Deutsch

Datenschutzerklärung

Erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2026

In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, wie FijoVirtual die personenbezogenen Daten von Benutzern, Kunden, potenziellen Kunden und Personen verarbeitet, die uns über die Website, Formulare, E-Mail, Telefon, den Kundenbereich oder einen anderen aktivierten Kanal kontaktieren.

Diese Richtlinie gilt für Dienste, die über angeboten werden fijovirtual.com, einschließlich virtueller Nummerierungsdienste, Telefonie, elektronische Kommunikation, Kundendienst, Abrechnung, technischer Support und damit verbundene Dienste.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Identität: Ricardo Petrucci / FIJO VIRTUAL
NIF/NIE: X7505785B
Adresse: Calle Constitución 108 bj3 08014 Barcelona
E-Mail: info@fijovirtual.com
Website: fijovirtual.com

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Privatsphäre oder zur Ausübung von Rechten können Sie sich an folgende Adresse wenden:

info@fijovirtual.com

2. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten können

FijoVirtual kann je nach angeforderter oder vertraglich vereinbarter Dienstleistung die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

Identifikationsdaten

Name, Nachname, DNI, NIE, Reisepass, gleichwertiges Dokument, Angaben zum gesetzlichen Vertreter, Unternehmen, Selbstständigen oder Auftraggeber.

Kontaktinformationen

E-Mail, Telefon, Postanschrift, Adresse, Land, Provinz, Stadt und andere Informationen, die für die Kontaktaufnahme mit Ihnen oder die Abwicklung der Dienstleistung erforderlich sind.

Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Steuerdaten, Rechnungsadresse, vertraglich vereinbarte Produkte, Beträge, ausgestellte Rechnungen, Zahlungsstatus, Quittungen, Belege und Daten, die für die Buchhaltung, Steuer- und Verwaltungsverwaltung erforderlich sind.

FijoVirtual speichert nicht direkt vollständige Bankkartendaten, wenn die Zahlung über externe Zahlungsgateways erfolgt.

Kontodaten und Kundenbereich

Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Zugriffsverlauf, vertraglich vereinbarte Dienste, Dienstkonfiguration, Support-Tickets, Kommunikation mit dem Kundendienst und Daten im Zusammenhang mit der Kontoverwaltung.

Technische und Sicherheitsdaten

IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zugriffsprotokolle, Datum und Uhrzeit der Verbindung, technische Protokolle, Vorfälle, Sicherheitsdaten, Daten zur Betrugsbekämpfung und Daten, die zur Aufrechterhaltung der Stabilität und Sicherheit des Dienstes erforderlich sind.

Daten im Zusammenhang mit dem Telefondienst

Gebuchte Rufnummer, Ursprungs- und Zielrufnummern, Einstellungen zur Rufumleitung, Datum und Uhrzeit der Anrufe, Dauer, genutzter Dienst, Land, Betreiber, technische Protokolle und Daten, die für die Bereitstellung, Abrechnung, Unterstützung, Sicherheit, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.

Diese Aufzeichnungen enthalten nicht den Inhalt der Gespräche.

Verifizierung, KYC- und KYB-Dokumentation

Bei Bedarf kann FijoVirtual Identifikationsdokumente, Adressnachweise, Servicerechnungen, Unternehmensdokumente, Unterlagen für Selbstständige, Vertretungsberechtigungen, KYC/KYB-Daten, Informationen über die beabsichtigte Verwendung der Nummerierung oder andere von Betreibern, Nummerierungsanbietern, Netzbetreibern, Behörden oder geltenden Vorschriften geforderte Dokumentation anfordern.

FijoVirtual erfragt oder verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, es sei denn, dies ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder aufgrund eines bestimmten, legitimen und verhältnismäßigen Umstands unerlässlich.

3. Zwecke der Verarbeitung

FijoVirtual kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

Verwaltung von Anfragen und Anfragen

Um auf Informationsanfragen, Anfragen, Angebote, Zweifel, Beschwerden oder Mitteilungen von Benutzern zu antworten.

Registrierung und Bereitstellung der Dienstleistung

Um die Registrierung abzuwickeln, Dienste zu aktivieren, Nummerierungen zu konfigurieren, Umleitungen zu verwalten, Telefondienste bereitzustellen, das Kundenkonto zu pflegen und die ordnungsgemäße Nutzung der vertraglich vereinbarten Dienste zu ermöglichen.

Anforderungen an die Identitätsprüfung und Nummerierung

Um die Identität des Kunden zu überprüfen, Dokumente zu validieren, behördliche Anforderungen zu erfüllen, nationale oder internationale Nummerierungen zu aktivieren, Betrug zu verhindern, Identitätsdiebstahl vorzubeugen und die von Betreibern, Großhändlern oder zuständigen Behörden geforderten Bedingungen einzuhalten.

Abrechnungs- und Verwaltungsmanagement

Um Rechnungen auszustellen, Inkasso, Zahlungen, Steuern, Buchhaltung, Steuerpflichten, wirtschaftliche Ansprüche und Verwaltungsdokumentation zu verwalten.

Technischer Support und Kundendienst

Um Vorfälle zu lösen, auf Tickets zu reagieren, Konfigurationen zu überprüfen, technische Probleme zu erkennen, die Servicequalität aufrechtzuerhalten und Beschwerden zu bearbeiten.

Sicherheit und Betrugsprävention

Zum Schutz von Systemen, zur Verhinderung von Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Angriffen, Betrug, Dienstmissbrauch, Spam, unregelmäßigem Datenverkehr, illegaler Nutzung von Nummern oder Vertragsverletzungen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Um gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, kommerzielle, behördliche, Telekommunikations-, Verwaltungs-, Justiz- oder Sicherheitskräfteanforderungen einzuhalten, sofern dies rechtlich angemessen ist.

Kommerzielle Kommunikation

Um kommerzielle Informationen über die eigenen Dienste von FijoVirtual zu versenden, wenn eine Einwilligung des Nutzers vorliegt oder dies aufgrund einer früheren Vertragsbeziehung zu ähnlichen Produkten oder Diensten rechtlich möglich ist.

Der Nutzer kann diesen Mitteilungen jederzeit widersprechen oder sie abbestellen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

FijoVirtual verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragsabwicklung

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um den vertraglich vereinbarten Dienst bereitzustellen, das Konto zu verwalten, die Nummerierung zu aktivieren, Dienste zu konfigurieren, Rechnungen zu stellen oder auf Anfragen im Zusammenhang mit dem Vertrag zu reagieren.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Wenn die Verarbeitung zur Einhaltung steuerlicher, buchhalterischer, kommerzieller, regulatorischer, Telekommunikationspflichten oder Anforderungen zuständiger Behörden erforderlich ist.

Berechtigtes Interesse

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Betrug zu verhindern, die Sicherheit des Dienstes zu schützen, Beschwerden zu verwalten, Vorfälle zu lösen, die Qualität des Dienstes zu verbessern oder die legitimen Rechte und Interessen von FijoVirtual zu verteidigen.

Einwilligung

Wenn der Benutzer seine Einwilligung für bestimmte Zwecke gegeben hat, wie z. B. kommerzielle Kommunikation, die nicht durch eine andere Rechtsgrundlage abgedeckt ist, nichttechnische Cookies oder bestimmte Verarbeitungsvorgänge, die dies erfordern.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

5. Verifizierungsdaten, KYC- und Nummerierungsanforderungen

Um bestimmte Dienste, insbesondere die nationale oder internationale Nummerierung, zu beauftragen, kann FijoVirtual zusätzliche Unterlagen zu Identität, Adresse, Unternehmen, Vertretung oder beabsichtigter Verwendung der Nummer anfordern.
Diese Dokumentation kann je nach Land, Nummer, Anbieter oder Betreiber Folgendes enthalten:

  • DNI, NIE, Reisepass oder gleichwertiges Ausweisdokument;

  • Adressnachweis, Wohnsitzbescheinigung, Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Kontoauszug oder ein anderes gültiges Dokument zum Nachweis der Adresse;

  • Unternehmens-, Selbstständigen- oder Körperschaftsdokumentation;

  • Urkunde, Registrierungsbescheinigung, Steuerdokument, Mehrwertsteuer/NIF/CIF oder gleichwertige Dokumentation;

  • Vertretungsbefugnis, wenn der Vertragspartner im Namen eines Unternehmens oder eines Dritten handelt;

  • Angaben zum Verwendungszweck der Nummerierung;

  • KYC-, KYB-Dokumentation oder Verifizierungsformulare, die von Lieferanten, lokalen Betreibern, Netzbetreibern, Behörden oder geltenden Vorschriften verlangt werden.
    Diese Prüfungen können direkt von FijoVirtual oder über Lieferanten, Betreiber, Verifizierungsplattformen, Netzbetreiber oder an der Bereitstellung des Dienstes beteiligte Stellen durchgeführt werden.
    Der Zweck dieser Überprüfungen ist:

  • die Registrierung, Aktivierung, Portabilität oder Wartung des Dienstes verarbeiten;

  • erfüllen die gesetzlichen Nummerierungsanforderungen;

  • die Bedingungen von Betreibern, Großhändlern, Netzbetreibern oder zuständigen Behörden einhalten;

  • die Identität des Kunden oder die Existenz des Vertragsunternehmens überprüfen;

  • Betrug, Identitätsdiebstahl, Dienstmissbrauch, Spam, unregelmäßigen Datenverkehr oder illegale Nutzung verhindern;

  • sich mit Beschwerden, Audits, internen Überprüfungen oder rechtlichen Anforderungen befassen.
    Das Versäumnis, die erforderliche Dokumentation zu liefern, die Lieferung unvollständiger Dokumentation oder die Unmöglichkeit, die KYC/KYB-Überprüfung zu bestehen, kann die Aktivierung, Wartung, Erneuerung, Portabilität oder Nutzung bestimmter Dienste oder Nummern verhindern.

6. Anrufprotokolle

FijoVirtual hört den Inhalt von Telefongesprächen, die über den Dienst geführt werden, nicht ab oder zeichnet sie nicht auf, es sei denn, der Kunde vereinbart ausdrücklich eine bestimmte Aufzeichnungsfunktion und wird über deren Bedingungen informiert.

Für die Bereitstellung des Dienstes, Abrechnung, Unterstützung, Sicherheit, Betrugsprävention, Bearbeitung von Beschwerden und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften kann FijoVirtual technische Anrufprotokolle aufbewahren, beispielsweise:

  • Datum;
  • Stunde;
  • Dauer;
  • Ursprungsnummer;
  • Zielnummer;
  • genutzter Dienst;
  • Land;
  • Betreiber;
  • technische Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation.

Diese Aufzeichnungen enthalten nicht den Inhalt des Gesprächs.

7. Empfänger und Lieferanten

FijoVirtual verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten.

Zur korrekten Bereitstellung des Dienstes können die Daten jedoch bei Bedarf verarbeitet oder an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

  • Nummerierungsanbieter;
  • Betreiber elektronischer Kommunikation;
  • Großhandels-Telekommunikationsanbieter;
  • lokale Betreiber;
  • technische Anbieter von Webhosting, Servern, E-Mail, Sicherheit, Wartung und Support;
  • Anbieter zur Identitätsprüfung, sofern erforderlich;
  • Zahlungsanbieter, Bankinstitute oder Inkassoplattformen;
  • Steuer-, Buchhaltungs-, Rechts- oder Verwaltungsberatung;
  • öffentliche Verwaltungen, Gerichte, Sicherheitskräfte und -behörden oder zuständige Organisationen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Insbesondere kann ein Teil der Infrastruktur, Nummerierung oder Dienste durch Anbieter wie z.B. bereitgestellt werden DIDWW, Telnyx oder andere Betreiber, Netzbetreiber, Großhändler oder lokale Lieferanten, je nach Land, Nummer oder vertraglich vereinbartem Service.

Wenn diese Anbieter als Auftragsverarbeiter handeln, wird FijoVirtual sich darum bemühen, dass ein entsprechender Vertrag oder eine Vereinbarung gemäß den geltenden Vorschriften besteht.

Wenn diese Anbieter aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder technischer Anforderungen als unabhängige Verantwortliche fungieren, verarbeiten sie die Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen und geltenden Richtlinien.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige Technologie-, Kommunikations-, Nummerierungs-, Verifizierungs-, Support-, Analyse-, E-Mail- oder Infrastrukturanbieter können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder Dienste aus Drittländern anbieten.

In diesem Fall wird FijoVirtual sich darum bemühen, dass geeignete Garantien gemäß der DSGVO bestehen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, gleichwertige vertragliche Verpflichtungen oder andere rechtlich gültige Mechanismen.

In bestimmten Fällen kann es bei der Beauftragung internationaler Nummern oder Dienste, die mit bestimmten Ländern verbunden sind, erforderlich sein, dass Betreiber, Lieferanten oder Behörden dieser Länder bestimmte Daten verarbeiten, die zur Aktivierung oder Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich sind.

9. Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und anschließend während der geltenden gesetzlichen Fristen gesperrt.

Als Leitfaden:

Kunden- und Vertragsdaten

Sie werden so lange aufbewahrt, wie ein Vertragsverhältnis besteht und so lange, wie es zur Erfüllung möglicher rechtlicher, vertraglicher oder administrativer Verantwortlichkeiten erforderlich ist.

Abrechnungs- und Buchhaltungsdaten

Sie werden für die gemäß steuerlichen, buchhalterischen und handelsrechtlichen Vorschriften vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt.

Support- und Kommunikationsdaten

Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Anfrage, des Vorfalls oder des Anspruchs erforderlich ist, und anschließend für den Zeitraum, in dem möglicherweise Verantwortlichkeiten entstehen.

Verifizierungs-, Identitäts- und Nummerierungsdaten

Sie werden so lange aufbewahrt, wie es zur Aufrechterhaltung des Dienstes, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, zur Erfüllung der Anforderungen von Betreibern oder Lieferanten und zur Erfüllung möglicher rechtlicher Verantwortlichkeiten erforderlich ist.

Technische und Sicherheitsaufzeichnungen

Sie werden so lange aufbewahrt, wie es zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Verhinderung von Betrug, zur Aufklärung von Vorfällen, zur Untersuchung von Missbrauch oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Anrufprotokolle

Sie werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Bereitstellung des Dienstes, die Abrechnung, den Support, die Sicherheit, Ansprüche und die Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Kommerzielle Kommunikation

Sie werden so lange aufbewahrt, bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft, eine Löschung verlangt oder der Verarbeitung widerspricht.

Wenn für elektronische Kommunikationsdienste eine besondere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, gilt die in den genannten Vorschriften vorgesehene Frist.

10. Kommerzielle Kommunikation

FijoVirtual kann kommerzielle Mitteilungen über seine eigenen Dienste versenden, wenn der Benutzer zugestimmt hat oder wenn ein vorheriges Vertragsverhältnis besteht und sich die Kommunikation auf ähnliche Dienste wie die vertraglich vereinbarten bezieht.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen oder beantragen, keine kommerziellen Mitteilungen mehr zu erhalten, indem er an folgende Adresse schreibt:

info@fijovirtual.com

Sie können auch den in kommerziellen Mitteilungen enthaltenen Abmeldelink verwenden, sofern dieser vorhanden ist.

Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitung.

Das Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dieser Datenschutzrichtlinie bedeutet nicht die Zustimmung zum Erhalt unnötiger kommerzieller Mitteilungen. Eine solche Einwilligung ist ggf. über ein gesondertes Feld einzuholen.

11. Benutzerrechte

Der Nutzer kann folgende Rechte ausüben:

  • Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
  • Recht, Ihre Daten gegebenenfalls zu löschen;
  • Recht, der Verarbeitung zu widersprechen;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kann der Benutzer schreiben an:

info@fijovirtual.com

Der Antrag muss das auszuübende Recht klar angeben und ausreichende Informationen zum Nachweis der Identität des Antragstellers enthalten.

Eine Klage kann auch beim eingereicht werden Spanische Datenschutzbehörde wenn der Nutzer der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nicht den geltenden Vorschriften entspricht.

12. Minderjährige

Personen über 14 Jahren können ihre persönlichen Daten angeben und sich registrieren, sofern die angeforderte Dienstleistung nicht gesetzlich das Eingreifen ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten erfordert.

Bei Minderjährigen unter 14 Jahren ist die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nur dann rechtmäßig, wenn die Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten eingeholt wird.

FijoVirtual fordert ohne entsprechende Genehmigung wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren an.

Wenn FijoVirtual feststellt, dass es Daten eines Minderjährigen unter 14 Jahren ohne die erforderliche Genehmigung verarbeitet hat, wird es angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese zu löschen oder die Situation zu regulieren.

13. Sicherheit und Vertraulichkeit

FijoVirtual wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Neben anderen Maßnahmen kann FijoVirtual Passwortverschlüsselung, Zugangskontrolle, Sicherungskopien, Aktivitätsprotokolle, Serversicherheitsmaßnahmen, Schutzsysteme gegen unbefugten Zugriff und interne Kontrollen einsetzen.

Allerdings kann kein mit dem Internet verbundenes System absolute Sicherheit garantieren. Der Nutzer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren und jede unbefugte Nutzung seines Accounts unverzüglich nach Kenntniserlangung zu melden.

14. Cookies und Analysen

Diese Website verwendet möglicherweise technische Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind, sowie gegebenenfalls Analyse-, Mess- oder Drittanbieter-Cookies wie Google Analytics.

Nichttechnische Cookies werden nur installiert, wenn der Benutzer seine Zustimmung gegeben hat.

Der Benutzer kann Cookies über das auf der Website aktivierte Panel akzeptieren, ablehnen oder konfigurieren.

Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Cookie-Richtlinie.

15. Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Im Rahmen des Vertragsabschlusses muss der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren und erklären, dass er diese Datenschutzerklärung durch die dafür vorgesehenen Felder gelesen hat.

Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt nicht die in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Informationen.

Die Annahme der Vertragsbedingungen bedeutet nicht die Zustimmung zum Erhalt nicht notwendiger kommerzieller Mitteilungen, die gegebenenfalls über ein separates Feld angefordert werden müssen.

16. Änderungen dieser Richtlinie

FijoVirtual kann diese Datenschutzrichtlinie ändern, um sie an rechtliche, technische, behördliche, betriebliche oder dienstliche Änderungen anzupassen.

Wenn die Änderungen sehr relevant sind, wird FijoVirtual den Nutzer mit angemessenen Mitteln informieren, insbesondere wenn sie sich auf Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, internationale Übermittlungen, Datenaufbewahrung oder Nutzerrechte auswirken.

17. Kontakt

Bei Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie FijoVirtual unter folgender Adresse kontaktieren:

info@fijovirtual.com

TOP