promouvoir ou de redistribuer une partie ou la totalité des sites Web FijoVirtual ou des logiciels ou produits, dans tous les médias actuellement connus ou développés à l’avenir). Vous accordez également par la présente à chaque utilisateur du site Web ou des logiciels ou produits FijoVirtual une licence non exclusive pour accéder à vos soumissions d’utilisateur via le site Web ou les logiciels ou produits FijoVirtual et pour préparer des œuvres dérivées des soumissions d’utilisateur, utiliser, copier, distribuer, afficher, exécuter et transmettre ces soumissions d’utilisateur uniquement dans la mesure permise par la fonctionnalité des sites Web, logiciels ou produits FijoVirtual et conformément aux présentes conditions d’utilisation. De plus, vous renoncez à tout ce que l’on appelle les « droits moraux » liés aux soumissions d’utilisateurs, dans la mesure permise par les lois applicables.
Vous ne pouvez pas soumettre ou publier via le site Web FijoVirtual ou le logiciel toute soumission d’utilisateur diffamatoire, pornographique, harcelante, agressive, obscène, portant atteinte à la vie privée, insultante, illégale, raciste, offensante, préjudiciable à un mineur, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle ou un secret commercial de tiers, ou violerait les droits de tiers ou donnerait lieu à une responsabilité civile et pénale. De plus, vous ne pouvez pas envoyer ou publier des soumissions d’utilisateur contenant des mensonges ou des déclarations trompeuses, solliciter des fonds ou des services, contenir de la publicité, du matériel promotionnel, du spam, du spam, de la chaîne de courrier ou toute autre action non sollicitée ; usurper l’identité d’autrui ou inclure des programmes contenant des virus ou tout autre programme conçu pour affaiblir la fonctionnalité de tout ordinateur. Vous acceptez en outre de ne pas offrir de services ou de marchandises, à des fins commerciales, à tout utilisateur du site Web ou du logiciel FijoVirtual en relation avec les soumissions d’utilisateurs. Vous acceptez de ne pas contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités liées à la sécurité du site Web ou du logiciel FijoVirtual ou avec les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l’utilisation de tout contenu.
Vos informations. De temps à autre, FijoVirtual peut vous demander des informations dans le but de vous fournir le logiciel ou les produits. Vous devez vous assurer que les informations sont complètes, à jour et correctes.
Revente interdite. Le Logiciel et les Produits sont destinés à un usage personnel. Vous ne revendrez ni ne commercialiserez le logiciel ou les produits à un tiers.
Restrictions à l’exportation. Le Logiciel peut être soumis aux règles internationales régissant l’exportation de logiciels. Vous devez vous conformer à toutes les lois nationales et internationales applicables au Logiciel, et vous devez également vous conformer aux restrictions d’embargo sur la destination, l’utilisation finale, l’utilisateur final et le pays émises par les gouvernements nationaux ou des organismes similaires.

7. DROITS DE PROPRIÉTÉ

Les logiciels, produits et sites Web FijoVirtual contiennent des informations confidentielles et exclusives qui sont protégées par les lois et traités sur la propriété intellectuelle.
Le contenu et la compilation de contenus inclus sur les sites Web FijoVirtual (à l’exclusion des soumissions d’utilisateurs), tels que les sons, textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et logiciels, sont la propriété de FijoVirtual, de ses sociétés affiliées ou concédants de licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Lesdits contenus protégés par les lois sur la propriété intellectuelle ne peuvent être reproduits sans l’autorisation expresse de FijoVirtual.
FijoVirtual ou ses concédants de licence conservent la propriété exclusive des logiciels, produits et sites Web FijoVirtual, ainsi que de toute la propriété intellectuelle qui s’y trouve (qu’elle soit enregistrée ou non, et partout dans le monde). Vous ne pouvez prendre aucune mesure qui compromet, limite ou interfère avec les droits de propriété intellectuelle du logiciel, des produits ou des sites Web FijoVirtual.
FijoVirtual, les marques et logos associés sont des marques déposées de FijoVirtual. Les marques commerciales et l’habillage commercial de FijoVirtual ne peuvent pas être utilisés en relation avec un produit ou un service qui n’appartient pas à FijoVirtual, d’une manière susceptible de semer la confusion parmi les clients, ou de toute manière qui discrédite ou discrédite FijoVirtual. Toutes les autres marques n’appartenant pas à FijoVirtual ou à ses sociétés liées apparaissant sur ce site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez pas et ne devez pas enregistrer de nom commercial, de marque, de logo, de nom de domaine ou d’autres noms ou signes intégrant l’un des droits de propriété intellectuelle de FijoVirtual (en tout ou en partie) ou qui sont très similaires.

8. FRAIS

Appels reçus sur le téléphone de l’utilisateur avec des tarifs spéciaux avec crédit FijoVirtual.
Appels reçus sur les lignes fixes et mobiles dans les pays pris en charge par FijoVirtual. Les frais d’appels vers des téléphones (hors forfait) consistent en un tarif à la minute, tel qu’établi dans tarifs de renvoi d’appels et sur la page du pays du numéro virtuel concerné (par exemple Espagne , etc.
FijoVirtual peut modifier les tarifs à tout moment et sans préavis, en publiant cette modification sur tarifs de renvoi d’appels et suret sur la page chaque pays du numéro virtuel concerné (par exemple Espagne , etc. . Le nouveau tarif sera appliqué à votre prochain achat après la publication des nouveaux tarifs. Avant de recevoir un appel, vérifiez les derniers tarifs. Si vous n’acceptez pas les nouveaux tarifs, n’appelez pas.
Les durées d’appel sont calculées par incréments d’une minute. La fraction de minute (même s’il s’agit d’une seconde) sera arrondie à la minute supérieure. Les frais d’utilisation fractionnés seront facturés par tranches arrondies, par exemple, un frais de 0,039 € sera facturé à 0,04 €. Pendant l’appel, les frais encourus seront automatiquement déduits de votre solde créditeur FijoVirtual dans votre compte utilisateur.
Les numéros sans outil (communément appelés numéros gratuits 900, 901, 902 ou 800 en Espagne) entraînent des frais supplémentaires pour les appels entrants qui sont comptés par minute de réception d’appel. Veuillez vérifier les prix actuels car des variations peuvent survenir sans préavis.
Frais pour les autres produits non gratuits. Les frais pour les autres produits non gratuits vous seront confirmés avant de finaliser un achat auprès de FijoVirtual. FijoVirtual peut modifier les frais payables pour l’achat de ces produits à tout moment sans préavis. Vous pouvez choisir d’accepter ou non les nouveaux frais avant de finaliser votre prochain achat du produit concerné. Les nouveaux frais seront appliqués à votre prochain achat après la publication des nouveaux tarifs.
Offres promotionnelles. De temps en temps, FijoVirtual propose gratuitement des produits non gratuits pendant une période d’essai. FijoVirtual se réserve le droit de vous facturer ces produits (au tarif normal) dans le cas où FijoVirtual détermine (à sa seule discrétion) que vous abusez des conditions de l’offre, y compris votre utilisation de tout service, proxy ou autre appareil ou adresse IP anonyme qui ne nous permet pas de vous localiser.
Impôts. Le taux de TVA de 21 % en Espagne s’applique normalement aux résidents de l’UE et également si vous n’avez pas de numéro d’immatriculation à la TVA. FijoVirtual se réserve le droit d’appliquer la TVA au taux applicable selon la réglementation TVA en vigueur au moment de l’achat. Selon le pays, la TVA locale ou d’autres taxes peuvent être facturées lors de l’achat d’un bon, qui peuvent être déduites de la valeur du bon au moment de l’échange. Lorsque vous demandez une facture, vous devez tenir compte du fait que les taxes en vigueur y seront appliquées conformément à la législation espagnole en matière de TVA et/ou d’impôt sur le revenu des personnes physiques, ces taxes seront facturées sur votre compte. Les factures apparaîtront pour le service de maintenance logicielle fixe virtuelle.
Frais de tiers. En cas d’utilisation du Logiciel dans des applications mobiles, celui-ci utilisera une partie de la limite de données disponibles du forfait de données auquel vous avez souscrit auprès de votre opérateur de réseau mobile. L’utilisation à l’étranger peut entraîner des frais considérablement plus élevés que l’utilisation régulière, et vous êtes seul responsable de rester informé et de payer tous les frais d’itinérance et autres facturés par votre opérateur de réseau mobile.
S’agissant d’un service prépayé, les factures ne seront pas émises automatiquement.
Les informations minimales pour formaliser le contrat sont le Nom, Prénom, email et Mot de passe. Certaines informations supplémentaires peuvent être requises dans certains pays. Consultez-nous.
Si le Client est une entreprise ou un indépendant et souhaite recevoir une facture, il doit informer FijoVirtual par écrit des informations de facturation nécessaires ; Code utilisateur, nom ou raison sociale, CIF/NIF/NIE, téléphone, adresse et code postal. Pour ce faire, vous disposez d’un formulaire de contact dans votre espace privé pour ce faire (Demande de Facture).
Les factures sont émises uniquement trimestriellement tant que le point 12 ci-dessus est respecté et à partir de cette date d’enregistrement de l’envoi des factures (enregistrement du point 12 et jamais avant), les factures sont émises trimestriellement entre le 15 décembre au 15 janvier, du 15 mars au 15 avril, du 15 juin au 15 juillet et du 15 septembre au 15 septembre. Ces factures apparaîtront avec une date qui coïncide avec la date à laquelle elles ont été envoyées et jamais avec une date antérieure ou postérieure à celle-ci. Ceux-ci indiqueront la somme des montants payés pour les « Services informatiques » qui correspondent aux recharges ou paiements effectués au cours du trimestre précédent.
Des frais pourront être établis en cas de portabilité de votre numéro, tant entrant que sortant vers un autre opérateur. Ceux-ci doivent être communiqués une semaine à l’avance par email, le coût dépendra du pays et de la zone du numéro et sera informé au moment de la communication. Pour les nouvelles embauches, vous devez attendre 6 mois avant de pouvoir migrer vers un autre prestataire. En cas de portabilité entrante, même s’il est signalé qu’elle est gratuite, si au milieu de la portabilité vous décidez de l’annuler, des frais peuvent survenir pour l’annulation de la portabilité, ces frais vous seront informés par e-mail au moment de la production.

9. PAIEMENT

Crédit FijoVirtual. Vous pouvez payer certains produits non gratuits avec du crédit FijoVirtual. Vous pouvez acheter du crédit auprès de FijoVirtual en utilisant n’importe quelle méthode de paiement fournie par FijoVirtual de temps à autre. Le crédit FijoVirtual que vous achetez sera crédité sur votre compte utilisateur au moment de l’achat (ou si vous utilisez un bon de crédit FijoVirtual, au moment où vous utilisez le bon). Le crédit est valable un an et n’est pas réinitialisé à la fin du mois.
Crédit FijoVirtuel associé à l’abonnement. Pour le service de réception d’appels, l’utilisateur s’abonne pour obtenir un numéro. Associé au paiement mensuel, FijoVirtual propose un solde initial selon l’offre (voir conditions en vigueur dans fijovirtual.com ). Ce type de crédit est valable pour conserver le numéro fixe attribué pendant un mois et un nombre limité de minutes. À la fin du mois, le solde non épuisé est réinitialisé, l’utilisateur devant reconstituer le solde s’il souhaite conserver le numéro. Le forfait mensuel s’effectue en mode abonnement, et l’utilisateur s’engage sur ce forfait mensuel lors du premier achat du numéro. L’utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment sans aucune pénalité sur fixvirtual.com
Le paiement de l’abonnement sera effectué le jour du mois d’inscription de l’utilisateur. Pour les inscriptions les 29, 30 et 31 du mois, le renouvellement aura lieu le 1er du mois suivant. Tous les renouvellements FijoVirtual sont effectués selon des processus automatiques qui démarrent à 00h00 (heure espagnole), un certain retard est possible dans cette mise à jour mais cela n’affectera pas l’expérience utilisateur.
Crédit FijoVirtual inactif. Si vous n’utilisez pas votre crédit FijoVirtual pendant 365 jours, FijoVirtual le rendra inactif. Vous ne pouvez pas utiliser ce crédit à compter de sa date d’expiration.
Autres modes de paiement. FijoVirtual ne garantit pas que vous pourrez utiliser votre solde créditeur FijoVirtual pour acheter un produit. Lorsque le crédit FijoVirtual ne peut pas être utilisé pour payer un produit, FijoVirtual vous proposera un autre mode de paiement. FijoVirtual se réserve le droit de supprimer ou de modifier les méthodes de paiement disponibles à sa seule discrétion.
Paiements récurrents. Si vous achetez des produits avec un forfait sur une base mensuelle, vous reconnaissez et acceptez qu’il s’agit d’un paiement récurrent et que les paiements doivent être effectués à FijoVirtual de la manière que vous avez choisie, aux intervalles récurrents applicables, jusqu’à ce que vous ou FijoVirtual annuliez le forfait.
Si le débit est rejeté par votre banque ou intermédiaire, FijoVirtual se réserve le droit d’annuler le service. L’utilisateur sera informé dudit retour et FijoVirtual fera tout son possible pour maintenir ses services si l’utilisateur corrige le problème de collecte.

Recharge automatique :
La fonctionnalité Recharge Automatique vous permet de recharger automatiquement votre Crédit Virtuel Fixe (tel que défini en 9.a) s’il tombe en dessous d’un certain montant en ajoutant le même montant et avec le même mode de paiement que vous avez choisi lors de votre première souscription à la Recharge Automatique, sauf si vous modifiez ultérieurement le montant en vous connectant à votre Compte Utilisateur. Par exemple, si vous achetez 10 € de crédit FijoVirtual avec votre carte de crédit, le montant de la recharge qui sera débité sur votre carte de crédit sera également de 10 € de crédit FijoVirtual. À l’avenir, ce même montant sera débité de votre carte de crédit chaque fois que le solde de votre compte FijoVirtual tombe en dessous de la limite établie par FijoVirtual de temps à autre.
Vous pouvez désactiver la recharge automatique à tout moment en vous connectant à votre compte utilisateur.

Informations de sécurité
Tous les paiements sont effectués de manière sécurisée.
Les détails de la carte sont saisis de manière sécurisée sur une page avec un certificat SSL.
Les coordonnées de la carte bancaire sont transmises à la société qui gère les paiements par carte bancaire de manière sécurisée, à l’aide d’un certificat SSL.
La société en charge de la gestion des paiements est celle qui effectue les contrôles de sécurité, l’autorisation et l’authentification de la carte de crédit ou de débit.
FijoVirtual n’enregistre à aucun moment les données des cartes de crédit ou de débit sur ses serveurs.

10. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Crédit ou solde en votre faveur chez FijoVirtual. Vous NE POUVEZ PAS demander le remboursement du crédit ou du solde FijoVirtual restant sur votre compte utilisateur, en aucun cas, même si le solde est actif ou associé à un abonnement.
FijoVirtual ne remboursera AUCUN paiement effectué pour un produit non gratuit, qu’il s’agisse ou non d’un crédit FijoVirtual.
Achats non remboursables. Aucun remboursement ne sera effectué pour (a) le crédit FijoVirtual réactivé ; (b) Produits non gratuits (y compris le crédit FijoVirtual) qu’un administrateur FijoVirtual Manager paie et attribue à votre compte utilisateur ; (c) Produits (y compris le crédit FijoVirtual) qui ne sont pas achetés directement auprès de FijoVirtual via Internet (par exemple, des bons d’achat ou des cartes prépayées) ou qui sont payés en espèces avec des méthodes de paiement tierces (par exemple, un portefeuille électronique de paiement en espèces).
Produits gratuits. En cas d’attribution de crédit gratuit, tel qu’une offre ou un numéro d’essai, FijoVirtual se réserve le droit de le retirer lorsqu’elle le jugera opportun. Ce crédit est la propriété de FijoVirtual et n’est attribué que pour pouvoir tester le service.
Paiement par erreur. Si vous pensez que FijoVirtual vous a facturé par erreur, vous devez contacter FijoVirtual dans les 30 jours suivant la facturation. Aucun remboursement ne sera effectué si plus de 30 jours se sont écoulés depuis le paiement.
FijoVirtual se réserve le droit de rejeter une demande de remboursement si elle estime raisonnablement (a) que vous exploitez injustement cette politique de remboursement, par exemple, si vous faites des demandes de remboursement répétées pour le même produit ; (b) si vous ne respectez pas ces Conditions ou (c) si FijoVirtual soupçonne raisonnablement que vous utilisez nos Produits ou nos Logiciels de manière frauduleuse ou que votre Compte utilisateur est utilisé frauduleusement par des tiers.
Les paiements de remboursement seront effectués de la même manière que vous avez effectué le paiement initial.
Cette politique de remboursement n’affecte pas vos droits légaux.

11. CESSATION DE VOTRE RELATION AVEC FijoVirtual

Vous pouvez mettre fin à votre relation avec FijoVirtual à tout moment et sans recourir au tribunal en demandant la fermeture de votre compte utilisateur, en cessant d’utiliser le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual et en annulant tous les paiements récurrents.

FijoVirtual peut mettre fin à sa relation avec vous, ou résilier ou suspendre votre utilisation du logiciel, du ou des comptes utilisateur, des produits ou des sites Web FijoVirtual à tout moment et sans recourir aux tribunaux :
si vous ne respectez pas les présentes Conditions ;
Si vous n’avez pas de solde sur le compte pour renouveler le téléphone fixe virtuel ou pour renvoyer ou recevoir des appels.
si vous faites une demande de remboursement d’un paiement via les méthodes de paiement et non auprès de nous, si vous annulez un paiement ou fraudulez un paiement, que vous ayez ou non un solde sur votre compte et que vous ayez effectué d’autres paiements supplémentaires.
si FijoVirtual soupçonne raisonnablement que vous utilisez le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual et que vous ne respectez pas les lois ou ne violez pas les droits de tiers ;
si FijoVirtual soupçonne raisonnablement que vous tentez d’exploiter injustement ou d’utiliser à mauvais escient la politique de remboursement, ou l’une de nos politiques ;
si FijoVirtual soupçonne que vous utilisez les produits, logiciels ou sites Web FijoVirtual de manière frauduleuse ou que votre compte utilisateur est utilisé frauduleusement par des tiers ;
si vous ne fournissez pas les documents de vérification demandés par FijoVirtual dans le délai indiqué, si les documents fournis sont insuffisants, faux, inexacts, illisibles ou ne permettent pas de vérifier correctement l’identité, l’adresse, la propriété, la représentation, l’activité ou le respect des exigences applicables au service ;
concernant un produit particulier, avec un préavis de trente (30) jours, si FijoVirtual décide de cesser d’offrir ce produit ;
immédiatement, si un changement de lois/réglementations l’exige par un régulateur ou une autorité légale, ou par tout partenaire de FijoVirtual ;
avec un préavis de trente (30) jours, si FijoVirtual décide de cesser de proposer le Logiciel aux utilisateurs de votre juridiction en général.
FijoVirtual donnera effet à cette résiliation en vous empêchant d’accéder à votre compte utilisateur, au logiciel, aux produits ou aux sites Web FijoVirtual (le cas échéant). Nous nous réservons le droit d’annuler les comptes d’utilisateurs inactifs depuis plus d’un (1) an.
Conséquences de la résiliation. À la fin de votre relation avec FijoVirtual : (a) toutes les licences et droits relatifs à l’utilisation du logiciel, des produits ou des sites Web FijoVirtual prendront fin immédiatement ; (b) vous cesserez immédiatement toute utilisation du logiciel, des produits ou des sites Web FijoVirtual ; et (c) vous désinstallerez le Logiciel de tous les disques durs, réseaux et autres supports de stockage, et détruirez immédiatement toutes les copies du Logiciel en votre possession ou sous votre contrôle.
En cas de présentation non correcte de la documentation KYC/AML et les exigences locales (par exemple un justificatif de domicile dans le pays de numérotation) avant ou pendant le service.

12. EXCLUSION DE GARANTIES, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

Aux fins de ce paragraphe 12, « FijoVirtual » inclut ses filiales, ses entités juridiques affiliées et tous ses administrateurs, dirigeants, agents, concédants de licence et employés.
Absence de garanties. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : LES LOGICIELS, PRODUITS ET SITES WEB DE FijoVirtual SONT FOURNIS TELS QUELS AVEC TOUS LES RISQUES DÉCOULANT DE L’UTILISATION SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. FijoVirtual NE FAIT AUCUNE GARANTIE, DÉCLARATION OU GARANTIE ET DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE, JURÉE, CONCERNANT LE LOGICIEL, LES PRODUITS OU LES SITES WEB DE FijoVirtual, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES GARANTIES OU CONDITIONS DE QUALITÉ, DE PERFORMANCE, DE NON-VIOLATION, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UTILISATION À DES FINS PARTICULIÈRES. DE PLUS, FijoVirtual NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE LES LOGICIELS, PRODUITS OU SITES WEB DE FijoVirtual SERONT TOUJOURS DISPONIBLES, ACCESSIBLES OU COMPLETS OU QU’ILS SERONT SÉCURISÉS OU EXACTS. Cela ne représente ni ne garantit non plus qu’ils seront exempts d’interruptions ou de retards, ni qu’ils seront exempts d’erreurs ou qu’ils fonctionneront sans perte de paquets. FijoVirtual NE GARANTIT PAS ÉGALEMENT LES CONNEXIONS OU LES TRANSMISSIONS DEPUIS OU VERS INTERNET, NI LA QUALITÉ DES APPELS EFFECTUÉS VIA LE LOGICIEL.
Rien dans les présentes Conditions ne doit exclure ou limiter la responsabilité de FijoVirtual résultant de (a) décès ou blessures corporelles, (b) perte résultant d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave de la part de FijoVirtual, (c) fraude ou fausse déclaration malveillante, ou (d) toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.
Avis de non-responsabilité. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE FijoVirtual N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QU’ELLE QUE CE SOIT (QUE CE SOIT PAR CONTRAT, DÉLIT, [Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE] OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, ET QUE LA POSSIBILITÉ D’UN TEL DOMMAGE OU PERTE A ÉTÉ NOTIFIÉE À FijoVirtual), DÉCOULANT OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DE FijoVirtual. SITES WEB, OU LOGICIELS DE COMMUNICATION INTERNET OU AUTRES LOGICIELS FOURNIS GRATUITEMENT. VOTRE SEUL DROIT OU RECOURS LÉGAL EN CAS DE PROBLÈME OU D’INSATISFACTION CONCERNANT LE LOGICIEL FijoVirtual OU LES SITES WEB EST DE DÉSINSTALLER ET D’ARRÊTER IMMÉDIATEMENT D’UTILISER LE LOGICIEL FijoVirtual OU LES SITES WEB.
Limitation de responsabilité. Sous réserve des paragraphes 12.3 et 12.4 ci-dessus, FijoVirtual ne sera pas responsable envers vous, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence) ou toute autre théorie de responsabilité, et que FijoVirtual ait été ou non informé de la possibilité d’un tel dommage ou perte, par :
aucun dommage indirect, spécial, accidentel ou consécutif ;
toute perte de revenus, d’opportunités commerciales, de bénéfices actuels ou anticipés, d’opportunités, de clientèle ou de réputation (qu’elle soit directe ou indirecte) ;
aucun dommage ni altération des données (qu’elles soient directes ou indirectes) ;
aucune réclamation, dommage ou perte (directe ou indirecte) découlant de ou en relation avec :
votre incapacité à utiliser le Logiciel pour communiquer avec les services d’urgence ;
votre incapacité à prendre des mesures supplémentaires pour accéder aux services d’urgence comme indiqué dans le paragraphe ci-dessus ;
votre incapacité à fournir des informations correctes sur votre emplacement physique à un agent des services d’urgence ;
l’intervention des agents tiers des services d’urgence et l’appel aux centres avec lesquels vous pourriez être en contact.
aucune réclamation, dommage ou perte (directe ou indirecte) découlant de ou en relation avec :
tout produit ou service fourni par des tiers selon leurs propres conditions de service, y compris, mais sans s’y limiter, FijoVirtual Access ;
aucune technologie tierce ;
aucun site Web tiers.
Sous réserve des paragraphes 12.3 à 12.5 ci-dessus, la responsabilité totale de FijoVirtual envers vous en vertu des présentes Conditions (que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence) ou d’une autre théorie de responsabilité) NE DEVRA PAS DÉPASSER AU GLOBAL LE MONTANT PAYÉ PAR VOUS POUR LES PRODUITS DANS LES 12 MOIS AVANT LA DATE DE L’ÉVÉNEMENT QUE VOUS FAITES PLACE LA RÉCLAMATION PERTINENTE, SOUS RÉSERVE D’UN MAXIMUM DE QUATRE MILLE EUROS DANS TOUS LES CAS.
Si un tiers dépose une réclamation auprès de FijoVirtual liée à (i) votre violation de ces Conditions ; (ii) votre non-respect de toute loi ou réglementation applicable ; (iii) votre violation des droits de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle) ; (iv) vos soumissions d’utilisateur ou (v) votre réclamation relative à toute soumission d’utilisateur, ou découlant de ce qui précède, vous indemniserez et dégagerez FijoVirtual de toute responsabilité concernant tout dommage, responsabilité, perte, charge et dépense (y compris les frais et dépenses juridiques) liés à une telle réclamation.

13. PRODUITS ET SERVICES DE SITES WEB TIERS

Des tiers peuvent proposer des produits et services via le Logiciel ou les sites Web FijoVirtual, notamment des jeux, des applications, des images, des sonneries ou des avatars. Bien que FijoVirtual ne soit pas responsable de ces produits ou services, si vous rencontrez des problèmes de paiement ou de téléchargement, d’utilisation ou d’installation de ces produits ou services, FijoVirtual déploiera des efforts commercialement raisonnables pour aider ou résoudre les problèmes. Les produits ou services tiers peuvent être soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du fournisseur tiers que vous devez accepter lors du téléchargement ou de l’installation. Vous devez consulter ces conditions avant d’effectuer tout achat ou d’utiliser un produit ou service tiers, et FijoVirtual ne sera pas responsable si vous ne le faites pas.
Vous reconnaissez et acceptez que les informations et les prix des produits tiers apparaissant sur les sites Web FijoVirtual relatifs aux produits et services tiers sont fournis à FijoVirtual par le marchand non-FijoVirtual concerné (« Marchand »). Le Commerçant peut modifier les prix ou mettre fin à la disponibilité des produits à tout moment. FijoVirtual n’est pas impliqué dans les transactions entre vous et tout commerçant dont les produits ou services se trouvent sur les sites Web FijoVirtual. FijoVirtual ne contrôle pas, ne garantit pas et n’est pas responsable de : (i) le prix, la qualité, le fonctionnement, la disponibilité ou les conditions générales d’achat des produits ou services fournis par le commerçant ; (ii) toute activité de paiement, de livraison, de retour ou d’après-vente liée aux produits ou services achetés sur les sites Internet des Marchands ; (iii) la disponibilité des sites Web du commerçant ; (iv) l’exhaustivité, la véracité ou l’exactitude de toute publicité ou autre matériel trouvé ou disponible sur les sites Web des commerçants ou de toute liste ou autre contenu concernant ces produits et services qui apparaissent sur les sites Web FijoVirtual ; (v) les liens vers les sites Web des commerçants qui apparaissent sur les sites Web FijoVirtual. Les questions, plaintes ou réclamations concernant tout produit ou service fourni par un commerçant doivent être adressées au commerçant concerné.
Le logiciel et les sites Web FijoVirtual peuvent inclure des hyperliens vers d’autres sites Web tiers. FijoVirtual n’est pas responsable de ces sites Web tiers ou de la disponibilité de ces sites Web, et n’approuve aucun contenu ou matériel sur ces sites Web tiers. Votre utilisation de chacun de ces sites Web tiers est soumise aux termes et conditions publiés sur le site Web concerné.

14. VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES ET VOTRE VIE PRIVÉE

FijoVirtual s’engage à respecter le caractère privé et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous traiterons vos informations personnelles, données d’identification, données contractuelles, données de facturation, données de trafic, documentation de vérification/KYC et autres données nécessaires pour fournir le service conformément à notre politique de confidentialité :
https://fijovirtual.com/fr/politique-de-confidentialite/

15. COMMENT COMMUNIQUER AVEC FijoVirtual

Pour contacter FijoVirtual concernant le logiciel FijoVirtual ou les produits de marque « FijoVirtual », veuillez soumettre une demande d’assistance à info@fijovirtual.com
Si vous contactez FijoVirtual par tout autre moyen que ceux stipulés au paragraphe précédent, votre demande pourrait ne pas être acceptée.

16. DIVERS

Vous acceptez l’utilisation de la communication électronique pour l’exécution de contrats, la passation de commandes et la création d’autres enregistrements, ainsi que pour la distribution électronique de notifications, de politiques, de modifications de celles-ci et d’enregistrements d’opérations avec FijoVirtual.
Pour votre commodité, FijoVirtual peut vous fournir une traduction de la version anglaise de ces Conditions. En cas de divergence entre une version non anglaise de ces Conditions et la version anglaise, la version espagnole régira votre relation avec FijoVirtual.
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et FijoVirtual concernant votre utilisation du logiciel, des produits ou des sites Web FijoVirtual, et remplacent tous les accords antérieurs entre FijoVirtual et vous concernant le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual.
Si une disposition des présentes Conditions (ou toute partie d’une disposition) est déterminée par un tribunal ou un organe administratif de juridiction compétente comme étant illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition (ou une partie de celle-ci) sera séparée des Conditions sans affecter la légalité, la validité ou le caractère exécutoire du reste des Conditions.
Le défaut d’exercice, par FijoVirtual, ou le retard dans l’exercice d’un droit ou recours prévu par les Conditions ou par la législation ne constituera pas une renonciation par FijoVirtual à ce droit ou recours. Si FijoVirtual renonce à sa réclamation pour violation des présentes Conditions, cela ne constituera pas une renonciation à sa réclamation pour violations ultérieures des Conditions.
Vous ne pouvez pas céder ces Conditions ni les droits ou obligations qu’elles incluent. FijoVirtual peut, sans préavis, céder ces Conditions ou tous droits ou obligations qu’elles incluent à des tiers.
Vous reconnaissez et comprenez que si FijoVirtual n’est pas en mesure de fournir le logiciel, les produits ou les sites Web FijoVirtual à la suite d’un événement de force majeure, FijoVirtual ne manquera à aucune de ses obligations envers vous en vertu des présentes Conditions. Une situation de force majeure désigne tout événement indépendant de la volonté de FijoVirtual.
Les offres doivent être réclamées par e-mail pour qu’elles soient appliquées et valides. Si le client ne réclame pas l’offre dans le mois, celles-ci expirent et ne peuvent plus être réclamées ou accordées. L’offre commence à compter à partir du moment où l’achat a lieu. Les offres sont pour une durée limitée. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier une ou toutes les offres à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit d’accorder ou non des offres aux clients lorsque nous le jugeons approprié, qu’ils répondent ou non aux exigences demandées. Pour bénéficier des offres, vous devez remplir les conditions demandées dans la section offres.
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles et seront soumises à la juridiction des tribunaux.

17. CONDITIONS PARTICULIÈRES DES PRODUITS

Numéros géographiques de FijoVirtual

Disponibilité et utilisation. Lorsque nous vous fournissons un numéro géographique FijoVirtual, vous acceptez ce qui suit :
vous n’êtes pas propriétaire du numéro et n’avez pas le droit de le conserver indéfiniment ;
le numéro que nous vous fournissons est soumis à la réglementation en matière de numérotation et aux pratiques réglementaires ;
vous vous conformerez en permanence à toutes les exigences spécifiques d’attribution de numéros que nous vous faisons connaître, ou à toute instruction raisonnable que FijoVirtual ou les partenaires de FijoVirtual peuvent vous donner concernant l’utilisation des numéros et des Produits ;
vous ne transférerez pas ou ne tentera pas de transférer votre numéro à des tiers. Vous êtes notamment responsable du respect de toutes les exigences liées à la résidence ou à la localisation ; et toutes les exigences qui nous sont imposées par les administrations de chaque pays de votre ligne fixe virtuelle souscrite, et nous ne pouvons être tenus responsables des décisions prises par ces États.
vous nous fournirez des informations précises, complètes et mises à jour sur demande et vous nous informerez si ces informations changent. FijoVirtual se réserve le droit de modifier les conditions relatives aux numéros géographiques, y compris, mais sans s’y limiter, en imposant ou en corrigeant toute exigence de résidence ou en fournissant des informations utilisateur supplémentaires pour un accès continu à ces numéros. Dans certains pays, un partenaire FijoVirtual, plutôt que FijoVirtual, peut être chargé de mettre le numéro à votre disposition et vous devrez peut-être conclure un contrat distinct avec ce partenaire.
Autres modifications apportées aux numéros. Si FijoVirtual doit retirer ou modifier le numéro qui vous a été fourni, FijoVirtual déploiera des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer par e-mail, en indiquant la date d’entrée en vigueur du changement et, si possible, votre nouveau numéro. Si vous ne souhaitez pas accepter ce nouveau numéro, vous avez le droit d’annuler votre numéro.

Plans.
Utilisation équitable. Les forfaits sont soumis à une utilisation raisonnable. À l’heure actuelle, nous n’avons publié aucune politique, mais FijoVirtual se réserve le droit de modifier ce point lorsqu’elle le juge approprié.
Les forfaits sont destinés à un usage personnel uniquement. Chaque forfait doit être utilisé par une seule personne et ne doit être partagé avec aucun autre utilisateur (que ce soit via un système PBX, un centre d’appels, un ordinateur ou par tout autre moyen). Chaque forfait doit être utilisé uniquement à des fins de communication personnelle, pour passer des appels à une autre personne. Il vous est interdit d’utiliser le plan à des fins commerciales, comme appeler des numéros dans le but spécifique de générer des revenus pour vous-même ou pour autrui. Des schémas d’appel inhabituels peuvent être considérés comme une indication d’une telle utilisation et peuvent entraîner la résiliation de votre forfait et le blocage de votre compte utilisateur.
FijoVirtual se réserve le droit de retirer ou de modifier les plans à tout moment. Si FijoVirtual modifie les Produits inclus dans votre forfait, FijoVirtual vous informera par email des modifications et de leur date d’entrée en vigueur. Si vous ne souhaitez pas accepter ces modifications, vous disposez du droit de résilier votre forfait, qui prendra effet à compter de la date à laquelle les modifications doivent entrer en vigueur.

VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE VOUS AVEZ LU CES CONDITIONS ET COMPRENEZ LES DROITS, OBLIGATIONS, CLAUSES ET CONDITIONS ÉNONCÉS DANS LES PRÉSENTES. EN INSTALLANT LE LOGICIEL OU EN UTILISANT LES LOGICIELS, LES PRODUITS OU LES SITES WEB DE FijoVirtual, VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D’ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES ET CONDITIONS ET D’ACCORDER à FijoVirtual LES DROITS ÉNONCÉS DANS CES CONDITIONS.