Termini e condizioni

CONDIZIONI D’USO DI FijoVirtual

• LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI UTILIZZARE I PRODOTTI O I SITI WEB DI FijoVirtual

Punti principali:
È importante leggere e comprendere questo documento nella sua interezza. Ci sono però alcuni punti principali che desideriamo sottolineare:

• NON HAI ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA. 
• NON ESERCITA LA PROPRIETÀ SUI NUMERI. Il numero assegnato da FijoVirtual non diventa di tua proprietà. Non puoi trasferire o tentare di trasferire il tuo numero a nessun’altra persona o operatore. Devi assicurarti di soddisfare tutti i requisiti di assegnazione visualizzati al momento dell’acquisto del numero, altrimenti il numero potrebbe essere ritirato. Si veda anche il paragrafo “Condizioni Specifiche del Prodotto”.
• IL CREDITO FijoVirtual È INATTIVO DOPO 365 GIORNI. Se acquisti credito FijoVirtual, devi tenere presente che scade definitivamente (va perso) dopo 365 giorni di inattività. 
• SE UN NUMERO FijoVirtual NON VIENE RINNOVATO ENTRO 5 GIORNI, lo disattiveremo. Il rinnovo avviene automaticamente se il conto FijoVirtual dispone di credito sufficiente.
• SE HAI UN SALDO NEL TUO CONTO INFERIORE A QUELLO CHE INDICIAMO (DIPENDE DAL NUMERO) NON POTRAI RICEVERE O EFFETTUARE CHIAMATE DALLA TUA Rete Fissa Virtuale.
• DOPO 6 MESI CONTINUATI CON UN SALDO INFERIORE A 1€ sul tuo conto di rete fissa virtuale IL TUO NUMERO VERRÀ CANCELLATO automaticamente per inattività.
• Queste condizioni d’uso sono valide anche per i casi di portabilità di un numero che hai con un altro operatore e che vuoi migrare su FijoVirtual.
• FijoVirtual è un servizio prepagato, cioè anche se hai rinnovato la linea fissa virtuale, se non hai saldo non potrai ricevere chiamate. Il tuo saldo deve essere sempre superiore a un euro (importo minimo richiesto) per poter ricevere chiamate. La linea fissa virtuale non è responsabile di avvisarti quando il tuo saldo è basso.
• Fixed virtual non è responsabile dell’uso che fai del numero virtuale, se lo usi per affari FijoVirtual non condivide le tue perdite o profitti che il tuo numero virtuale ti aiuta a ottenere, Fixed virtual ti offre semplicemente un servizio per un pagamento concordato, se hai un problema con il numero virtuale devi segnalare il problema, se non lo segnali capiamo che il tuo numero funziona correttamente.
• CALLBACK / RICHIAMATA VIETATI: I numeri non possono essere utilizzati per sistemi di richiamata, trampolino di lancio o meccanismi equivalenti.
• KYC/AML, verifica dell’identità e requisiti locali: Prima di attivare il servizio, durante il processo di registrazione o durante la fornitura del servizio, FijoVirtual può richiedere documentazione di verifica di identità, proprietà, indirizzo, rappresentanza, attività o conformità normativa. Questa documentazione può includere DNI/NIE, passaporto o documento equivalente, bolletta, prova di indirizzo, documentazione aziendale/lavoratore autonomo, autorizzazione di rappresentanza o superamento di un processo KYC aggiuntivo. Il mancato conferimento, il conferimento incompleto o l’esistenza di dati inesatti, incoerenti o non verificabili potranno comportare il rifiuto dell’iscrizione, la sospensione del servizio, la revoca della numerazione o la risoluzione del rapporto contrattuale.
• Modifiche dovute alla regolamentazione/vendita all’ingrosso: Prezzi e disponibilità possono variare a causa di modifiche normative, di interconnessione o dei costi all’ingrosso.
• FijoVirtual può rifiutare una richiesta o un ordine del cliente: i) se le informazioni fornite non sono corrette. ii) sho motivo di dubitare dell’esattezza delle informazioni, ovvero se queste non siano supportate dalla necessaria identificazione o, in caso di richieste commerciali, dalla richiesta autorizzazione. iii) Se è noto che il Cliente ha commesso una frode, è in bancarotta o ha motivo di dubitare della sua capacità di adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto. In questo caso non dobbiamo fornire spiegazioni o prove.

 1. IL TUO CONTRATTO CON FijoVirtual

1. FijoVirtual fornisce all’utente eventuali prodotti o funzionalità aggiuntivi, o altri prodotti a marchio “FijoVirtual”, per i quali è richiesto il pagamento (compresi eventuali prodotti o funzionalità disponibili gratuitamente solo a titolo di prova) (“Prodotti non gratuiti“).
2. FijoVirtual gestisce i siti web FijoVirtual www.fijovirtual.com  (“Siti web FijoVirtual“).
3. “RisoltoVirtuale” si riferisce a FijoVirtual, operatore di telecomunicazioni, Ricardo Alberto Petrucci X7505785B, Constitución 108, 08014 Barcelona.
4. “Prodotti“si riferisce collettivamente ai Prodotti gratuiti e ai Prodotti non gratuiti.”Tu” o “suo” indica te, il proprietario registrato dell’Account utente e il licenziatario ai sensi dei presenti Termini.
5. Il tuo contratto con FijoVirtual è costituito dalle clausole e dalle condizioni stabilite nel presente documento. In caso di discrepanze tra le Condizioni aggiuntive e il presente documento, prevarrà il presente documento.

6. Parte dell’infrastruttura, numerazione, terminazione, raccolta, SMS, portabilità e altri servizi tecnici possono essere forniti direttamente o indirettamente tramite fornitori all’ingrosso, operatori di telecomunicazioni, operatori locali o piattaforme esterne, tra cui, tra gli altri, DIDWW, Telnyx o altri fornitori equivalenti.
   Quando il servizio contrattato dipende totalmente o parzialmente da detti fornitori, i requisiti tecnici, normativi, di numerazione, portabilità, uso accettabile, prevenzione delle frodi, KYC/AML, requisiti locali per paese, restrizioni al traffico, obblighi di documentazione e politiche di conformità richiesti da detti fornitori e/o dagli operatori o dalle autorità competenti di ciascuna giurisdizione saranno applicabili e vincolanti per il cliente.
   In particolare, il cliente accetta che l’uso della numerazione o dei servizi in determinate giurisdizioni possa richiedere la fornitura di documentazione aggiuntiva, come DNI/NIE, passaporto, documento di identificazione equivalente, fattura di servizio, prova di indirizzo, documentazione aziendale, prova di attività, autorizzazione di rappresentanza o superamento di ulteriori processi di verifica/KYC.
   FijoVirtual può rifiutare, sospendere, limitare, ritirare o annullare l’attivazione o l’uso della numerazione o dei servizi quando il cliente non soddisfa tali requisiti, quando il fornitore all’ingrosso o l’operatore locale rifiuta la convalida, quando esiste un requisito normativo, quando vengono rilevate incongruenze nella documentazione o quando vi sono indizi di frode, uso improprio, traffico anomalo, impersonificazione o mancato rispetto delle condizioni applicabili.
   Il cliente deve consultare e rispettare, ove applicabile, le condizioni, le politiche e i requisiti normativi pubblicati dai fornitori utilizzati per fornire il servizio, inclusi i termini, gli accordi, le politiche di utilizzo accettabile e i requisiti nazionali di DIDWW, Telnyx o altri fornitori che possono intervenire nella fornitura del servizio.

   Condizioni e requisiti del fornitore:

   • Termini e accordi DIDWW

   • Requisiti normativi DIDWW

   • Identità e indirizzi DIDWW

   • Termini e condizioni di servizio di Telnyx

   • Politica di utilizzo accettabile di Telnyx

   • Requisiti specifici del paese Telnyx

   • Requisiti DID di Telnyx International

   
   
   

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

1. Per utilizzare l’applicazione online, i Prodotti o i Siti Web FijoVirtual, l’utente deve prima accettare le presenti Condizioni. Accetti i presenti Termini (a) quando fai clic per accettare i Termini; o (b) quando si utilizza l’applicazione, i Prodotti o i siti Web FijoVirtual. Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini per la tua revisione.
   Accettando le presenti Condizioni, contraendo, registrando, richiedendo la registrazione, effettuando un ordine, attivando un servizio o utilizzando i Prodotti FijoVirtual, dichiari di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni, nonché di essere stato informato del trattamento dei tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile all’indirizzo:
   https://fijovirtual.com/it/informativa-privacy/
2. Non puoi accettare i presenti Termini se: (a) non sei legalmente autorizzato a utilizzare il software, i prodotti o i siti Web FijoVirtual nel paese in cui risiedi, o (b) non hai l’età legale per stipulare un contratto vincolante con FijoVirtual.
3. In alcuni paesi, i Prodotti potrebbero essere forniti da un partner FijoVirtual locale. In tal caso, il partner locale ti chiederà di accettare i propri termini di servizio (“termini locali”). In caso di discrepanza tra le condizioni locali e i presenti Termini, le condizioni locali prevarranno rispetto a tale discrepanza.

3. MODIFICHE APPORTATE ALLE CONDIZIONI

1. Occasionalmente e senza preavviso, FijoVirtual può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche alle Condizioni Aggiuntive saranno pubblicate sul corrispondente Sito FijoVirtual. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione. Sei tenuto a consultare periodicamente le Condizioni. Comprendi e accetti che la tua espressa accettazione dei Termini e l’utilizzo dell’applicazione FijoVirtual, dei Prodotti o dei Siti Web dopo la data di pubblicazione costituiranno il tuo consenso ai Termini aggiornati. Se non accetti le Condizioni modificate, puoi terminare il tuo rapporto con FijoVirtual in conformità con le disposizioni del presente accordo. Cambiamenti imposti dalla legge o da esigenze di sicurezza possono essere applicati immediatamente. Adeguamenti derivanti da operatori all’ingrosso o autorità di regolamentazione.

4. LICENZA

Licenza limitata. Licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo dell’applicazione e dei servizi. A condizione che rispetti le presenti Condizioni, ti viene concessa una licenza per FijoVirtual (nome utente e password).  FijoVirtual si riserva tutti i diritti non espressamente concessi nelle presenti Condizioni.

• Restrizioni. NON puoi e accetti di NON fare quanto segue:

1. Concedere in sublicenza, vendere, cedere, affittare, noleggiare, esportare, importare, distribuire o trasferire o concedere diritti a terzi sul Software o sui Servizi.
2. Effettuare, causare, consentire o autorizzare la modifica, la creazione di opere derivate o miglioramenti, la traduzione, il reverse engineering, la decompilazione, il disassemblaggio, la decodifica, l’emulazione, il rilevamento o l’intento di scoprire il codice sorgente o i protocolli dell’applicazione o qualsiasi delle sue parti o funzionalità (eccetto nella misura consentita dalla legge).
3. Rimuovere, nascondere o alterare qualsiasi avviso di copyright o altri avvisi di proprietà inclusi nell’applicazione.
4. Utilizzare l’applicazione o far sì che l’applicazione (o parte di essa) venga utilizzata all’interno di servizi o prodotti commerciali o utilizzarla per fornire tali servizi o prodotti a terzi. Quanto sopra non impedisce all’utente di utilizzare l’applicazione per le proprie comunicazioni aziendali, soggetto alla Sezione 4.1 di cui sopra;
5. Tecnologia di terze parti. Se si utilizza Software precaricato, incorporato, combinato, distribuito o utilizzato con o scaricato da prodotti, hardware, applicazioni software, programmi o dispositivi di terze parti (“Tecnologia di terze parti”), l’utente riconosce e accetta che: (a) potrebbe essere richiesto di stipulare un contratto di licenza separato con il proprietario o licenziatario di terze parti applicabile per l’utilizzo di tale Tecnologia di terze parti; (b) alcuni Prodotti o funzionalità potrebbero non essere disponibili tramite Tecnologia di terze parti e (c) FijoVirtual non può garantire che il Software sarà sempre disponibile su o correlato a tale Tecnologia di terze parti.

5. UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE, DEI PRODOTTI E DEI SITI WEB DI FijoVirtual

1. Squadra. Per utilizzare l’applicazione web è necessaria una connessione Internet a banda larga. È tua responsabilità fornire tutte le apparecchiature necessarie per accedere a Internet e impostare le comunicazioni. Il Servizio dipende da soggetti terzi (operatori/operatori di telecomunicazioni/fornitori). Il funzionamento non è garantito ininterrotto né esente da errori; Applicheremo sforzi ragionevoli per la continuità e la risoluzione degli incidenti.
2. Usando la tua attrezzatura. Il Software per comunicazioni Internet può utilizzare la potenza di elaborazione, la memoria e la larghezza di banda del computer (o altro dispositivo applicabile) utilizzato dall’utente, allo scopo limitato di facilitare la comunicazione e stabilire una connessione tra gli utenti del Software per comunicazioni Internet. Se l’utilizzo del Software per comunicazioni Internet dipende dall’uso di un processore e di una larghezza di banda posseduti o controllati da terze parti, l’utente riconosce e accetta che la licenza per utilizzare il Software per comunicazioni Internet è soggetta all’ottenimento del consenso della terza parte applicabile per tale utilizzo. Dichiari e garantisci che accettando i presenti Termini, hai ottenuto tale consenso.
3. Aggiornamenti software. Potrebbe essere richiesto di accedere a una versione più aggiornata dei presenti Termini per scaricare o trarre vantaggio da eventuali Aggiornamenti. FijoVirtual non è obbligato a fornire alcun tipo di Aggiornamenti. Tuttavia, di tanto in tanto FijoVirtual, a sua esclusiva discrezione, potrebbe richiederti di scaricare e installare automaticamente gli Aggiornamenti per consentirti di utilizzare il Software e accettare gli Aggiornamenti soggetti ai presenti Termini.
4. Sospensioni, migliorie tecniche e manutenzione. Di tanto in tanto, FijoVirtual potrebbe dover aggiornare o mantenere l’applicazione, i prodotti o i siti Web FijoVirtual o l’infrastruttura sottostante che consente di utilizzare l’applicazione, i prodotti o i siti Web FijoVirtual. Ciò potrebbe richiedere a FijoVirtual di sospendere o limitare temporaneamente l’utilizzo di parte o di tutta l’applicazione, i prodotti o i siti Web FijoVirtual fino al completamento di tale manutenzione o aggiornamento. Nella misura possibile e a meno che non sia richiesto un intervento urgente, FijoVirtual pubblicherà in anticipo l’ora e la data di tale sospensione o limitazione sul sito web FijoVirtual. L’utente non avrà diritto a richiedere il risarcimento dei danni per tale sospensione o limitazione dell’uso di qualsiasi software, prodotto o sito Web FijoVirtual.
5. Non hai accesso ai servizi di emergenza. Né i Prodotti né l’applicazione sono destinati a supportare le chiamate di emergenza a qualsiasi tipo di ospedale, forze dell’ordine, unità sanitaria o qualsiasi altro tipo di servizio di emergenza e non devono essere utilizzati a tale scopo. Riconosci e accetti che: (i) FijoVirtual non ha alcun obbligo di fornire l’accesso ai servizi di emergenza ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o norma locale o nazionale applicabile; (ii) sei responsabile dell’acquisto, oltre ai Prodotti, di servizi di telefonia fissa tradizionale o wireless (mobile) che offrono accesso ai Servizi di emergenza; e (iii) il Software e i Prodotti non sostituiscono il servizio telefonico principale.
6. Sono vietati: spam/telemarketing non consensuale, contenuti illeciti, diffamazione, frode, impersonificazione, utilizzo contrario ai diritti di terzi o alle normative applicabili. Proibito: (i) richiamata; (ii) composizione automatica massiva senza base giuridica; (iii) campagne senza consenso; (iv) traffico anomalo o artificiale; (v) utilizzo che violi le normative locali (consumatori, comunicazioni commerciali, ecc.).
7. Contenuto delle comunicazioni. FijoVirtual non fornisce, controlla in alcun modo, monitora o si assume la responsabilità per il contenuto delle comunicazioni effettuate tramite il Software o i Prodotti offerti. Utilizzando uno qualsiasi dei prodotti, accetti che qualsiasi contenuto inviato venga trasmesso al destinatario della tua comunicazione. Il contenuto delle comunicazioni è di totale responsabilità di chi le ha originate. Di conseguenza, potresti essere esposto a contenuti offensivi, illegali, dannosi per i minori, osceni, indecenti o altrimenti discutibili. Il contenuto delle comunicazioni può essere protetto da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a terzi. Sei responsabile del contenuto che scegli di comunicare e a cui accedi tramite i prodotti. In particolare, sei tenuto a garantire di non inviare materiale che (i) sia proprietario, protetto da segreto commerciale o altrimenti soggetto a diritti di proprietà di terzi, inclusi diritti di privacy e pubblicità, a meno che tu non sia il proprietario di tali diritti o abbia l’autorizzazione del proprietario legale; (ii) sia una dichiarazione falsa o fraudolenta; (iii) sia offensivo, illegale, dannoso per i minori, osceno, diffamatorio, calunnioso, minaccioso, pornografico, molesto, aggressivo, etnicamente offensivo o razzista, o inciti a comportamenti che potrebbero essere considerati un reato penale, dà luogo a responsabilità civile, viola qualsiasi legge, o è altrimenti inappropriato; (iv) costituisce un avviso pubblicitario o un’offerta di servizi; o (v) tentativi di impersonare un’altra persona. FijoVirtual si riserva il diritto (senza alcun obbligo) di decidere se qualsiasi tipo di contenuto utilizzato è conforme alle presenti Condizioni. FijoVirtual può, a sua esclusiva discrezione, rimuovere tali contenuti o chiudere i presenti Termini e il tuo Account utente se utilizzi contenuti che violano questi Termini.
8. Avviso e rimozione. Se a FijoVirtual viene comunicato che qualsiasi materiale inviato, caricato, modificato, organizzato, condiviso o pubblicato sul sito Web FijoVirtual o tramite il Software o i prodotti (escluse le comunicazioni private) (“Contributi utente”) è inappropriato o viola qualsiasi diritto di terzi, o se FijoVirtual desidera rimuovere il Contributo utente per qualsiasi motivo, FijoVirtual si riserva il diritto di rimuovere automaticamente il Contributo utente per qualsiasi motivo, immediatamente o entro le altre scadenze di prestazione previste. FijoVirtual decide a sua esclusiva discrezione. I Contributi dell’Utente verranno rimossi senza alcun riconoscimento di responsabilità e senza pregiudizio di alcun diritto, rimedio legale o difesa, i quali sono tutti espressamente riservati. Riconosci e accetti che FijoVirtual non ha alcun obbligo di sostituire tale Contributo utente in qualsiasi momento. Se i Contributi dell’utente non sono conformi, o ritieni che non siano conformi, a uno qualsiasi dei tuoi diritti (inclusi i diritti di proprietà intellettuale) o siano illegali, ti preghiamo di contattarci immediatamente in conformità con la nostra procedura di notifica e rimozione.
9. Qualità. FijoVirtual non può garantire che il software, i prodotti o i siti Web FijoVirtual funzioneranno senza interruzioni, ritardi o errori. Una serie di fattori possono influenzare la qualità delle vostre comunicazioni e l’uso del Software, dei Prodotti (a seconda dei Prodotti utilizzati) o dei Siti Web FijoVirtual, numeri virtuali, SMS virtuali o fax virtuali e possono causare l’interruzione delle vostre comunicazioni, inclusi, ma non limitati a, quanto segue: la vostra rete locale, il firewall, il vostro fornitore di servizi Internet, la vostra rete mobile in caso di deviazioni verso i telefoni cellulari, la vostra rete dati mobile o fissa, l’operatore della persona di origine della chiamata o del messaggio, l’Internet pubblica, la rete pubblica commutata rete telefonica e la sua fonte di alimentazione e un lungo ecc. FijoVirtual non sarà responsabile per qualsiasi difficoltà, interruzione o ritardo causato da guasto o insufficienza in uno qualsiasi di questi elementi o qualsiasi altro elemento su cui non abbiamo alcun controllo.
10. Modifiche al prodotto. FijoVirtual migliora costantemente il Software e i Prodotti e potrebbe anche occasionalmente avere la necessità di modificare le caratteristiche tecniche, al fine di conformarsi alle normative vigenti. Di conseguenza, l’utente riconosce e accetta che i Prodotti e le funzionalità del Software possono cambiare di volta in volta. Se non accetti nessuna delle modifiche apportate al Software e ai Prodotti, puoi risolvere il tuo rapporto con FijoVirtual in conformità con le disposizioni del presente contratto. Inoltre, l’utente riconosce e accetta che alcuni Prodotti potrebbero essere soggetti a limiti di utilizzo o restrizioni geografiche, che possono variare di volta in volta. Per dettagli sulle restrizioni di utilizzo più aggiornate che si applicano ai Prodotti che stai utilizzando, visita il sito web FijoVirtual.
11. Idee non richieste. FijoVirtual non considera né accetta idee o proposte non richieste, come, ma non limitate a, idee per nuovi prodotti, tecnologie, promozioni, nomi di prodotti, commenti sui prodotti e miglioramenti dei prodotti (“Commenti non richiesti”). Se invii feedback non richiesto a FijoVirtual tramite il sito Web FijoVirtual o in altro modo, riconosci e accetti che FijoVirtual non sarà obbligato a mantenere la riservatezza rispetto al feedback non richiesto.
12. Rapporti. Alcune parti dei siti Web FijoVirtual o del Software possono richiedere suggerimenti scritti o segnalazioni di problemi, ad esempio utilizzando il nostro modulo di contatto o il modulo di segnalazione di problemi (“Segnalazioni”). Si prega di leggere attentamente le eventuali condizioni specifiche che regolano i presenti Rapporti. I Report saranno considerati proprietà di FijoVirtual. FijoVirtual deterrà esclusivamente tutti i diritti attuali o futuri sui Rapporti per sempre e avrà il diritto di utilizzare i Rapporti per qualsiasi scopo (commerciale o non commerciale) senza obbligo di fornire un compenso al fornitore dei Rapporti. In nessun caso i Rapporti inviati a FijoVirtual saranno trattati come riservati né FijoVirtual sarà responsabile della divulgazione di detti Rapporti.
13. Allo stesso modo, FijoVirtual si riserva il diritto di offrire la vendita di servizi a valore aggiunto addebitati sullo stesso conto FijoVirtual (SMS, Ricarica cellulare, Carte prepagate…) sempre con il consenso esplicito dell’utente.
14. Collegamento. Puoi collegarti al sito web FijoVirtual da un altro sito web di tua proprietà, a condizione che lo faccia in modo giusto e legale e non danneggi la nostra reputazione o ne tragga vantaggio. Non è necessario stabilire un collegamento in modo tale da suggerire qualsiasi forma di associazione, approvazione o sostegno da parte di FijoVirtual dove non esiste. Non è necessario inserire il Sito all’interno della cornice di nessun altro sito. FijoVirtual può revocare l’autorizzazione a collegarsi ai siti Web FijoVirtual in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, e ti informerà di ciò.
15. Il sito web FijoVirtual è stato preparato in buona fede da FijoVirtual con informazioni provenienti da fonti interne ed esterne alla Società. Nonostante ciò ed a causa della grande quantità di informazioni in esso contenute, non è possibile garantirne la totale e completa esaustività e accuratezza e, in particolare, si deve avvertire che le informazioni in esso contenute potrebbero essere, in alcuni casi isolati, incomplete, contenere errori o essere non aggiornate. Di conseguenza, prima di intraprendere qualsiasi iniziativa o azione derivata dal suo contenuto, le informazioni ottenute attraverso questo sito Web devono essere verificate contattando FijoVirtual.

16. Il numero viene assegnato in uso durante la durata del servizio e non comporta trasferimento di proprietà. Può essere ritirato per non conformità documentale/normativa, mancato pagamento o inattività. Portabilità soggetta a normative e documentazione valida. Potremmo richiedere documentazione KYC/AML e i documenti richiesti localmente (ad esempio una prova dell’indirizzo nel paese del numero). Non è consentita la richiamata con la numerazione assegnata.

17. Ulteriori verifiche e corretto utilizzo del servizio. FijoVirtual può richiedere documentazione aggiuntiva al cliente in qualsiasi momento durante la registrazione o durante la validità del servizio quando sussistono ragionevoli motivi, controlli di sicurezza interni, requisiti del fornitore all’ingrosso, requisiti normativi, incongruenze nei dati forniti, segni di uso improprio, traffico anomalo, frode, furto di identità, mancato pagamento, reclami o qualsiasi circostanza che possa influire sulla sicurezza, legalità o corretta fornitura del servizio.
    La documentazione richiesta può includere, a seconda dei casi, DNI/NIE, passaporto o documento equivalente, bolletta recente, documento comprovante il domicilio, documentazione commerciale o fiscale, autorizzazione di rappresentanza, prova di attività o superamento di un ulteriore processo di verifica dell’identità/KYC.
    Se il cliente non fornisce la documentazione richiesta entro il termine indicato, oppure se la documentazione fornita è insufficiente, falsa, inesatta, illeggibile o non consente il completamento della verifica, FijoVirtual potrà rifiutare la registrazione, sospendere temporaneamente il servizio, limitare le funzionalità, revocare la numerazione assegnata o risolvere il rapporto contrattuale, fatti salvi gli importi già maturati e gli obblighi di legge applicabili.

6. I VOSTRI OBBLIGHI

Account utente. Prima di utilizzare i servizi, i prodotti o il software di FijoVirtual per la prima volta, ti verrà chiesto di creare un account utente e scegliere un nome utente e una password. Ti consigliamo di scegliere una password difficile da indovinare e che contenga lettere, numeri e simboli. Potrai accedere ai suoi servizi solo tramite suddetto nome utente e password. Sei l’unico responsabile per tutte le attività svolte tramite il tuo Account Utente. Per impedire l’uso non autorizzato, è necessario mantenere riservata la propria password e non è possibile condividerla con terzi o utilizzarla per accedere a siti Web o servizi di terzi. Se sospetti che qualcun altro conosca la tua password, dovresti cambiarla immediatamente per proteggere la sicurezza del tuo Account Utente. È tua responsabilità assicurarti di non rispondere ad eventuali richieste non richieste di informazioni sulla carta di credito o altri dati. FijoVirtual non è responsabile se non rispetti gli obblighi stabiliti in questo paragrafo.

• Uso lecito. È necessario utilizzare il software, i prodotti e i siti Web FijoVirtual in conformità con le leggi in vigore nel luogo in cui risiedi. È tua responsabilità assicurarti che nel luogo in cui risiedi sei legalmente autorizzato a utilizzare il software, i prodotti o i siti Web FijoVirtual.

Uso vietato. Non puoi:

1. intercettare o monitorare, danneggiare o modificare qualsiasi comunicazione indirizzata a te;
2. utilizzare spider, virus, worm, cavalli di Troia, bombe a orologeria o qualsiasi altra istruzione o codice progettato per distorcere, eliminare, danneggiare, emulare o disassemblare il Software, le comunicazioni o i protocolli;
3. inviare comunicazioni non richieste (anche note come “SPAM” o “SPIT”) o non consentite dalle leggi applicabili, o utilizzare il Software o i Prodotti per scopi di phishing, pharming, per impersonare un’altra persona o travisare la propria affiliazione con un’altra persona o entità;
4. esporre qualsiasi terzo a materiale offensivo, dannoso per i minori, indecente o altrimenti discutibile;
5. utilizzare il software o i siti Web FijoVirtual per causare o tentare di causare imbarazzo o angoscia, o minacciare, molestare o invadere la privacy degli altri;
6. utilizzare (anche come parte del nome utente o dell’immagine del profilo) materiale o contenuto soggetto a diritti di proprietà di terzi, a meno che non si disponga di una licenza o di un permesso concesso dal proprietario di tali diritti;
7. raccogliere o raccogliere qualsiasi tipo di informazione che possa identificare l’utente, compresi i nomi degli account, dal sito Web FijoVirtual;
8. influenzare o tentare di influenzare la disponibilità del Software; ad esempio, attraverso attacchi Denial of Service (DOS) o attacchi Distributed Denial of Services (DDoS);
9. utilizzare o avviare qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, ma non limitati a, robot, spider o lettori offline che hanno accesso al sito Web FijoVirtual. Nonostante quanto sopra, l’utente accetta che FijoVirtual conceda agli operatori dei motori di ricerca pubblici il permesso di utilizzare gli spider per copiare materiali dal sito Web FijoVirtual al solo scopo di creare indici ricercabili dei materiali disponibili al pubblico, ma non cache o archivi di tali materiali. FijoVirtual si riserva il diritto di revocare queste eccezioni in qualsiasi momento.
10. Contributi degli utenti. Si prega di procedere con rispetto quando si partecipa a qualsiasi funzionalità del software o dei siti Web FijoVirtual, come forum, blog, commenti o qualsiasi altra funzionalità dei siti Web FijoVirtual o del software FijoVirtual che consenta di inviare, pubblicare, caricare, modificare, organizzare, condividere o pubblicare contenuti. Riconosci e accetti che: (i) utilizzando i siti Web FijoVirtual potresti essere esposto a contenuti che potresti trovare offensivi o indecenti e sosterrai tutti i rischi derivanti da tale utilizzo; (ii) sarai l’unico responsabile, e FijoVirtual non ha alcuna responsabilità nei tuoi confronti o verso terzi, per qualsiasi Contributo utente che crei, invii o pubblichi sui siti web FijoVirtual; (iii) FijoVirtual non garantisce alcun tipo di riservatezza rispetto ai Contributi dell’utente, pubblicati o meno; (iv) FijoVirtual non è responsabile per eventuali Contributi utente a cui è possibile accedere tramite l’uso dei siti Web FijoVirtual o del Software e tutti i Contributi utente sono responsabilità della persona da cui hanno avuto origine tali Contributi utente. FijoVirtual non approva alcun Contributo dell’utente o qualsiasi opinione, raccomandazione o consiglio ivi espresso e rinuncia espressamente a qualsiasi responsabilità relativa ai Contributi dell’utente.
    In relazione ai Contributi utente, l’utente dichiara e garantisce che:
11. possiede o ha le licenze, i diritti, i consensi e le autorizzazioni necessari per utilizzare e autorizzare FijoVirtual a utilizzare tutti i diritti di proprietà intellettuale, marchi, segreti commerciali, brevetti, copyright o altri diritti di proprietà in tutti i Contributi utente come stabilito nei presenti Termini; E
12. ha il consenso scritto, la liberatoria o l’autorizzazione di ogni singola persona identificabile nei Contributi utente a utilizzare il nome o la riproduzione fedele di ciascuna di tali persone incluse nei Contributi utente per consentire l’inclusione e l’utilizzo dei Contributi utente nel modo previsto dai presenti Termini. Non è consentito copiare, pubblicare o utilizzare testi, fotografie, immagini, musica, suoni o altri contenuti provenienti da terzi o da altre fonti (“Contenuti di Terzi”) senza specifica autorizzazione da parte del titolare. Tali Contenuti di Terzi possono essere protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e i titolari di tali diritti possono opporsi al loro utilizzo. Non è necessario utilizzare alcun Contenuto di terze parti senza prima ottenere il permesso dal proprietario dei diritti di proprietà intellettuale di tale contenuto.
13. Nonostante i diritti e gli obblighi disciplinati dai Termini aggiuntivi (come definiti di seguito), se in qualsiasi momento decidi di caricare o pubblicare i Contributi degli utenti sui siti Web FijoVirtual (ad eccezione dei report e del contenuto delle tue comunicazioni), concedi automaticamente a FijoVirtual una licenza non esclusiva, mondiale, irrevocabile, esente da royalty, cedibile in sublicenza e perpetua di tutti i diritti di utilizzare, modificare, includere, incorporare, adattare, registrare, eseguire pubblicamente, visualizzare, trasmettere e riprodurre i Contributi dell’utente (quali, a titolo esemplificativo, tutti i marchi commerciali correlati, in relazione ai siti Web FijoVirtual e al software e ai prodotti FijoVirtual inclusi, allo scopo di promuovere o ridistribuire parte o tutti i siti Web FijoVirtual o il software o i prodotti, in tutti i media ora conosciuti o sviluppati in futuro). Con la presente concedi inoltre a ciascun utente del sito Web o del software o dei prodotti FijoVirtual una licenza non esclusiva per accedere ai tuoi Contributi utente tramite il sito Web o il software o i prodotti FijoVirtual e per preparare opere derivate dai Contributi utente, utilizzare, copiare, distribuire, visualizzare, eseguire e trasmettere tali Contributi utente esclusivamente come consentito dalla funzionalità dei siti Web, del software o dei prodotti FijoVirtual e in conformità con le presenti Condizioni d’uso. Inoltre, rinunci a qualsiasi cosiddetto “diritto morale” relativo ai Contributi utente, nella misura consentita dalle leggi applicabili.
14. Non è possibile inviare o pubblicare tramite il sito Web FijoVirtual o il Software qualsiasi Contributo dell’utente che sia diffamatorio, pornografico, molesto, aggressivo, osceno, lesivo della privacy, ingiurioso, illegale, razzista, offensivo, dannoso per un minore o che violi i diritti di proprietà intellettuale o un segreto commerciale di terzi, o che violi i diritti di terzi o darebbe luogo a responsabilità civile e penale. Inoltre, non è possibile inviare o pubblicare Contributi utente che contengano falsità o dichiarazioni fuorvianti, sollecitare fondi o servizi, contenere pubblicità, materiale promozionale, spam, spam, posta a catena o qualsiasi altra azione non richiesta; impersonare altri o includere programmi che contengono virus o qualsiasi altro programma progettato per indebolire la funzionalità di qualsiasi computer. L’utente accetta inoltre di non offrire servizi o merci, per scopi commerciali, a qualsiasi utente del sito Web o del software FijoVirtual in relazione ai Contributi utente. L’utente accetta di non eludere, disabilitare o interferire in altro modo con le funzionalità relative alla sicurezza del sito Web o del software FijoVirtual o con le funzionalità che impediscono o limitano l’uso di qualsiasi contenuto.
15. Le tue informazioni. Di tanto in tanto, FijoVirtual può richiederti informazioni allo scopo di fornirti il Software o i Prodotti. È necessario assicurarsi che le informazioni siano complete, aggiornate e corrette.
16. Rivendita non consentita. Il Software e i Prodotti sono per uso personale. Non rivenderai né commercializzerai il Software o i Prodotti a terzi.
17. Restrizioni all’esportazione. Il Software può essere soggetto a norme internazionali che regolano l’esportazione del software. L’utente è tenuto a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali applicabili al Software, nonché le restrizioni sull’embargo su destinazione, uso finale, utente finale e paese emesse dai governi nazionali o da organismi simili.

7. DIRITTI DI PROPRIETÀ

1. Il software, i prodotti e i siti Web FijoVirtual contengono informazioni riservate e proprietarie protette dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale.
2. Il contenuto e la compilazione di contenuti inclusi nei siti Web FijoVirtual (esclusi i Contributi degli utenti), come suoni, testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di FijoVirtual, dei suoi affiliati o licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Tali contenuti protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale non possono essere riprodotti senza l’espressa autorizzazione di FijoVirtual.
3. FijoVirtual o i suoi licenziatari mantengono la proprietà esclusiva del software, dei prodotti e dei siti Web FijoVirtual e di tutta la proprietà intellettuale in essi contenuta (registrata o non registrata e in qualsiasi parte del mondo). Non è possibile intraprendere alcuna azione che metta a repentaglio, limiti o interferisca con i diritti di proprietà intellettuale del Software, dei Prodotti o dei Siti Web FijoVirtual.
4. FijoVirtual, i relativi marchi e loghi sono marchi di FijoVirtual. I marchi commerciali e le immagini commerciali di FijoVirtual non possono essere utilizzati in relazione a qualsiasi prodotto o servizio che non sia di FijoVirtual, in alcun modo che possa causare confusione tra i clienti o in qualsiasi modo che screditi o screditi FijoVirtual. Tutti gli altri marchi non appartenenti a FijoVirtual o alle sue società collegate che appaiono su questo sito sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Non puoi e non devi registrare alcun nome commerciale, marchio, logo, nome di dominio o altri nomi o segni che incorporino uno qualsiasi dei diritti di proprietà intellettuale di FijoVirtual (in tutto o in parte) o che siano molto simili.

8. ADDEBITI

1. Chiamate ricevute sul telefono dell’utente a tariffe speciali con credito FijoVirtual.
2. Chiamate ricevute su telefoni fissi e cellulari nei paesi supportati da FijoVirtual. Le chiamate verso telefoni al di fuori di un piano sono addebitate al minuto, secondo quanto indicato nelle tariffe di inoltro delle chiamate e nella pagina del paese del numero virtuale corrispondente (per esempio Spagna , ecc.
3. FijoVirtual può modificare le tariffe in qualsiasi momento e senza preavviso, pubblicando tale modifica su  tariffe di inoltro delle chiamate e sue nella pagina ciascun paese del numero virtuale corrispondente (per esempio Spagna , ecc. . La nuova tariffa verrà applicata al tuo prossimo acquisto dopo la pubblicazione delle nuove tariffe. Prima di ricevere una chiamata, controlla le tariffe più recenti. Se non accetti le nuove tariffe non effettuare la chiamata.
4. La durata delle chiamate viene calcolata con incrementi di un minuto. La frazione di minuto (anche se di secondo) verrà arrotondata al minuto successivo. Gli addebiti per l’utilizzo frazionario verranno fatturati in incrementi arrotondati, ad esempio un addebito di 0,039 € verrà addebitato a 0,04 €. Durante la chiamata, le spese sostenute verranno automaticamente detratte dal saldo del credito FijoVirtual nel tuo account utente.
5. I numeri gratuiti (comunemente chiamati numeri verdi 900, 901, 902 o 800 in Spagna) prevedono costi aggiuntivi per le chiamate in entrata che vengono conteggiati per minuto di ricezione della chiamata. Si prega di verificare i prezzi attuali poiché potrebbero verificarsi variazioni senza preavviso.
6. Addebiti per altri prodotti non gratuiti. Gli addebiti per altri Prodotti non gratuiti ti verranno confermati prima di completare un acquisto da FijoVirtual. FijoVirtual può modificare le tariffe dovute per l’acquisto di tali Prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Puoi scegliere se accettare o meno le nuove tariffe prima di completare l’acquisto successivo del Prodotto applicabile. Le nuove tariffe verranno applicate al tuo prossimo acquisto dopo la pubblicazione delle nuove tariffe.
7. Offerte promozionali. Di tanto in tanto, FijoVirtual offre prodotti non gratuiti gratuitamente per un periodo di prova. FijoVirtual si riserva il diritto di addebitarti tali Prodotti (alla tariffa normale) nel caso in cui FijoVirtual determini (a sua esclusiva discrezione) che stai abusando dei termini dell’offerta, incluso l’uso di qualsiasi servizio, proxy o altro dispositivo o indirizzo IP anonimo che non ci consente di localizzarti.
8. Tasse. L’aliquota IVA del 21% in Spagna si applica normalmente ai residenti nell’UE e anche se non si dispone di un numero di partita IVA. FijoVirtual si riserva il diritto di applicare l’IVA all’aliquota applicabile ai sensi della normativa IVA in vigore al momento dell’acquisto. A seconda del Paese, al momento dell’acquisto di un buono potrebbe essere addebitata l’IVA locale o altre tasse, che potrebbero essere detratte dal valore del buono al momento del riscatto. Quando richiedi una fattura, devi tenere presente che ad essa verranno applicate le tasse attuali in conformità con la legislazione spagnola sull’IVA e/o sull’imposta sul reddito delle persone fisiche, queste tasse verranno addebitate sul tuo conto. Verranno visualizzate le fatture per il servizio di manutenzione del software fisso virtuale.
9. Addebiti a terzi. In caso di utilizzo del Software in applicazioni mobili, utilizzerà parte del limite di dati disponibile del pacchetto dati a cui sei abbonato con il tuo operatore di rete mobile. L’utilizzo all’estero può comportare costi notevolmente più elevati rispetto all’utilizzo regolare e l’utente è l’unico responsabile di rimanere informato e di pagare eventuali costi di roaming applicabili e altri costi addebitati dal proprio operatore di rete mobile.
10. Trattandosi di un servizio prepagato, le fatture non verranno emesse automaticamente.
11. Le informazioni minime per formalizzare il contratto sono Nome, Cognome, email e Password. In alcuni paesi potrebbero essere necessarie alcune informazioni aggiuntive. Consultateci.
12. Se il Cliente è un’azienda o un lavoratore autonomo e desidera ricevere una fattura, deve comunicare per iscritto a FijoVirtual i dati di fatturazione necessari; Codice utente, nome o ragione sociale, CIF/ NIF/ NIE, telefono, indirizzo e codice postale. Per fare ciò, hai a disposizione un modulo di contatto nella tua area privata (Richiesta di fattura). 
13. Le fatture vengono emesse solo trimestralmente purché sia soddisfatto il precedente punto 12 e da tale data di registrazione dell’invio delle fatture (registrazione del punto 12 e mai prima), le fatture vengono emesse trimestralmente dal 15 dicembre al 15 gennaio, dal 15 marzo al 15 aprile, dal 15 giugno al 15 luglio e dal 15 settembre al 15 settembre. Tali fatture appariranno con una data coincidente con la data di invio e mai con una data precedente o successiva. In essi verrà riportata la somma degli importi pagati per i “Servizi Informatici” che corrispondono alle ricariche o ai pagamenti effettuati nel trimestre precedente.
14. Potranno essere stabilite tariffe in caso di portabilità del proprio numero, sia in entrata che in uscita verso altro operatore. Questi dovranno essere comunicati con una settimana di anticipo via email, il costo dipenderà dal paese e dalla zona del numero e verrà comunicato al momento della comunicazione. Per i nuovi assunti è necessario attendere 6 mesi prima di potersi trasferire presso un altro fornitore. Nei casi di portabilità in entrata, anche se viene segnalato che è gratuita, se nel mezzo della portabilità decidessi di annullarla, potrebbero sorgere dei costi per la cancellazione della portabilità, tali costi ti verranno comunicati via email al momento della produzione.

9. PAGAMENTO

1. Credito FijoVirtual. Puoi pagare alcuni Prodotti non gratuiti con il credito FijoVirtual. È possibile acquistare credito da FijoVirtual utilizzando qualsiasi metodo di pagamento fornito da FijoVirtual di volta in volta. Il credito FijoVirtual acquistato verrà accreditato sul tuo Account Utente al momento dell’acquisto (o se stai utilizzando un voucher di credito FijoVirtual, al momento in cui riscatti il voucher). Il credito ha validità un anno e non si azzera alla fine del mese.
2. FijoVirtual credito associato all’abbonamento. Per il servizio di ricezione chiamata, l’utente si abbona per ottenere un numero. Associato al pagamento mensile, FijoVirtual offre un saldo iniziale in base all’offerta (vedi condizioni attuali in fijovirtual.com). Questa tipologia di credito è valida per mantenere per un mese il numero fisso assegnato e per un numero limitato di minuti. Alla fine del mese, il saldo non utilizzato viene azzerato e l’utente dovrà ricaricare nuovamente il saldo se desidera mantenere il numero. L’addebito mensile viene effettuato in modalità abbonamento e l’utente si impegna a rispettare questo addebito mensile al primo acquisto del numero. L’utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento senza alcuna penalità a Fixedvirtual.com
3. Il pagamento dell’abbonamento verrà effettuato il giorno del mese in cui l’utente si è registrato. Per le iscrizioni effettuate nei giorni 29, 30 e 31 del mese, il rinnovo avverrà il 1° del mese successivo. Tutti i rinnovi FijoVirtual vengono eseguiti tramite processi automatici che iniziano alle 00:00 (ora spagnola), qualche ritardo è possibile in questo aggiornamento ma non influirà sull’esperienza dell’utente.
4. Credito FijoVirtual inattivo. Se non utilizzi il credito FijoVirtual per 365 giorni, FijoVirtual lo renderà inattivo. Non puoi utilizzare il credito a partire dalla data di scadenza.
5. Altre forme di pagamento. FijoVirtual non garantisce che sarai in grado di utilizzare il saldo del tuo credito FijoVirtual per acquistare qualsiasi Prodotto. Quando il credito FijoVirtual non può essere utilizzato per pagare un Prodotto, FijoVirtual ti offrirà un’altra forma di pagamento. FijoVirtual si riserva il diritto di rimuovere o modificare i metodi di pagamento disponibili a sua esclusiva discrezione.
6. Pagamenti ricorrenti. Se acquisti Prodotti con un piano su base mensile, riconosci e accetti che si tratta di un pagamento ricorrente e che i pagamenti devono essere effettuati a FijoVirtual nel modo da te scelto, agli intervalli ricorrenti applicabili, fino a quando tu o FijoVirtual non annullate il piano.
7. Se l’addebito viene rifiutato dalla tua banca o intermediario, FijoVirtual si riserva il diritto di annullare il servizio. L’utente verrà informato di tale restituzione e FijoVirtual farà tutto il possibile per mantenere i propri servizi se l’utente risolve il problema di ritiro.
   
   Ricarica automatica:
8. La funzione Ricarica Automatica ti consente di ricaricare automaticamente il tuo Credito Virtuale Fisso (come definito al punto 9.a) se scende al di sotto di un determinato importo aggiungendo lo stesso importo e con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto quando ti sei iscritto per la prima volta alla Ricarica Automatica, a meno che non modifichi successivamente l’importo accedendo al tuo Account Utente. Ad esempio, se acquisti 10€ di credito FijoVirtual con la tua carta di credito, l’importo di ricarica che verrà addebitato sulla tua carta di credito sarà anch’esso pari a 10€ di credito FijoVirtual. In futuro, lo stesso importo verrà addebitato sulla tua carta di credito ogni volta che il saldo del tuo conto FijoVirtual scende al di sotto del limite stabilito da FijoVirtual di volta in volta.
9. Puoi disattivare la Ricarica Automatica in qualsiasi momento accedendo al tuo Account Utente.
   
   Informazioni sulla sicurezza
10. Tutti i pagamenti vengono effettuati in modo sicuro.
11. I dettagli della carta vengono inseriti in modo sicuro su una pagina con certificato SSL.
12. I dati della carta di credito vengono trasmessi alla società che gestisce i pagamenti con carta di credito in modo sicuro, utilizzando un certificato SSL.
13. La società incaricata della gestione dei pagamenti è quella che effettua i controlli di sicurezza, l’autorizzazione e l’autenticazione della carta di credito o debito.
14. FijoVirtual non salva, in nessun momento, i dati delle carte di credito o debito sui suoi server.

10. POLITICA DI RIMBORSO

1. Credito o saldo a tuo favore presso FijoVirtual. NON PUOI richiedere il rimborso di alcun credito o saldo FijoVirtual residuo nel tuo account utente, in nessun caso, anche se il saldo è attivo o associato a un abbonamento.
2. FijoVirtual NON rimborserà alcun pagamento effettuato per qualsiasi Prodotto non gratuito, indipendentemente dal fatto che si tratti o meno di credito FijoVirtual.
3. Acquisti non rimborsabili. Non verrà effettuato alcun rimborso per (a) credito FijoVirtual riattivato; (b) Prodotti non gratuiti (incluso il credito FijoVirtual) che un amministratore di FijoVirtual Manager paga e assegna al tuo Account utente; (c) Prodotti (incluso il credito FijoVirtual) che non vengono acquistati direttamente da FijoVirtual tramite Internet (ad esempio, voucher o carte prepagate) o che vengono pagati in contanti con metodi di pagamento di terze parti (ad esempio, portafoglio elettronico di pagamento in contanti).
4. Prodotti gratuiti. In caso di assegnazione di credito gratuito, come un’offerta o un numero di prova, FijoVirtual si riserva il diritto di ritirarlo quando lo riterrà opportuno. Questo credito è di proprietà di FijoVirtual e viene assegnato solo per poter testare il servizio.
5. Pagamento per errore. Se ritieni che FijoVirtual ti abbia addebitato per errore, devi contattare FijoVirtual entro 30 giorni dall’addebito. Non verrà effettuato alcun rimborso se sono trascorsi più di 30 giorni dal pagamento.
6. FijoVirtual si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se ritiene ragionevolmente (a) che stai sfruttando ingiustamente questa politica di rimborso, ad esempio, se effettui ripetute richieste di rimborso rispetto allo stesso Prodotto; (b) se non rispetti le presenti Condizioni o (c) se FijoVirtual sospetta ragionevolmente che tu stia utilizzando i nostri Prodotti o il nostro Software in modo fraudolento o che il tuo Account Utente sia utilizzato in modo fraudolento da terzi.
7. I pagamenti per il rimborso verranno effettuati nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento inizialmente.
8. Questa politica di rimborso non pregiudica i tuoi diritti legali.

11. FINE DEL TUO RAPPORTO CON FijoVirtual

1. Puoi terminare il tuo rapporto con FijoVirtual in qualsiasi momento e senza ricorrere a un tribunale richiedendo la chiusura del tuo Account Utente, cessando di utilizzare il Software, i Prodotti o i Siti Web FijoVirtual e annullando tutti i pagamenti ricorrenti.
   
   FijoVirtual può terminare il suo rapporto con te, o terminare o sospendere l’utilizzo del Software, degli Account utente, dei Prodotti o dei Siti Web FijoVirtual in qualsiasi momento e senza ricorrere a un tribunale:
2. se non rispetti le presenti Condizioni;
3. Se non hai saldo sul conto per rinnovare la linea fissa virtuale o per inoltrare o ricevere chiamate.
4. se effettui una richiesta di rimborso di un pagamento tramite i metodi di pagamento e non con noi, se annulli un pagamento o frodi un pagamento, indipendentemente dal fatto che tu abbia un saldo nel tuo conto e abbia inoltre effettuato altri pagamenti.
5. se FijoVirtual sospetta ragionevolmente che l’utente stia utilizzando il software, i prodotti o i siti Web FijoVirtual e non rispetti le leggi o violi i diritti di terzi;
6. se FijoVirtual sospetta ragionevolmente che tu stia tentando di sfruttare ingiustamente o abusare della politica di rimborso o di una qualsiasi delle nostre politiche;
7. se FijoVirtual sospetta che tu stia utilizzando i prodotti, il software o i siti Web FijoVirtual in modo fraudolento o che il tuo account utente sia utilizzato in modo fraudolento da terzi;
8. se non fornisci la documentazione di verifica richiesta da FijoVirtual entro il termine indicato, se la documentazione fornita è insufficiente, falsa, inesatta, illeggibile o non consente di verificare correttamente l’identità, l’indirizzo, la proprietà, la rappresentanza, l’attività o il rispetto dei requisiti applicabili al servizio;
9. rispetto a un particolare Prodotto, con trenta (30) giorni di preavviso, se FijoVirtual decide di interrompere l’offerta di quel Prodotto;
10. immediatamente, se richiesto da un cambiamento nelle leggi/regolamenti da parte di un regolatore o di un’autorità legale, o da qualsiasi partner di FijoVirtual;
11. con trenta (30) giorni di preavviso, se FijoVirtual decide di interrompere l’offerta del Software agli utenti nella tua giurisdizione in generale.
12. FijoVirtual darà effetto a tale risoluzione impedendoti di accedere al tuo Account Utente, al Software, ai Prodotti o ai Siti Web FijoVirtual (a seconda dei casi). Ci riserviamo il diritto di cancellare gli Account Utente che sono rimasti inattivi per più di un (1) anno.
13. Conseguenze dell’estinzione. Al termine del rapporto con FijoVirtual: (a) tutte le licenze e i diritti relativi all’utilizzo del software, dei prodotti o dei siti Web FijoVirtual cesseranno immediatamente; (b) interromperai immediatamente qualsiasi utilizzo del software, dei prodotti o dei siti Web FijoVirtual; e (c) disinstallerai il Software da tutti i dischi rigidi, le reti e gli altri supporti di archiviazione e distruggerai immediatamente tutte le copie del Software in tuo possesso o controllo.
14. In caso di non corretta presentazione della documentazione KYC/AML e requisiti locali (ad esempio prova dell’indirizzo nel paese di numerazione) prima o durante il servizio.

12. ESCLUSIONE DI GARANZIE, LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO

1. Ai fini del presente paragrafo 12, “FijoVirtual” include le sue società controllate, le entità legali affiliate e tutti i suoi direttori, funzionari, agenti, licenziatari e dipendenti.
2. Assenza di garanzie. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE: IL SOFTWARE, I PRODOTTI E I SITI WEB DI FijoVirtual SONO FORNITI COSÌ COME SONO, CON TUTTI I RISCHI DERIVANTI DALL’USO, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO. FijoVirtual NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, DICHIARAZIONE O GARANZIA E NEGA ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, GIURATA, RIGUARDANTE IL SOFTWARE, I PRODOTTI O I SITI WEB DI FijoVirtual, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, GARANZIE O CONDIZIONI DI QUALITÀ, PRESTAZIONI, NON VIOLAZIONE, COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ ALL’USO PER SCOPI PARTICOLARI. INOLTRE, FijoVirtual NON RAPPRESENTA O GARANTISCE CHE IL SOFTWARE, I PRODOTTI O I SITI WEB DI FijoVirtual SARANNO SEMPRE DISPONIBILI, ACCESSIBILI O COMPLETI O CHE SARANNO SICURI O ACCURATI. NÉ DICHIARA O GARANTISCE CHE SARANNO ESENTI DA INTERRUZIONI O RITARDI, O CHE SARANNO PRIVI DI ERRORI O CHE FUNZIONERANNO SENZA PERDITA DI PACCHETTI. FijoVirtual INOLTRE NON GARANTISCE CONNESSIONI O TRASMISSIONI DA O VERSO INTERNET, O LA QUALITÀ DELLE CHIAMATE EFFETTUATE TRAMITE IL SOFTWARE.
3. Niente in queste Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità di FijoVirtual derivante da (a) morte o lesioni personali, (b) perdita risultante da un atto intenzionale o colpa grave da parte di FijoVirtual, (c) frode o falsa dichiarazione, o (d) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
4. Dichiarazione di non responsabilità. L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE FijoVirtual NON AVRÀ NESSUNA RESPONSABILITÀ (SIA IN CONTRATTO, ILLECITO, [INCLUSA LA NEGLIGENZA] O QUALSIASI ALTRA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, E SE O MENO LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI O PERDITE SIA STATA NOTIFICATA A FijoVirtual), DERIVANTE O CORRELATA AL TUO UTILIZZO DEL SITI WEB FijoVirtual, O SOFTWARE DI COMUNICAZIONE INTERNET O ALTRO SOFTWARE FORNITO GRATUITAMENTE. L’UNICO DIRITTO O RIMEDIO LEGALE PER QUALSIASI PROBLEMA O INSODDISFAZIONE RISPETTO AL SOFTWARE FijoVirtual O AI SITI WEB È QUELLO DI DISINSTALLARE E INTERROMPERE L’UTILIZZO DEL SOFTWARE FijoVirtual O DEI SITI WEB IMMEDIATAMENTE.
5. Limitazione di responsabilità. Fatti salvi i paragrafi 12.3 e 12.4 di cui sopra, FijoVirtual non sarà responsabile nei tuoi confronti, sia per contratto, torto (inclusa la negligenza) o qualsiasi altra teoria di responsabilità, e indipendentemente dal fatto che FijoVirtual sia stata informata o meno della possibilità di tale danno o perdita, da:
6. nessun danno indiretto, speciale, incidentale o consequenziale;
7. qualsiasi perdita di reddito, opportunità di business, profitti attuali o previsti, opportunità, avviamento o reputazione (sia diretti che indiretti);
8. nessun danneggiamento o alterazione dei dati (sia diretti che indiretti);
9. nessun reclamo, danno o perdita (sia diretta che indiretta) derivante da o in connessione con:
10. la tua incapacità di utilizzare il Software per comunicare con i servizi di emergenza;
11. la tua mancata adozione di misure aggiuntive per accedere ai servizi di emergenza come previsto al paragrafo precedente;
12. la tua incapacità di fornire informazioni corrette sulla tua posizione fisica a un agente dei servizi di emergenza;
13. le prestazioni degli agenti dei servizi di emergenza di terze parti e la chiamata ai centri con cui potresti essere in contatto.
14. nessun reclamo, danno o perdita (sia diretta che indiretta) derivante da o in connessione con:
15. qualsiasi prodotto o servizio fornito da terze parti in base ai propri termini di servizio, incluso, ma non limitato a, FijoVirtual Access;
16. nessuna tecnologia di terze parti;
17. nessun sito web di terze parti.
18. Fatti salvi i paragrafi 12.3 – 12.5 di cui sopra, la responsabilità totale di FijoVirtual nei tuoi confronti ai sensi delle presenti Condizioni (sia per contratto, torto (inclusa negligenza) o altra teoria di responsabilità) NON SUPERERÀ NEL COMPLESSO L’IMPORTO PAGATO DA TE PER I PRODOTTI NEI 12 MESI PRECEDENTI LA DATA DELL’EVENTO CHE HAI DATO LUOGO AL PERTINENTE RECLAMO, SOGGETTO AD UN MASSIMO DI QUATTROMILA EURO IN TUTTI I CASI.
19. Se una terza parte presenta un reclamo a FijoVirtual correlato a (i) la violazione delle presenti Condizioni; (ii) il mancato rispetto da parte dell’utente di qualsiasi legge o regolamento applicabile; (iii) la tua violazione dei diritti di terzi (compresi i diritti di proprietà intellettuale); (iv) i Contributi utente o (v) il reclamo relativo a qualsiasi Contributo utente, o derivante da quanto sopra, l’utente indennizzerà e manterrà FijoVirtual indenne da e contro qualsiasi danno, responsabilità, perdita, onere e spesa (incluse spese e spese legali) relativi a tale reclamo.

13. PRODOTTI E SERVIZI DI SITI WEB DI TERZI

1. Terze parti possono offrire prodotti e servizi tramite il Software o i siti Web FijoVirtual, inclusi giochi, applicazioni, immagini, suonerie o avatar. Sebbene FijoVirtual non sia responsabile di tali prodotti o servizi, in caso di problemi con il pagamento o il download, l’utilizzo o l’installazione di tali prodotti o servizi, FijoVirtual utilizzerà sforzi commercialmente ragionevoli per assistere o risolvere i problemi. I prodotti o servizi di terze parti potrebbero essere soggetti ai termini e all’informativa sulla privacy del fornitore terzo che è necessario accettare durante il download o l’installazione. È necessario rivedere tali condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto o utilizzare qualsiasi prodotto o servizio di terze parti e FijoVirtual non sarà responsabile in caso di mancato rispetto di tali condizioni.
2. Riconosci e accetti che le informazioni e i prezzi per i prodotti di terze parti che appaiono sui siti Web FijoVirtual relativi a prodotti e servizi di terze parti sono forniti a FijoVirtual dal commerciante non FijoVirtual applicabile (“Commerciante”). Il Commerciante può modificare i prezzi o terminare la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. FijoVirtual non è coinvolto nelle transazioni tra te e qualsiasi Commerciante i cui prodotti o servizi si trovano sui siti web FijoVirtual. FijoVirtual non controlla, garantisce e non è responsabile per: (i) il prezzo, la qualità, il funzionamento, la disponibilità o i termini e le condizioni di acquisto dei prodotti o servizi forniti dal Commerciante; (ii) qualsiasi pagamento, consegna, restituzione o attività post-vendita relativa a prodotti o servizi acquistati sui siti web dei Commercianti; (iii) la disponibilità dei siti web del Commerciante; (iv) la completezza, veridicità o accuratezza di qualsiasi pubblicità o altro materiale trovato o disponibile sui siti Web dei Commercianti o qualsiasi elenco o altro contenuto su tali prodotti e servizi che appaiono sui siti Web FijoVirtual; (v) i collegamenti ai siti Web dei Commercianti che appaiono sui siti Web FijoVirtual. Domande, reclami o reclami riguardanti qualsiasi prodotto o servizio fornito da un Commerciante devono essere indirizzati al Commerciante interessato.
3. Il software e i siti Web FijoVirtual possono includere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web di terzi. FijoVirtual non è responsabile di tali siti Web di terzi o della disponibilità di tali siti Web, né approva alcun contenuto o materiale su tali siti Web di terzi. L’utilizzo di ciascuno di questi siti Web di terzi è soggetto ai termini e alle condizioni pubblicati sul sito Web pertinente.

14. LE TUE INFORMAZIONI RISERVATE E LA TUA PRIVACY

• FijoVirtual si impegna a rispettare la privacy e la riservatezza delle tue informazioni personali. Tratteremo le tue informazioni personali, dati identificativi, dati contrattuali, dati di fatturazione, dati sul traffico, documentazione di verifica/KYC e altri dati necessari per fornire il servizio in conformità con la nostra Informativa sulla privacy:
  https://fijovirtual.com/it/informativa-privacy/

15. COME COMUNICARE CON FijoVirtual

1. Per contattare FijoVirtual in merito al software FijoVirtual o ai prodotti a marchio “FijoVirtual”, inviare una richiesta di supporto a info@fijovirtual.com
2. Se contatti FijoVirtual con qualsiasi mezzo diverso da quelli previsti nel paragrafo precedente, la tua richiesta potrebbe non essere accettata.

16. VARIE

1. Accetti l’uso della comunicazione elettronica per l’esecuzione di contratti, l’immissione di ordini e la creazione di altri documenti, nonché per la distribuzione elettronica di notifiche, politiche, modifiche agli stessi e registri delle operazioni con FijoVirtual.
2. Per tua comodità, FijoVirtual può fornirti una traduzione della versione inglese di questi Termini. In caso di discrepanze tra una versione non inglese di questi Termini e la versione inglese, la versione spagnola regolerà il tuo rapporto con FijoVirtual.
3. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra te e FijoVirtual in relazione al tuo utilizzo del software, dei prodotti o dei siti Web FijoVirtual e sostituiscono tutti gli accordi precedenti tra te e FijoVirtual in relazione al software, ai prodotti o ai siti Web FijoVirtual.
4. Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini (o qualsiasi parte di una disposizione) viene determinata da un tribunale o ente amministrativo della giurisdizione competente come illegale, non valida o inapplicabile, tale disposizione (o parte di essa) sarà separata dai Termini senza pregiudicare la legalità, validità o applicabilità del resto dei Termini.
5. Il mancato esercizio, da parte di FijoVirtual, o il ritardo nell’esercizio di un diritto o rimedio previsto dalle Condizioni o dalla normativa non costituirà rinuncia da parte di FijoVirtual a tale diritto o rimedio. Se FijoVirtual rinuncia a rivendicare la violazione delle presenti Condizioni, ciò non costituirà una rinuncia a rivendicare successive violazioni delle Condizioni.
6. Non è possibile cedere le presenti Condizioni né alcun diritto o obbligo in esse compreso. FijoVirtual può, senza preavviso, cedere a terzi le presenti Condizioni o eventuali diritti o obblighi in esse contenuti.
7. Riconosci e comprendi che se FijoVirtual non è in grado di fornire il software, i prodotti o i siti Web FijoVirtual a causa di un evento di forza maggiore, FijoVirtual non violerà nessuno dei suoi obblighi nei tuoi confronti ai sensi delle presenti Condizioni. Una situazione di forza maggiore si riferisce a qualsiasi evento al di fuori del controllo di FijoVirtual.
8. Le offerte devono essere richieste via e-mail affinché siano applicate e valide. Se il cliente non richiede l’offerta entro il mese, questa scade e non può più essere richiesta o concessa. L’offerta inizia a contare dal momento in cui avviene l’acquisto. Le offerte sono per un periodo limitato. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare alcune o tutte le offerte in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di concedere o meno offerte ai clienti quando riteniamo opportuno che soddisfino o meno i requisiti richiesti. Per beneficiare delle offerte è necessario possedere i requisiti richiesti nella sezione offerte.
9. Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi spagnole e saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali.

17. CONDIZIONI SPECIFICHE DEI PRODOTTI

1. Numeri geografici di FijoVirtual
   
   Disponibilità e utilizzo. Quando ti forniamo un numero geografico FijoVirtual, accetti che:
2. non sei proprietario del numero e non hai il diritto di mantenerlo per sempre;
3. il numero che ti forniamo è soggetto alle normative di numerazione e alle pratiche normative;
4. rispetterai permanentemente tutti i requisiti specifici di assegnazione dei numeri che ti renderemo noti, o qualsiasi istruzione ragionevole che FijoVirtual o i partner di FijoVirtual potrebbero fornirti in relazione all’uso dei numeri e dei Prodotti;
5. non trasferirai né tenterà di trasferire il tuo numero a terzi. In particolare, sei responsabile del rispetto di tutti i requisiti relativi alla residenza o all’ubicazione; e tutti i requisiti che ci vengono imposti dalle amministrazioni di ciascun paese della tua linea fissa virtuale contrattata, e non possiamo essere ritenuti responsabili delle decisioni prese da questi stati.
6. ci fornirai informazioni accurate, complete e aggiornate su richiesta e ci avviserai se tali informazioni cambiano. FijoVirtual si riserva il diritto di modificare le condizioni relative ai numeri geografici, incluso, ma non limitato a, imporre o correggere qualsiasi requisito di residenza o fornire ulteriori informazioni sull’utente per l’accesso continuato a tali numeri. In alcuni paesi, un partner FijoVirtual, anziché FijoVirtual, potrebbe essere responsabile di rendere disponibile il numero all’utente e potrebbe essere richiesto di stipulare un contratto separato con tale partner.
7. Altre modifiche ai numeri. Se FijoVirtual ha bisogno di ritirare o modificare il numero che ti è stato fornito, FijoVirtual utilizzerà sforzi commercialmente ragionevoli per avvisarti via e-mail, indicando la data di entrata in vigore della modifica e, se possibile, il tuo nuovo numero. Se non desideri accettare questo nuovo numero, hai il diritto di cancellare il tuo numero.
   
   Piani.
8. Utilizzo corretto. I piani sono soggetti a un utilizzo ragionevole. Al momento non abbiamo alcuna politica pubblicata, ma FijoVirtual si riserva il diritto di modificare questo punto quando lo ritiene opportuno.
9. I piani sono solo per uso personale. Ciascun piano deve essere utilizzato da una sola persona e non deve essere condiviso con nessun altro utente (tramite un sistema PBX, un call center, un computer o qualsiasi altro mezzo). Ciascun piano deve essere utilizzato esclusivamente per scopi di comunicazione personale, per effettuare chiamate ad un’altra persona. È vietato utilizzare il piano per scopi commerciali, ad esempio chiamare numeri con lo scopo specifico di generare entrate per sé o per altri. Schemi di chiamata insoliti possono essere considerati un’indicazione di tale utilizzo e possono comportare la risoluzione del tuo piano e il blocco del tuo Account Utente.
10.  FijoVirtual si riserva il diritto di ritirare o modificare i piani in qualsiasi momento. Se FijoVirtual modifica i Prodotti inclusi nel tuo piano, FijoVirtual ti avviserà via e-mail delle modifiche e della loro data di entrata in vigore. Se non desideri accettare queste modifiche, hai il diritto di annullare il tuo piano, che avrà effetto dalla data in cui le modifiche entreranno in vigore.

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