Questions fréquentes
Trouvez les réponses à vos questions sur les numéros virtuels et le fonctionnement du service.
Qu’est-ce que FijoVirtual ?
Un téléphone fixe virtuel, ou FijoVirtual, est un numéro de téléphone du même type que ceux proposés par un opérateur traditionnel, avec plusieurs avantages : un tarif mensuel abordable et la possibilité de répondre sur votre mobile, sans acheter de téléphone. Vous pouvez aussi ajouter des fonctions de standard téléphonique que votre opérateur traditionnel ne propose pas et qui nécessiteraient normalement l’achat d’un standard coûteux.
Que dois-je payer ?
Vous payez un abonnement mensuel pour votre numéro FijoVirtual. Nous renvoyons les appels vers le numéro fixe ou mobile que vous indiquez. Pour chaque minute de conversation, votre correspondant paie son tarif habituel d’appel local et vous payez à la minute selon ce tableau des tarifs
Puis-je bénéficier d’un fixe tout compris ?
Vous disposez de deux forfaits qui comprennent la maintenance et les appels, sans avoir à surveiller votre solde. Ils concernent uniquement la réception d’appels en Espagne.
Dois-je payer si personne ne m’appelle ?
Si personne ne vous appelle, vous payez uniquement l’abonnement mensuel de votre numéro FijoVirtual, sans autre frais.
Y a-t-il des frais d’activation ?
Non. Les numéros fixes géographiques n’entraînent ni frais d’activation ni engagement. Vous pouvez résilier à tout moment ; l’arrêt des paiements entraîne la résiliation automatique. La durée minimale de souscription est d’un mois.
Y a-t-il des frais de connexion par appel ?
Non. Vous payez uniquement le temps de conversation.
Faut-il du matériel supplémentaire ou un logiciel pour utiliser FijoVirtual ?
Non. Vous avez seulement besoin d’un téléphone fixe ou mobile pour recevoir les appels. Votre mobile n’a pas besoin d’une connexion internet ni d’être un smartphone.
Puis-je choisir mon numéro ?
Vous pouvez choisir uniquement l’indicatif de la ville concernée, par exemple 93 pour Barcelone ou 91 pour Madrid, mais pas les autres chiffres. Vous ne pouvez pas non plus les choisir auprès d’un opérateur traditionnel.
Le service affiche-t-il le numéro de l’appelant ?
Oui. Comme pour un appel entre mobiles ou d’un fixe vers un mobile, vous voyez le numéro de votre correspondant et décidez de répondre ou non.
Comment recharger mon solde prépayé ?
Vous pouvez le faire via ce lien .
Puis-je résilier quand je le souhaite ?
Oui. Vous pouvez résilier à tout moment. La durée minimale est d’un mois avec la formule mensuelle. Si vous cessez de payer, votre numéro est automatiquement résilié.
Mon numéro FijoVirtual peut-il être modifié unilatéralement ?
Non. Une fois votre numéro fixe virtuel attribué, vous pouvez le conserver aussi longtemps que vous le souhaitez, à condition de régler les sommes dues chaque mois. Vous pouvez l’utiliser pour votre entreprise ou vos autres besoins. Si vous cessez de payer, le numéro est automatiquement résilié.