Perguntas frequentes

Encontre respostas às suas dúvidas sobre números virtuais e o funcionamento do serviço.

O que é a FijoVirtual?

Um telefone fixo virtual, ou FijoVirtual, é um número telefónico do mesmo tipo dos que são disponibilizados por um operador tradicional, mas com várias vantagens: uma mensalidade acessível e a possibilidade de atender no telemóvel, sem comprar um telefone. Pode também acrescentar funções opcionais de central telefónica que o seu operador tradicional não oferece e que normalmente exigiriam a compra de uma central telefónica dispendiosa.

O que tenho de pagar?

Paga uma mensalidade pelo número FijoVirtual e reencaminhamos as chamadas para o número fixo ou móvel que indicar. Por cada minuto de conversa, quem lhe liga paga a sua tarifa habitual de chamada local e o cliente paga por minuto de acordo com esta tabela de tarifas

Posso contratar um fixo com tudo incluído?

Existem dois planos de tarifa fixa que incluem a manutenção e as chamadas, para não ter de se preocupar com o saldo disponível. Destinam-se apenas à receção de chamadas em Espanha.

Tenho de pagar se ninguém me ligar?

Se ninguém lhe ligar, paga apenas a mensalidade do número FijoVirtual, sem outros custos.

Existe um custo de ativação?

Não. Os números fixos geográficos não têm custo de ativação nem fidelização. Pode cancelar quando quiser; se deixar de pagar, o serviço é cancelado automaticamente. O período mínimo de contratação é de um mês.

Existe uma taxa de estabelecimento de chamada?

Não. Paga apenas o tempo de conversação.

Preciso de equipamento adicional ou de instalar software para usar a FijoVirtual?

Não. Basta um telefone fixo ou um telemóvel para receber as chamadas. O telemóvel não precisa de ligação à internet nem de ser um smartphone.

Posso escolher o meu número?

Pode escolher apenas o indicativo da cidade correspondente, por exemplo 93 para Barcelona ou 91 para Madrid, mas não os restantes algarismos. Também não pode escolhê-los num operador telefónico tradicional.

O serviço tem identificação de chamadas?

Sim. Tal como nas chamadas entre telemóveis ou de fixo para telemóvel, pode ver o número de quem liga e decidir se atende.

Como posso recarregar o meu saldo pré-pago?

Pode fazê-lo através desta ligação .

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Pode cancelar quando quiser. O período mínimo é de um mês na modalidade mensal. Se deixar de pagar, o número é cancelado automaticamente.

O meu número FijoVirtual pode ser alterado unilateralmente?

Não. Depois de atribuído o número fixo virtual, pode mantê-lo durante o tempo que quiser, desde que pague mensalmente os valores devidos. Pode utilizá-lo na sua empresa ou para outras necessidades. Se deixar de pagar, o número é cancelado automaticamente.

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